（二）赋予知识型员工一定的管理决策权、积极为员工创造发展空间
让知识型员工参与他们分工业务的决策,可以充分表达企业对他们的信任和尊重。知识型员工由于拥有专业知识和技能,往往对解决问题具有成熟的思路,一旦他们参与了管理决策,其工作责任感会大大增加,这样有助于建立知识型员工与企业之间长期合作、荣辱与共的伙伴关系。
知识型员工对知识、个体和事业的成长不懈地追求，某种程度上超过了他对组织目标实现的追求，当员工感到自己仅仅是企业的一个“高级打工仔”时，就很难对企业绝对忠诚。因此，企业不仅仅要为员工提供一份与其贡献相称的报酬，使其分享到自己所创造的财富，而且要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供适合其要求的上升道路，给员工创造个体的发展空间，给员工更大的权利和责任。（注7）
（三）建立与时代发展要求相适应的激励机制
1、经济利益激励
经济利益激励除工资外还有多种方式：岗位工资、年终奖、职务消费、福利补贴、期权、企业产权、持股等。
（1）岗位工资其实就是岗位的价值，按照岗位高低的不同，制定不同的工资标准。
（2）职务消费就是按照员工职务给其本人一部分经费用在消费上。
（3）福利补贴可以根据企业的不同情况采取一些比较有特色的方式，比如多给员工买几份保险，解除员工的一部分后顾之忧。
（4）产权应给出资人，但应承认知识型员工的人力资本，他们也贡献了特殊的资本，但不能以工资的形式发给他们了，工资是劳动报酬，产权的收益才是资本的报酬，资本必须取得产权。
（5）股权激励是一种可行的激励方式，体现风险分担，利益共享，知识型员工的收益与企业的发展前景紧紧捆绑在一起，企业的发展才会大有希望。
2、权力与地位激励
（1）可以让知识型员工中的精英分子作企业的CEO，让知识型员工真正在企业经营中说了算。CEO不是总经理也不是总裁，但却有很大的权力，除总经理的所有权力外，还有董事长权力的40％－50％。这时，董事会变小，不再决定重大的经营决策，主要负责选择、考评、制定以CEO为中心的管理层及他们的薪酬制度。显然，这样做，有利于减少企业中的矛盾。如果不能保证董事会决策的不失误，不如将权力交给员工中既懂技术又懂经营管理的优秀人才。
（2）成立战略决策委员会。成员主要来自于管理、经济、法学及多方专家，同时还可以有来自于本企业的员工，战略决策委员会的作用是形成一个支持或否定CEO决策的咨询机构，显而易见，能加入这个机构，意味着对此知识型员工本人能力及价值的承认。
（四）培育信息经济时代的企业文化
知识型员工要求得到尊重,因此,企业应给予员工以家庭式的情感、创造温馨的工作环境。管理者应该注重和谐健康的企业文化的培育,注重人文关怀精神的建设,注重给员工带来便利、带来欢乐的生活服务,譬如为员工提供免费餐饮,组织一些舞会、员工生日等。这样,企业将成为一个温暖的大家庭,知识型员工将有明显的归属感。
品牌是当今知识经济时代倍受企业重视的“杀手剑”，良好的品牌形象既是招徕高层次知识型人才的重要因素,又是留住知识型员工、提高知识性员工满意度和忠诚度的重要因素。因此,企业应注重品牌形象建设,注重和谐健康的企业氛围的营造,努力拓展企业发展空间,增强知识型员工留在企业能够发挥自身优势的信心,坚定知识型员工留,让知识型员工在同在企业能有更大发展的信念行业从业者中有地位优势,有心理优势。（注8）
（五）加强员工的培训与教育
由于科技发展高速化、多元化，大部分知识型员工发现，知识与财富成正比例增长，知识很快过时，需要不断地学习新知识，提供受教育和学习机会。所以企业要根据科技进步及信息发展的要求，制定适时，可行、有效的培训计划，激发知识型员工全心全意地投入自己的精力，实现组织目标与个人目标的一致趋向。
（六）从宏观上建立知识型员工流失的风险防预系统
当今社会，知识型员工的相互流动也是一个正常的现象，我们要用发展的眼光去看。另外，企业也要针对知识型员工的流失，做好准备工作。具体如下：
1、加强人力资源管理信息系统建设
建立人资源管理信息系统,将企业内外部有关人力资源信息集成为一个信息包,可以方便和增强管理者这些信息的管理。通过对企业内外部信息的管理, 企业可以随时了解知识型员工离职率变动情况以及离职原因,从而有针对性地及早采取相应措施。
2、做好人才储备工作
这一工作有利于保证企业不会因某些关键知识型员工的流失而中断新产品研发和市场开拓。做好人才备份,一方面要强化人才的储备和技术培训,使某项关键技术不会只被一两人独占;另一方面,同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。一旦发生这些岗位人员的流失,候选人能在最短的时间内胜任工作,从而降低了由于员工空缺而造成的损失。
五、烟台移动分公司知识型员工管理的成功案例
（一）烟台移动分公司简介
山东移动通信有限责任公司烟台分公司成立于1997年7月，隶属于山东移动有限责任公司，2000年11月为中国移动（香港）集团有限公司全资拥有。主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，全面负责运营烟台市境内的“139、138、137、136、135、134、159”数字移动通信网，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”等著名品牌。
公司坚持以发展为主题，以保持业内领导地位为动力，以股东满意、客户满意、员工满意为根本出发点，以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”为企业使命，努力争创“网络一流、业务领先、服务优良、管理高效”的一流通信企业。运营业绩优良，运营收入、净利润等主要经营指标同比增幅连年保持在15%以上，市场占有率始终保持在70%以上；已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络，并在世界184个国家和地区开通了国际漫游业务；通信业务种类丰富，在基本语音业务基础上广泛应用了移动梦网、随E行、彩铃、彩信等新业务；服务质量不断提高，客户满意度达到98%以上。
（二）烟台移动分公司知识型员工管理机制剖析
1、烟台移动分公司早期对知识型员工管理存在的问题
山东移动通信有限责任公司烟台分公司在1997年7月成立之初，由于受市场发展及和本身管理理念的影响，并没重视对本公司知识型员工的开发和运用，导致了一些知识型员工跳槽离职，对公司的发展产生了很坏的影响。总结起来存在以下几个问题：
（1） 在管理理念没有对知识型员工引起足够的重视
