【摘要】：
零售业作为我国国民经济的重要组成部分，在经济运行过程中发挥着重要的作用，而经济全球化趋势的不断发展和我国经济转型进程的进一步深入，都给零售业的发展带来了新的机遇与挑战；而电子商务作为信息化时代中经济运行的一种高效方式，对零售业的发展有着重要的现实意义。本文从我国零售业的角度出发，通过其面临的国内外市场环境，说明了其发展电子商务的现实意义；结合当前的市场局势，阐述了我国零售业电子商务的发展现状与未来的趋势，最后对青岛零售业电子商务的发展现状做了具体的分析，对其发展前景做出了展望，并从将要开展电子商务和已经开展电子商务两个方面，提出了对策与建议。
【关键词】：
零售业；电子商务；对策
【正文】：
据数据显示，2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较2010年提升4个百分点，达到38.3%；网络购物市场交易额突破 8000亿元亿大关达到 8019 亿元，同比增长 56%，占社会消费品零售总额约4.4%，较上年提高1.2个百分点；网络购物用户达到2.03亿，年增28.5%。以上数据表明，零售业电子商务已经在整个国民经济中占据一席之地并正处于高速发展的时期，在世界经济形势下行、国内行业竞争加剧、运营成本提高的市场环境下，我国零售业企业拓展经营形势发展电子商务有极大的现实意义。
一、我国零售业发展电子商务的现实意义
（一）当前经济形势下零售业所面对的市场环境
随着经济全球化趋势的不断发展和我国经济转型进程的进一步深入，外部环境的变化对我国企业的影响发展越来越明显。近两年来，以欧美为代表的主要经济体的债务问题严重，失业率居高不下，消费信心低迷，需求严重不足，使得外需对我国经济的拉动作用持续下降并前景不明，同时由于中国经济的持续稳健发展，使得国外资本向我国避险式涌入的意向越来越明显；另一方面，随着我国经济转型的进一步深入，扩大内需和产业升级的战略趋势不可逆转，最广大民众消费力的提升成为了必然，其表现之一就是近几年农民收入的大幅增长。以上两方面的大势都使得国内消费市场有明显的向好趋势，零售业企业的发展前景非常广阔。
但于此同时，经济转型所导致的成本提高、一线城市市场的饱和竞争态势、传统方式开拓二三线市场对企业实力的较高要求、新的大型零售企业的强势介入等等现实因素都使得国内零售业的发展面临严峻的挑战。在经历了2009年和2010年的稳定增长后，零售业增速开始出现下滑，2011年上半年社会消费品零售总额85833亿元，同比增长16.8%，扣除价格因素实际增长11.6%，比去年同期分别下降1.4和3.7个百分点。
而零售企业最头疼的问题是CPI长期高企导致的各项成本的大幅上涨，其中以租金和人工最为突出。据2010年中国连锁百强显示，连锁企业续约房租成本平均上涨约30%，人工成本平均上涨15%。成本上升迅速成为零售企业难以回避和亟待消化的重要问题，甚至关系到企业未来的生存，这也使得许多零售企业的扩张更为谨慎，门店数量的增长从2010年开始就在逐步放缓，2010年百强企业的店铺数量增幅9.8%，为2006年以来增幅最低的一年。
成本的上涨带来的负面效应还远不只这些，零售商与供应商之间的关系也深受其害。这是因为，租金成本的持续上升给零售企业的利润形成了不小压力。虽然总体销售在逐年“增肥”，但利润却在逐渐被摊薄。2011年零售企业上市公司的半年报显示，超市企业的利润增速已经低于销售增速，利润有下滑趋势。其中，家乐福上半年净利润下滑49%，卜蜂莲花纯利跌95.6%，步步高毛利率下降0.32%。物美、联华等超市的毛利率虽然仍保持正增长，但是其增长幅度也明显减缓。另据数据显示，2011年零售企业通过进场费、账期沉淀资金以及返点所得达到利润总额的1/4以上。这让原本在近几年已有所缓和的零供矛盾又开始紧张。
（二）我国传统零售业发展电子商务的意义
电子商务本身的涵义较为广泛，联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是:采用电子形式开展商务活动,它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具,如EDI、Web技术、电子邮件等共享非结构化商务信息,并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。首先我们站在国零售业的角度，从企业对企业(Business-to- Business,即B2B)和企业对消费者(Business-to-Consumer,即B2C)这两种主要的电子商务模式来看，将传统零售业发展电子商务的意义介绍如下：
1.降低交易成本
近年来，国内市场以劳务、税务、原材料为首的采购成本等运营成本大幅度上涨，特别是各地最低工资标准的相继提高，使得人员密集型的传统零售业态之劳务成本急剧上升，造成企业的盈利下降。面对这个最现实而又最紧迫的局面，电子商务具有着天然的低成本运营优势：
（1）随着国内区域分工的细化，相互有业务往来的企业在地理位置上往往相距甚远，而随着距离的增加，网络上进行资讯传递的成本相对于信件、电话、传真而言就越低，而准确性则大大提升。
（2）买方和卖方通过互联网进行商务洽谈、交易，减少了第三方中介的费用，降低了交易中的环节成本。
（3）买方和卖方通过网络进行产品的营销推广，减免了了通过传统媒体做广告、发放纸质印刷品的费用。
（4）网络使买方和卖方实时交流供求信息，使不依赖库存的生产和销售成为可能，避免了库存成本过高造成的利润下降。
（5）对于零售业而言，传统的零售业态是临街门头，电子商务则可以在任何有网络的地点实行，减免了店铺租金、人员配置和网点管理等多方面的费用。
2.突破时空限制
传统的零售商业活动是临街店铺式的销售，以固定的营业地点和相对固定的营业时间为主要特点。网络销售通过网店的形式进行，互联网终端能到达哪里其销售范围就能到达哪里，没有任何空间方面的障碍；销售时间由消费者按照自己的消费意愿决定，消费者有消费需求就可以到网上购买。总之，网络购物相对于传统零售业态已经突破了时空的限制，可以在更大的程度和范围上满足消费者的消费需求，网络购物已没有了地域的限制、也没有了昼夜之分。
3.更全面的展示产品及服务
传统零售业的经营活动必须有一定实体空间和实物资源才可能展开，而通过互联网可以建立虚拟的网上店铺，如各种在电子商务交易平台上的网络商店不需要很多的实物空间和实物基础设备，同时将节省出来费用返还给消费者，这正是美国著名的网络书籍零售商亚马逊能够给消费者提供传统线下零售书店无法比拟的低价折扣的原因所在。同时，网店的销售可以通过电脑多媒体的强大性能，全方位的展示产品的特性和企业所能提供的服务，从而有助于消费者对企业所提供商品或服务有更加深入的了解后，再去实施购买行为。亚马逊没有自己的店面，但它能够提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。 对我国企业发展电子商务的探讨——对我国零售业发展电子商务的探讨(一)由免费论文网（www.jaoyuw.com）会员上传。
