内容摘要………………………………………………………………2
关键字…………………………………………………………………2
正 文 ……………………………………………………………3--11
一、企业管理与应收账款 ……………………………………‥3--5
二、我国企业应收账款现状分析 …………………………………5
三、企业应收账款管理中存在的问题 ………………………‥5--7
四、加强企业应收账款管理的建议……………………………7--11
参考文献 ……………………………………………………………12
致 谢…………………………………………………………………13
内 容 摘 要
应收账款是企业因赊销商品，材料，提供劳务等业务应向购货单位或个人收取的款项，是一种商业债权，是企业营运资金管理的重要环节，企业应收账款管理的好坏直接影响着企业的生产经营活动。在激烈的市场经济中加强应收账款管理显得非常重要。因此企业必须从多方面着手加强应收账款的管理，企业应通过提高自身及产品的市场竞争力、加强内部控制机制、制定和采用合理的信用政策，提高风险防范意识、实行应收账款回收责任制、及时对账，建立坏账准备金制度等手段，切实加强应收账款管理。
关键字：应收账款管理 企业 我国现状
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浅谈应收账款管理
当前，在我国建立社会主义市场经济体制的过程中，企业是推动国民经济和社会发展的重要力量。随着我国经济市场化步伐明显加快，市场竞争更趋激烈和复杂化，赊销日益成为各企业经营活动的一种普遍选择。然而，由于社会信用环境以及自身条件和实力的限制，企业经常面临着货款不能及时足额收回的风险，有时甚至会造成严重的坏账损失，致使许多企业陷入难以挽回的经营困境。因此，企业在积极参与市场竞争的过程中，必须切实加强对应收账款的控制和管理。
一、企业管理与应收账款
企业是构成市场的主体，是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济核算单位，是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。自主经营，自负盈亏。企业从事生产经营，最终目的就是为了实现利润最大化。管理就是为了实现企业使命、目的及目标。而在企业管理中，财务管理是核心。众所周知，没有精密计算的财务计划，尽管生产经营很有效，企业生存仍成问题。因为财务管理是企业为了达到预期的目的，对于生产经营过程中所需资金的筹集、投放、运用、分配以及贯穿于全过程的决策谋划、预算控制、分析考核等所做的全面管理，是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，它是利用价值形式对企业再生产过程中进行的管理，是组织账务活动、处理财务关系的一项综合性管理工作。在财务管理中，对应收账款的管理是很重要的一个方面，它直接影响企业的生产经营。
（一）应收账款管理与企业管理的关系
应收账款是企业因赊销商品、材料、提供劳务等业务应向购货单位或个人收取的款项，是市场经济和商业信用发展的结果，是企业在激烈的市场竞争中以赊销方式促销商品所形成的商业债权，包括应收账款、预付账款、应收票据和其他应收款等。
应收账款对企业的意义不言而喻。大多数企业在早期都有一个增长时期，处于成长中的企业由于预期会进步发展，通常大量的资金被库存和应收账款占用，而一旦销售收入没能有效回收，即应收账款累积过大，无法及时收回，企业便会遭遇现金流量危机。如果企业融资能力较低，现金流量危机便会转为生存危机，使企业大量的收入只以应收账款表现。因此，企业一个很重要的问题就是对应收账款的管理。
（二）应收账款管理良好对企业的影响
良好的应收账款管理可以刺激销售，将应收账款控制在适当的水平，不使其占用过多资金，同时还可以有效防止过量坏账的产生。企业通过加强应收账款管理，降低应收账款管理的成本，可以实现企业资金的回笼，增加企业的现金流入量，缩短企业的经营周期，增加企业活力，从而增强企业竞争力，使企业在市场竞争中立于不败之地。
（三）应收账款管理不善对企业的影响
不能有效进行应收账款管理会使赊销为企业带来的利益小于因此而产生的成本，赊销变的得不偿失。应收账款管理不良对企业生产经营会造成以下不利影响：
1、影响企业短期偿债能力
企业的流动资产是影响企业资金流动性和短期偿债能力的重要因素。应收账款能否实现，直接影响流动资产的质量。大量的应收账款不能回收，势必削弱短期偿债能力。
2、增加企业资金占用额，降低资金使用效率，造成收入不实
由于企业物流与资金流不一致，企业发出商品，取得债权即被视为收入实现，而货款回收却需要一定时间，这就导致企业当期现金流入量减少，而且增加了当期纳税义务，使得企业当期现金流入流出不相匹配。
3、夸大了企业经营成果，使企业利润虚增
企业应收账款的大量存在，虚增了账面上的收入，在一定程度上夸大了企业经营成果，增加了企业的风险成本。如果企业应收账款数额过大，企业实现的利润就会包括大量的应收账款，使企业利润水分较大。
4、居高不下的应收账款对企业的正常营运活动造成不利影响
应收账款是企业拥有的，经过一定时期才能兑现的债权，因此，在收回之前的拥有时间内，它不但不会增值，反而要随时间的推移让企业付出代价。如果企业的应收款项不能及时收回，企业资金就无法继续周转，正常的营运活动就被梗阻，不但会对企业自身的资金运转产生负面影响，而且还可能引发企业之间的相互拖欠，从而形成严重的三角债问题；如果企业的应收账款一旦形成呆账，就会使这部分资金滞死，使企业蒙受严重的财务损失，甚至会危及企业的生存和发展。
（四）加强企业应收账款的必要性
1、企业要争得市场，提高竞争力，加强应收账款管理是很重要的一个方面
激烈的市场竞争是造成企业应收账款大量存在的主要原因之一。企业要经营，要生存，就得有资金，只有了雄厚的资金作后盾，企业才可以顺利经营，才可以开发或生产新产品，以此来提高企业自身的竞争力，参与市场竞争。加强应收账款管理，可以促进企业资金回笼，保证流通顺利实现。
2、企业加强应收账款管理，可以提高资金的使用效率，缩短经营周期，增加企业活力
企业资金以应收账款形式存在，使流动资金被大量占用，降低了企业资金的使用效率使企业效益下降，不合理应收账款的存在，使企业营业周期延长，影响了企业资金循环使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，严重影响了企业正常的生产经营。企业应收账款管理的加强，可以促进企业资金流入，从而提高企业资金的使用效率，缩短经营周期，为企业生产经营活动注入动力，添加活力。
二、我国企业应收账款现状分析
（一）应收账款净额居高不下，企业缺乏管理力度
“三角债”被经济学家称为有“中国特色”的词汇和现象，在20世纪90年代，企业“三角债”问题曾在中国业界肆虐一时，拖垮了一批企业。据国家统计局的统计结果显示，企业间“三角债”规模在2000年末已累计达到1.2万多亿元，其中超过三个月的拖欠已达到0.8万亿元，截至到2002年6月末，企业应收账款净额1.53万元，比上年同期增加3.5％，增幅比5月份提高了0.3个百分点。另外，国内一些企业日常对应收账款的管理只限于数量方面，而对其账龄、应收账款成本、客户信用等级等^^文档不予计算分析，使得账龄超过3、4年的应收账款大量存在。
（二）与发达市场经济国家差距较大
我国企业平均坏账率是5％—10％，账款拖欠平均是90天，而市场经济发达的美国，平均坏账率是0.25％—0.5％，账款拖欠期平均是7天，相差10多倍。
根据有关部门调查，我国企业应收账款占流动资金的比重为50％以上，远远高于发达国家20％的水平。企业之间尤其是国有企业之间相互拖欠货款，造成逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。据专业机构统计，在发达市场中，企业逾期应收账款总额一般不高于10％，而在我国，这一比率高达60％以上。
三、企业应收账款管理中存在的问题
（一）企业缺乏竞争力
在市场经济迅猛发展的形势下，市场竞争日益激烈，企业为了自我生存和发展，不得不千方百计地开展促销活动，扩大自己的产品的销售规模和市场的占有份额。其中赊销作为企业促销产品的重要手段之一，已被广大企业越来越广泛地采用。
因为赊销能够刺激购买力，对于那些资金暂时有困难的买方，赊销无疑具有强大的诱惑力。赊销能够提高卖方的竞争力，一家有能力赊销的企业显然比没有能力赊销的企业具有更强大的诱惑力。赊销能够起到稳定客户的作用，对信誉好、实力强的客户提供赊销作为优惠条件，为保持长期的客户关系提供了保障。赊销能够减少企业的库存，很多企业因产品严重积压，资金被大量占用而无法变现，很大程度上影响了企业的发展，赊销虽不能使企业资金马上回笼，但却使其成为可能。因此赊销成为很多企业采用的手段。
（二）内部控制不健全
1、企业内部控制机制不健全
企业由于资产结构不合理，或是由于经营不善，造成企业经营流动资金短缺，在系统内常常是先货后款，相互拖欠，形成应收账款。企业对应收账款的管理缺乏规章制度或有章不循，形同虚设，财务部门不及时与业务部门核对，销售与核算脱节，问题不能及时暴露，企业应收账款居高不下，账龄老化却无人间津。由于企业未对客户的信用进行有效的调查分析，不能很好了解客户的信用状况，所以在制定信用标准、信用条件和收账政策时，就不能做到恰当合适。因为不同的客户其信用状况是各不相同的，就是同一客户，在生产经营的不同时期信用状况也会有变化。企业不论客户大小，信用状况是否良好，历史交易记录所反映的情况等，都采用同一标准，不能对不同客户、不同信用状况制定相应的信用政策，对应收账款的管理缺乏应有的力度。
2、企业内部激励机制不健全
企业为了调动销售人员的积极性，实行员工工资与经济效益挂钩，与销售任务挂钩。销售人员为了个人利益，只关心销售任务的完成，采取赊销、回扣等手段强销商品，使应收账款大幅度上升，而对这部分应收账款，企业没有采取有效措施，要求有关部门和经销人员全权负责追款，应收账款被大量沉积下来，给企业的经营背上了沉重的包袱。
（三）企业缺乏风险防范意识，对客户信用调查分析不足
商场如战场，企业的每一笔交易都有成败两种可能，在企业带来收入的同时也伴随着风险，且高收益必然高风险。这就要求企业有较强的风险防范意识。可是有的企业却缺乏这种意识，为了抢占市场，扩大销售，企业在交易前，未对客户的生产经营状况和资金运转状况进行必要的和充分的调查，在不了解买方过去以及现在的信用状况的情况下，或末对已掌握的信息进行客观科学的分析评价的情况下，为了促成交易实现销售就盲目的把产品赊销出去，忽略了会由此产生的风险，导致企业应收账款的增加。除此之外，企业对客户的信用调查分析不足，交易前未对客户资信度调查分析已是重大失误，而在交易后忽视客户的信用跟踪调查则是失职。企业在产品赊销出去之后，货款收回之前的时间内，未对客户的资信度进行跟踪调查，客户目前的经营形势处于什么状态，被占用资金的风险有多大，形成逾期的原因是什么等信息都不得而知，对逾期应收账款能否收回，收因多少没有底数。
（四）企业忽视信用管理、缺乏风险意识
客户的信用风险是客户不良的信用对应收账款产生的风险。目前企业授予客户的信用是在主观决策控制下运作的，缺乏有效的信用决策系统。企业没有统一的客户资信管理制度和客户授信制度，企业对客户的信用档案不完整，信用决策和信用控制缺乏有效的信息支持。由于企业盲目地提供信用政策，从而导致应收账款风险的产生。
（五）对账不及时
由于交易过程中货物与资金流动在时间和空间上的差异以及票据传递、记录等都有发生错误的可能，所以债权债务的双方就经济往来中的未了事项进行对账，可以明晰双方的权利和义务。而现实中有的企业长期不对账，有的即便是对了账，但并没有形成合法有效的对账单据，只是口头上的承诺，或缺少连续性，起不到应有的作用。
四、加强企业应收账款管理的建议
（一）提高企业及其产品的竞争力
在当前市场经济环境下，企业要生存，要经营，要实现其最终的经营目的——获得经济收益，就必须在市场竞争中获胜。这就要求企业及其产品具有强劲的市场竞争力。优异的财务业绩是衡量企业竞争力最直接也是最普遍的标准之一。企业经营必须能实现行业领先的增长速度和优良的财务收益水平。在主要竞争市场的领导地位也是企业竞争优势的重要体现。衡量企业竞争力最为重要的标准是企业是否具备独特的无形资产。这些无形资产可能是企业卓越的品牌优势，可能是企业高效的组织机制，但无论如何，必须是与企业的战略目标相一致，同时能为企业创造真正价值的资产和能力。要提高竞争力，企业首先必须加强对市场的调查分析，明确自身所处的环境与地位，合理定位，找到适合本企业发展的方向和发展方法；其次，加强企业的经营管理，了解并充分发挥企业自身的优势，扬长补短；再次，选择和采用合适的新技术，提高产品的科学技术含量，生产适销对路、优势明显的产品，以此提高企业及其产品的市场竞争力。
核心竞争能力的选择和确立应是一个“有所为，有所不为”的过程，不应追求各方面的优势，而应寻求一个或几个企业拥有绝对竞争优势的、可持续的、并且能真正为企业创造价值的能力平台。核心竞争能力的选择并没有固定的模式，也决不是一成不变的。企业必须根据自身的经营战略、市场和竞争环境的变化以及企业所能拥有的资源等不断开发和调整核心竞争力。
（二）加强企业内部控制机制，健全企业内部激励机制
1、加强企业内部控制机制
（1）企业是各职能部门的有机统一体，加强应收账款管理应从企业内部多方面做起
①企业贯彻不相容职务相互分离的原则，使不同的职能分别由不同的部门或人员负责，建立健全岗位责任制，做到责任明确、分工具体、各司其职，以此监督、检查、考核应收账款回笼及清理情况。②建立赊销申报制度。企业财务部门或信用部门要对应收账款加强管理，不能只从销售人员口中了解情况，应当建立健全赊销申报制度，严格控制应收账款的发生。③做好合同管理。销售合同必须明确且符合国家法律规定，付款形式、付款期限、信用政策、违约责任等都应清楚、准确。
（2）制定合理的信用标准
信用标准是指客户获得企业的交易信用所应具备的条件。如果客户达不到信用标准，便不能享受或较少享受企业的信用，企业信用标准的高低将会直接影响企业的销售收入和销售利润。这就要求企业权衡得失，较为准确的对不同客户规定相应的信用标准。企业在制定和选择信用标准时应注意：
①同行业竞争对手的情况。在市场竞争中，企业首先应该考虑的是如何在竞争中处于保持优势地位，保持并不断扩大市场占有率。如果对手很强，企业就应该采取相对竞争对手来说较低的信用标准；反之，信用标准则可以相应严格一些。
②企业承担违约风险的能力。当企业具有较强的抗风险能力，就可以以较低的信用标准提高竞争力，争取客户，扩大销售；反之，应该选择较高的信用标准以降你违约风险程度。
③客户的资信程度。企业必须对客户信用等级做出判断并决定是否给予客户优惠，客户资信程度高低的评价常用“5C”评价法，即客户的信用品质(Character)、偿付能力(Capacity)、资本(capital)、抵押品(Collateral)、及经济状况 (Conditions)等。
（3）制定合理的信用条件
信用条件是指企业要求客户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。
①信用期限是企业为客户规定的最长付款时间。延长信用期限，可以在一定程度上扩大销售量，从而增加毛利，但是不适当地延长信用期限，会给企业带来不良后果，占用在应收账款上的资金增加，同时也增大了坏账的风险。
②折扣期限是为客户规定的可享受现金折扣的付款时间。此期限的确定主要取决于是否小于银行同期贷款利息而定。
③现金折扣是在客户提前付款时给予的优惠。企业决定是否小于提供及提供多大程度的现金折扣，着重考虑的是提供折扣后所得收益是否大于现金折扣成本。企业在决定对客户应当核定多长的折扣期限，给予客户多大程度的现金折扣优惠时，必须将信用期限即加速收款所得的收益与付出的现金折扣成本结合起来考虑。如果加速收款带来的收益能够充裕的弥补现金折扣成本，企业就可以采取现金折扣或进一步改变当前的信用条件；反之，现金优惠政策便是不恰当的。虽然企业对客户规定出相应的信用条件，但当企业生产经营环境发生变化时，就需要对信用条件中的某些规定进行修改和调整，并对改变条件的各个备选方案进行认真的评价。
（4）制定合理的收账政策
收账政策是指企业向客户收取逾期未付款的收账策略与措施。企业的信用政策影响着坏账损失，为了避免或减少坏账损失，提高收款的效率，企业应制定收款政策。一般企业为了扩大产品销售量，增强竞争力，往往对客户的逾期未付款项规定一个允许拖欠的期限，超过规定的期限，企业就将进行各种形式的催收。如果企业制度的收账政策过宽，会导致逾期款付款项的顾客拖延时间更长，对企业不利；如果企业制定的收账政策过严，催收过急，又可能伤害无心拖欠的顾客，影响企业未来的销售和利润。因此，企业在制定收账政策时必须十分谨慎，做到宽严适度。企业采用任何方式对拖欠款的催收，都需要付出一定的代价，即收账费用。在一定范围内，收账费用与坏账损失呈反方向变动。因此，企业在制定收账政策时，要做好收账费用与坏账损失之间的权衡。
2、健全企业内部激励机制
销售部门和销售人员的经营业绩不应只按销售额的大小来衡量，而应将人员整体素质纳入考核。如销售部门在产品销售过程中对企业的形象等造成的影响，销售人员在销售产品时所体现的销售态度、所采用的销售方法等。企业应建立一套以业绩为导向、以事实为基础的关键业绩指标体系，以帮助企业将整体业绩目标逐层分解到个人，激发员工的工作热情和工作潜力。企业必须强化业绩管理，真正做到“奖优罚劣”的管理效果。
（三）提高企业风险防范意识，做好客户信用调查、分析、跟踪管理
在应收账款发生时，就要明确会由此产生的风险，做好风险防范。在双方交易之前，企业应对客户的资信情况进行调查、分析、评估，了解客户的信用品质，客户与企业往来的历史记录，客户的资本实力与抵押品，客户的资金运转情况，客户的生产经营历史、现状及趋势等情况，分析客户现今运营状况和未来趋势能否实现按期付款。对已发生的应收账款，按其账龄长短编制账龄分析表，辅助管理。
如下表：
帐 龄 分 析 表
应收账款账龄
客户数量
应收金额(千元)
金额比例(％)
信用期内
超过信用期一个月
超过信用期三个月
超过信用期六个月
超过信用期六个月以上
100
50
30
30
5
6000
1500
1000
1000
500
60
15
10
10
5
合计
215
10000
100
一般而言，客户逾期拖欠账款时间越长，账款催收难度越大，成为呆坏帐损失的可能性也就越高。企业必须要做好应收账款的账龄分析，密切注意应收账款的回收进度和出现的变化。定期使用账龄表可以提早发现坏账趋势，以便采取适当的行动。在账龄结构分析中，企业财务管理人员要把过期债权纳入工作重点，研究调整新的信用政策，努力提高应收账款的回收率。对尚未到期的应收账款项，也不能放松监督，以防发生新的拖欠。企业要对客户的信用情况进行跟踪调查。交易完成后，赊销企业形成应收账款，虽然交易前对客户资信度进行了调查，交易后是更应该密切关注客户的生产经营状况，了解客户信用程度的变化，以利于应收账款的按期足额收回。有条件的企业可以建立客户信用档案，对不同金额、不同资信度、不伺历史记录的客户进行分类分级管理，以便于更好的防范风险。
（四）实行应收账款回收责任制
由于企业将员工工资报酬与销售业绩挂钩，使得销售人员盲目销售产品，扩大销售额。为防止销售人员为了片面追求完成销售而强销盲销，企业应在内部明确追讨应收账款不是财务人员而是销售人员的责任。制定严格的资金回款考核制度，以实际收到的货款作为销售部门和销售人员的考核指标，每个销售人中必须对每一项销售业务从签订合同到回收资金全过程负责，促使销售人员明确风险意识，加强货款回收。
（五）及时对账，加强应收账款坏账准备金制度的执行力度
由于赊销商品时货与款的不同步进行，就有可能在记录、传递等过程中发生差错。有的企业销售与收款不是同一个部门或同一个人员，这些都要求企业及时核对应收账款，尽可能避免因自身疏忽而产生呆、坏账。但是不管企业采用怎样严格的信用政策，只要存在着商业信用行为，坏账损失的发生总是不可避免的。例如债务人破产或死亡等。因此，企业要遵守稳健性原则，对坏账损失的可能性预先进行评估。根据《企业会计准则》的规定：应收账款可计提坏账准备金。按国家现行制度规定，企业应积极建立弥补坏账损失的准备金制度，按照期末应收账款的一定比例提取坏账准备金，切实加强坏账准备金制定的执行力度，以促进企业健康发展。
参 考 文 献
[1]汤谷良，企业财务管理，浙江人民出版社；2000
[2]谷 祺，刘淑莲，财务管理，东北财经大学出版社；2000
[3]王玉玲，高志国，浅谈加强应收账款管理，济南金融；2002-11
[4]曹丽珍，浅谈如何加强应收账款的管理，中国民垦经济；2002-03-22
[5]袁园，关于企业应收账款管理问题的探讨，企业经济；2004--4
[6]田园，冯永东，应收账款风险管理，中华财会网；2002-0l
[7]郑亚光 饶翠华，公司财务，西南财经大学出版社，2004
[8]田淑萍，企业应收账款风险及其防范，财务与会计导刊；2005-01.40-4l
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感谢我的导师郑亚光老师，在百忙中对我的毕业^文档做指导。您严谨细致、一丝不苟的作风是我工作，学习中的榜样，在这里请接受我诚挚的谢意。
