一、 绪论5
(一) 、ERP应用的现状5
（二）、系统实施评价的研究现状5
1、ABCD检测表5
2、 美国的标准化研究机构的ERP项目评价体系5
（三）、本课题的研究意义6
（四）、本课题的研究内容6
1、国内ERP实施现状及问题分析6
2、成功实施ERP型研究7
3、实施效果的评估7
（五）、本课题的研究思路7
二、ERP的原理和特点8
（二）、ERP的基本概念及原理8
1、基本概念8
2、ERP的原理9
（三） 、ERP系统的特点9
1、 扩展了资源管理范围10
2、 支持多种、生产方式管理10
3、增加了管理功能10
4、 及时灵活的事务处理控制能力10
5、跨国(或地区)经营事务处理的能力11
6、采用先进的计算机信息处理技术11
（四）、ERP的管理思想11
1、 帮助企业实现体制创新11
2、 以人为本的竞争机制11
3、把组织看做是一个社会系统12
4、以供应链管理为核心12
5、以客户关系管理,为前台重要支撑12
6、实现电子商务全面整合企业内外资源12
（五）、企业实施ERP的优势13
1、重新梳理本企业的业务流程13
2、在一定意义上完成企业标准化工作13
3、在系统所达的范围内做到信息共享14
4、使企业基本完成了从粗放型管理到精细管理的演进14
三、 国内实施现状及问题分析14
（一） 、我国实施ERP的必要性14
1、国内企业要适应国际市场的竞争14
2、企业自身规模急剧扩张15
3、知识经济时代要求企业进行变革和创新15
4、企业必须深化体制改革15
(二)、国内ERP应用现状16
1、缺乏统一的目标及整体规划16
2、系统选型有误16
3、缺乏优秀的项目经理及实施团队16
（三） 、国内企业实施ERP的问题分析17
1、企业对ERP系统的认识程度相对不足17
2、企业信息化基础相对薄弱17
3、未确立明确的ERP应用目标和绩效评价体系18
4、 促进ERP实施的社会支持机构发展不成熟18
四、 如何成功实施ERP18
（一）、企业实施E R P的先决条件18
1、企业有长远的经营战略19
2、产品有生命力，有稳定的经营环境19
3、有改革开拓决心的高层领导班子19
4、管理基础工作扎实19
5、各级一把手理解ERP有一致的明确目标20
五、 结 论20
（一）、主要研究成果20
1、 ERP实施风险分析及对策研究20
2、 建立了一套综合的ERP实施效果评价体系21
（二)、存在的问题及发展展望21
内容摘要
本^文档在阐释企业资源计划系统的管理思想基础上，对中国企业如何成功实施企业资源计划系统进行了研究探讨。 通过总结中国企业实施企业资源计划系统的现状,分析实施结果不尽人意的原因 , 找出企业资源计划系统实施的风险因素。然后借鉴国际上通用 的ABCD检测表法, 结和国内企业实际 , 建立了适于企业进行自我评价方法。使企业明确自己所处的级别，并需不断的完善,向更高的级别迈进。这是企业实施应用企业资源计划系统的最终目的 ，通过先进的企业管理知识 , 改进企业的经营模式, 建立企业的竞争优势 , 使企业不断进步。可以给对企业资源计划系统感兴趣和正在实施企业资源计划系统的企业很好的启发, 也给在国内企业实施企业信息化加快步伐带来很大的信心。
关键词：企业资源计划（ERP） 风险规避方案 ABCD检测表法
绪论
、ERP应用的现状
随着世界经济一体化全球化局面的出现, 新产品开发速度日益加快产品生命周期不断缩短，市场竞争愈演愈烈，在这种形势下企业必须下定决心在企业管理方面多下工夫，通过引入先进的管理理念,才有望在全球化的市场竞争中脱颖而出。
实施企业资源计划(ERP )应该在管理变革的基础上实现，企业的信息化建设它是从哲理和实践两个方面，体现企业迈向知识经济时代 , 顺应管理革命发展趋势的应用软件，是提高企业管理水平的有效手段,国内企业在实施应用E R P系统中存在着很多误多区，如何实施 E R P 才能成功已经变得非常迫切。
（二）、系统实施评价的研究现状
由于ERP系统更主要是一个管理系统，所以对它的实施效果评价,应该是一个对企业管理变革的评价。ERP系统目前有两种评价方法:
1、ABCD检测表
ABCD检测表是针对ERP实施完成后将会影响哪些方面的内容提出的。
美国的标准化研究机构的ERP项目评价体系
美国的标准化研究机构评价体系包括项目驱动因素、事务处理指标和关键成功因素等三个方面内容。
（三）、本课题的研究意义
先进的ERP理论及应用得到了国内外企业的共识。但是在国外企业应用的非常好的软件，在国内却遭到失败，究其原因 , 主要在于中国的国情。大多数国内企业发展水平落后 ,高层管理人员素质较低对ERP原理的理解有限留，他们不知道该如何开展工作该项目，针对以上的问题,本文的研究意义如下：
1、给国内企业实施 ERP指明方向。ERP系统的实施与应用是一个高风险高投入的项目, 一旦一步走错,就会造成很大的损失，我们一定要清醒地认识到国内的环境与国外有很多的差别 ，建立适合自己企业的系统。
2、对企业加强信息化管理的认识具有重要意义。信息化管理可 以使工作规范化 ,信息流顺畅 各个环节联系紧密 信息准确、及时地提高工作效率,减少人力物力,降低成本
（四）、本课题的研究内容
1、国内ERP实施现状及问题分析
通过总结国内企业ERP实施现状,即ERP是中国企业实现信息化管理的核心， 但是实施ERP失败的企业还是很多原因。但是ERP系统也有很多不足; 企业信息化基础相对薄弱; 未确立明确、量化的ERP 应用目标和绩效评价体系等等。
2、成功实施ERP型研究
针对国内企业应用 ERP存在的问题找出ERP系统实施的风险因素提出风险防范措施与基于企业全面变革的ERP系统实施应用模型,由于企业要进行信息化管理 的全面改革, 所以必须同时进行业务流程重组这是成功应用 系统的基础最后 强调ERP实施过程中的关键因素。
3、实施效果的评估
正确的评价指标体系有两个作用 , 一是对ERP实施项目进行评价 二是作为企业继续改进的标准借鉴国际上通用的 A B C D 检测表结合国内企业实际，制定了适于企业进行自身评价的指标体系。
（五）、本课题的研究思路
1、通过介绍 ERP系统的概念与原理管理思想及分析国内企业ERP实施现状,找出国内企业ERP实施过程中存在的问题。
2、在对ERP理论有了比较透彻理解的基础上,提出了成功实施ERP系统的模型。
3、在建立了ERP实施模型及明确了它的实施步骤及关键因素之后分析评价ERP实施效果的标准 ，建立适于企业进行自身评价的评价指标体系并采用科学的方法进行评价 使企业首先明确 系统ERP在本企业的实施效果 , 然后提交咨询,公司进行全面评审,且针对自己的不足进行持续改进。
二、ERP的原理和特点
（二）、ERP的基本概念及原理
1、基本概念
企业资源计划 (ERP )是集销售管理、采购管理、生产管理、财务管理、人力资源管理、质量管理、库存管理于一体, 保证人、财、物、信息等各类资源得到充分合理的利用,从而达到提高生产效率降低成本,满足顾客需求增强企业竞争目的的软件系统。
2、ERP的原理
（1）、ERP是面向供需链管理的管理信息集成系统。
ERP所要达到的一个最基本的目的是将客户、销售商供应商协作单位等,入企业的生产体系 ,组成企业的本供需按客户不断变化的需求同步组织,生产，时刻保持产品的高质量、多样化和灵活性。
（2）、业务流程重组是ERP的重要组成部份。
ERP与企业业务流程重组是 密且相 关的 , 在企业供应链上，信息、 物料、资金等通过业务流程才能流动 , 业务流程决定了各种资源的流速和流量为使企业的业务流程了能够预见并适应内外环境的变化 , 企业的业务流程必须保持资源的流通渠道的畅通。
（3）、ERP发展的最终目的是实现整个产业系统增值。
在企业的供应链上、除资金流、物流、信息流外根本的是要有增值流。 各种资源在供应链上流动, 应是一个不断增值的过程，在此过程中ERP要求消除无效劳动。 ERP的发展趋势应由单个企业供应链的管理转向整个产业系统供应链的研究.
、ERP系统的特点
ERP是在MPR基础上进一步发展起来的企业管理信息系统, 但是ERP与MRP存在着很大的区别,下面我们看一下ERP系统具有哪些特点:
扩展了资源管理范围
ERP提出了供应的概念，即把客户需求和企业内部的制造活动，以及供应商的制造资源整合在一起,环节包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等。
支持多种、生产方式管理
ERP系统把企业归类为几种典型的生产方式来进行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单装配、按库存生产等。针对每一种类型都有一套管理标准。
3、增加了管理功能
ERP增加了支持整各个环节之间的运输管理和仓库管理、支持生产、保障体系的质量管理、实验室管理、设备维修和备品备件管理、支持对工作流程的管理。。
及时灵活的事务处理控制能力
通过计划的及时滚动来控制整个生产过程,为企业提供了对质量，适应变化客户满意效绩等关键问题的实时分析能力。ERP系统将财务计划功能和价值控制功能集成到整个供应链上。如在生产计划系统中, 除了保留原有的主生产计划、物料需求计划和能力计划外，还扩展了销售执行计划。
5、跨国(或地区)经营事务处理的能力
ERP系统运用完善的组织架构，可以支持跨国经营的多国家地区，多工厂、多语种、多币制应用需求。
6、采用先进的计算机信息处理技术
随着TI技术的飞速发展，使得ERP系统得以实现对整个供应链信息进行集成管理。
（四）、ERP的管理思想
ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。ERP先进的管理思想具体体现在以下方面：
帮助企业实现体制创新
ERP的特点在于能实现企业 内部的相互监督和相互促进,并保证每个员工都自觉发挥最大的潜能去,使每个员工的报酬与他的劳动成果紧密相连, 管理层也不会出现独裁现象。
以人为本的竞争机制
ERP的管理思想认以人为本”的前提,因此,应首先在企业内部建立一,竞争机制.在此基础 上,给每一个员工制定一个工作评价标准,并以此作为对员工的奖励,使每个员工都必须达到这个标准并,不断超越这个标准。
3、把组织看做是一个社会系统
把组织看做是一个社会系统,这个系统要求人们之间的合作，能保证上级及时掌握情况 , 获得作为决策基础的准确信息，又能保证指令的顺利下达和执行.
4、以供应链管理为核心
以供应链管理为核心的ERP系统,适应了企业在知识经济时代市场竞争激烈环境中生存与发展的需要,给有关企业带来了显著的利益,从整个市场竞争与社会需求出发,实现了社会资源的重组与业务的重组,.
5、以客户关系管理,为前台重要支撑
ERP系统在以供应链为核心的管理基础上,增加了客户关系管理后将着重ERP决企业业务活动自动化和流程改进。客户关系管理能帮助企业,最大限度地利用以客户为中心的资源，并通过改进客户价值,客户满意度,盈利能力以及客户的忠诚度等方面来改善企业的管理。
6、实现电子商务全面整合企业内外资源
电子商务时代的ERP将围绕如何企业实现管理模式的调整,以及如何为企业提供电子商务解决方案来迎接数字化知,识经济时代的到来,通过计算机网络将企业,用户,供应商及其他商贸活动涉及的职能机构集成起来,完成信息流,物流和价值流的优化。
（五）、企业实施ERP的优势
面对目前激烈的竞争环境,很多企业纷纷寻求自己的出路,他们 已经认识到改进管理的重要性,实施ERP的必要性,实际上企业实施ERP后会带来哪些改变,主要有以下几个方面:
1、重新梳理本企业的业务流程
应用ERP是企业自身发展的迫切需要，企业要发展,就必须充分利用，己经成熟的ERP 减少在科学管理方面的重复探索,加快企业改造的过程。
2、在一定意义上完成企业标准化工作
应用ERP也是规范管理行为,增强市场竞争力的强有力手段,ERP可以提供一种现代的、科学的手段,促进我们严格地按照ERP的管理理念和方法去工作,从而规范企业的各种管理行为。
3、在系统所达的范围内做到信息共享
密切协作,实现企业的可视化管理,从销售管理,客户服务到生产制造和 库存管理,从车间作业到采购供应 以及计划模拟等等,企业的基层管理可通过ERP系统下达日常的工作指令。
4、使企业基本完成了从粗放型管理到精细管理的演进
以我国企业引入ERP管理系统是国内企业提高管理的大势所趋,它不是用来赶时髦的,而是生存和发展的需要。
国内实施现状及问题分析
、我国实施ERP的必要性
目前中国经济正处在转型和发展阶段，但是目前中国企业国有企业的粗放式管理现状，如果还不借助信息技术和手段来提高企业的素质，企业在残酷市场竞争中将无立锥之地，从而引入ERP管理系统则是企业大势所趋。具体来说有以下几点：
1、国内企业要适应国际市场的竞争
与国外发达国家相比,中国在管理尤其是信息化管理方面基础非常薄弱，通过管理重组，尽快改变我国企业传统管理粗放，进而建立一套符合市场经济体制要求的管理模式。因此应用ERP系统是国内企业参与国际市场竞争的需要。
2、企业自身规模急剧扩张
如果要提升公司核心竞争力，集团的整体战略需要管理信息系统与国际先进水平接轨，所以企业上ERP系统是符合企业自身发展需要的。
3、知识经济时代要求企业进行变革和创新
随着技术的进步,作为知识经济的典型代表 , ERP系统就是运用知识的能力直接影响企业的创新、生存与发展,并通过各种形式、 不同内容和不同程度地使企业全员接受新经济、新思想、新理论和新方法的培训教育等等。
4、企业必须深化体制改革
体制改革的首要目标就是产权明晰和权责分明。通过实施ERP系统,可以帮助企业在原来改革成果的基础上，深入挖掘企业内部资源和外部资源，提高企业的市场竞争能力。可以说 ,ERP是我国企业深化改革的需要，对巩固企业改革成果具有重要意义。
(二)、国内ERP应用现状
1、缺乏统一的目标及整体规划
ERP实施的最终目标是通过信息化改善企业，目前的管理状况 , 提高企业的竞争力，所以每一个实施ERP的企业一定要设立好自己企实施ERP的目标, 要让大家在这个统一的目标的指引下，保证整个项目实施的协调一致 。
2、系统选型有误
系统选型主要包括软件选型和 实施服务选型, 二者相互依存, 是ERP实施 的关键所在。而在选型的时候要主要看三个方面:
（1）、软件产品。首先产品的功能是否能满足企业的需求,医治企业的病状。其次, 看它采用的技术是不是一个高的起点, 会不会影响今后的发展和提高。
（2）、实施服务。首先看公司的人才咨询顾问的素质。其次的要点是文档一定要全全适用 。
（3）、软件及实施公司的管理。软件及实施公司的管理和发展趋势,有无长远经营战略对于ERP实施企业非常重要。
3、缺乏优秀的项目经理及实施团队
ERP是一个有着广泛深刻管理思想的软件系统, 所以它需要大量既懂企业管理, 又懂信息技术的复合型人才起中坚作用。
、国内企业实施ERP的问题分析
由以上国内企业EPR实施应用现状以及典型的失败案例分析, 我们 可以看出目前国 内企业ERP实施的成功率是比较低的，很多企业应用ERP并没有取得应有的效果。探讨我国ERP失败的原因 , 大致可归结为以下几种情况:
1、企业对ERP系统的认识程度相对不足
第一，许多企业未认识到ERP不仅是一种管理软件、 管理工具 , 更是一种管理思想 , 要想使其实施成功 ,必须要从企业的管理理念上入手 。
第二,ERP是企业管理的重要工具，在企业管理中起到计划与控制的作用，有其适用范围。
2、企业信息化基础相对薄弱
ERP系统是现代企业管理思想与现代信息技术相结合的产物 , 其所代表的不仅是管理手段的升级 , 更是管理思想的创新 。 而我国的现代企业制度尚处于初探阶段，许多管理体制，管理基础方面的工 作还不完善 , 尤其是在信息化建设方面。
具体体现在: ①企业不重视信息化人才队伍的培养与稳定 。②数据管理工作不规范。
3、未确立明确的ERP应用目标和绩效评价体系
制定一个明确的ERP应用目标需要企业各级员工提高认识，积极参与，系统分析, 并借助外部咨询人员的帮助指导来共同完成。
促进ERP实施的社会支持机构发展不成熟
ERP系统的企业需要一些社会中介机构和盈利性组织的帮助与支持，在我国一些组织的支持作用均未发挥到位 ,这也是造成ERP实施效果不佳的一个原因 。
如何成功实施ERP
本章我们就针对ERP实施困难的原因,找出适合国内企业一般的实施模型,给正在实施ERP的企业一些启发。
（一）、企业实施E R P的先决条件
要想成功实施ERP系统 ,有一些条件是必须具备的。如果是“先天不足” ,那就不要急于上ERP系统 ,等创造条件后再上。下面我们看一下, 要上ERP系统首先必须具备哪些条件。
1、企业有长远的经营战略
企业为了适应市场经济的环境斗必须具有实现现代企业制度的机制，这样，企业上ERP系统才有意义。
2、产品有生命力，有稳定的经营环境
国内有不少企业在上ERP系统的时候, 只是感觉当时的效益不错，没有注意到市场发展趋势的变化及潜在的危机，没有及时调整产品结构和经营战略。
3、有改革开拓决心的高层领导班子
对项目勇于承担责任。这里强调 的是一个 “ 班子” , 而不是个别高层经理人。如果企业高层领导班子对改革的决心不到位, 是绝对不能贸然上ERP系统的。
4、管理基础工作扎实
对一个管理基础比较扎实的企业，系统实施将会比较顺利，实施周 期也有可能缩短。所谓管理基础，不仅是指文件档案齐全、数据可靠。而且包含了各种规章制度是否完善, 政令是否通畅并在切实严格遵循。此外，也包含管理流程规范和员工素质 以及企业文化等各种因素。
5、各级一把手理解ERP有一致的明确目标
企业在做出上E RP系统的决策之前, 必须要真正明白什是ERP，以及如何上ERP。要根据企业管理中存在的迫切需要解决的问题，经过企业最高层论证以后得出一个统一的目标。
企业在上ERP之前, 应当首先自我衡量一下,要努力为实现管理信息化创造条件。否则，不搞信息化管理迟早会面临很大的竞争。
结 论
（一）、主要研究成果
本文的主要工作是通过对ERP在国内的实施与应用现状进行分析，并得出以下结论:
ERP实施风险分析及对策研究
业务流程重组与企业资源计划 ,企业资源计划与供应链管理, ERP实施过程等, 并且内容比较宽泛。本文在阐释企业资源计划基本概念、原理及管理思想的基础上，对中国企业如何成功实施ERP进行了详尽的研究探讨。针对中国企业实施ERP系统的现状, 分析实施结果不尽人意的原因,找出ERP系统实施的风险因素, 提出了ERP实施中的风险防范措施与基于企业全面变革的ERP系统实施应用模型。该模型重点对如何进行软件及服务商选择, 如何进行业务流程重组，采取什么样的实施步骤 , 及实施过程中需注意的关键 因素等作了详细介绍 , 可供那些将要实施或正在实施ERP的企业参考。
建立了一套综合的ERP实施效果评价体系
该体系吸收了前人研究的精华, 并且努力克服他们的不足 , 从ERP实施后对企业战略规划、企业销售规划、经营规划、产品质量、出货准时率、库存水平、生产速率水平、企业员工素质的提高、 资金利用率及综合效益指数等各方面的影响。该体系尤其考核了企业与供应商的关系、以及及时响应客户需求的水平。为企业进行自身评价提供了理论依据。
（二)、存在的问题及发展展望
本文在完成过程中，需要的^^文档、数据较多, 由于时间及实践经验有限 ,从评价体系及方法等方面作了初步的研究，对于更全面更深入的问题还没有设计,有待于在以后人们更加深入的研究。
ERP课题随着国家信息化建设的进展,具有很大的研究价值.以后的研究应着重于加快改进企业的管理模式和思想，这是实施ERP系统的关键，采用更加科学的方法，有利于企业的自身评价。
