一、企业信息化的概述及其意义……………………………………………………3
（一）企业信息化的概述………………………………………………………3
（二）企业信息化的意义………………………………………………………6
（三）企业信息化的五个阶段…………………………………………………6
二、我国企业信息化建设存在的问题………………………………………………7
（一）企业对于信息化的认知存在偏差………………………………………7
（二）信息系统的建立与发展与企业战略的关系处理不适当………………8
（三）中小企业信息化缺乏系统性……………………………………………8
（四）信息技术的低层次应用和不饱和应用…………………………………9
（五）企业信息化过程中的管理重组落后……………………………………9
三、解决我国信息化建设问题的对策………………………………………………9
（一）积极营造企业信息化建设良好的外部环境……………………………9
（二）推进网络基础设施建设…………………………………………………10
（三）加强和完善安全认证体系………………………………………………10
（四）建立网上协同作业体系…………………………………………………10
（五）建立健全法律法规体系…………………………………………………10
（六）做好并建立企业信息化决策管理机构…………………………………10
（七）面对新形势，从实际出发，采用新技术和新服务……………………10
四、结束语…………………………………………………………………………12
内 容 摘 要
随着信息技术的迅猛发展，企业信息化建设已成为不可逆转的发展趋势，它不再是企业的效益工程而是企业的生存工程，企业信息化成为中国信息化领域最受关注的发展重点，并被明确为我国“信息化带动工业化”战略国策的实施重点。信息化使全球化市场竞争和企业管理模式发生深刻变化。信息化已经成为企业的命脉和核心竞争力。信息化的过程，其实就是管理现代化的过程，现阶段的企业工作重点之一就是实现企业管理信息化。
关键词：企业信息化；竞争力；企业运营；问题；对策
我国企业信息化浅析
市场经济的本质是竞争，企业想在瞬息万变的市场环境中立于不败之地，就必须依托现代化的管理思想和管理手段，有效地对企业的内部资源和外部资源进行整合。今天，先进的电脑网络和管理软件在企业的内部资源整合和外部资源的整合中已大显身手。它们不仅改变了企业的管理和运营模式，也直接地影响到了企业竞争能力。
最近的一项调查结果显示：已单功能应用信息技术的企业，占中国企业的60％左右，所谓单功能，就是企业仅单一地使用了财务软件，或办公自动化系统，或库存管理系统，或人事等管理系统；将部分功能集成起来应用信息技术的企业占10％左右，所谓部分集成，就是将财务和企业的供销或供需链，用信息技术连接起来的应用；而能够在企业内部实现全面集成应用的企业，占中国企业的比例小于1％，全面集成应用应该是一种全面的ERP应用，包括人力资源、计划管理、物流、财务，直至工业控制工程等等。目前还没有一家中国企业真正全面实现了电子商务的应用，这是不容回避的一个现实。
一、企业信息化的概述及其意义
（一）企业信息化的概述
企业信息化是指企业在生产、管理、经营等各个层次、各环节和各领域采用计算机、通信和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外部信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，逐步实现企业运行的全面自动化，进而提高企业经济效益段等因素的发展。企业信息化建设是一个系统工程，包括企业生产信息化、企业管理信息化和企业经营信息化三个部分。企业信息化的实现是一个过程，包含了人才培养、咨询服务、方案设计、设备采购、网络建设、软件造型、应用培训、二次开发等部分。
（二）企业信息化的意义
1、推动业务流程重组，促进组织结构优化
传统的组织结构存在多等级、多层次、机械臃肿、横向沟通困难、信息传递失真、缺乏活力、对外界变化反应迟缓等弊端。20世纪90年代，由于市场竞争加剧，顾客需求多样化、个性化及社会环境的变化，使企业面临日益复杂动荡的市场环境，传统的企业管理模式已不能适应。而信息技术的飞速发展，从根本上改变了组织收集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的巨大变革，推动了业务流程再造（BPR）乃至组织结构的重构。原有的塔型结构为精良、敏捷、具有创新精神的扁平化“动态网络”结构所取代。在这种结构中，一方面计算机系统将取代中层监督和控制部门的大量职能，加强决策层与执行层的直接沟通，使中层管理的作用大为降低，从而减少了管理层次，削减了机构规模。另一方面，各种“工作小组”将成为企业的基本活动单位，管理方式从控制型转为参与型，实现了充分授权。这种组织形式通过水平、对等的信息传递来协调企业内部各部门、各小组之间的活动，实现了动态管理，不仅使信息沟通畅通、及时，降低对科层的监督协调成本，使市场和周围的信息同决策中心间的反馈更加迅速，提高了企业对市场的快速反应能力，而且极大地调动了组织成员的潜能和积极性，促进了相互间知识和经验的交流，形成学习型组织，从而更好地适应竞争日益激烈的市场环境。
2、有效降低成本，扩大企业竞争范围
信息技术的应用范围涉及整个企业的经济活动，它可以直接影响企业价值链任何一环的成本，改变和改善成本结构。首先，计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业降低新产品的设计和生产成本，还大幅度降低了对现有产品进行修改和增加新性能的成本。其次，由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应，使信息化企业减少了库存量，降低了管理成本。另外，信息技术的应用尤其是迅速发展的电子商务大大降低了企业的交易成本，从而形成成本优势。信息化企业成本的下降，其实质是通过提高信息资源开发利用效率和扩大信息资源开发利用范围，使企业能以低信息成本实现共享管理成本，并随着管理规模的扩大形成规模管理效应，从而改变了企业的竞争方式，给企业提供了新的竞争空间，使众多企业尤其是中小企业能通过“虚拟企业”这种战略联盟方式赢得超常竞争优势。一般地，虚拟企业是一种由多家独立企业通过信息技术联系起来的临时性网络，网络中各成员充分信任和相互合作，发挥各自的核心优势，共享技术，分摊费用，迅速将共同开发与制造的产品推向市场，一旦市场机遇不存在，该虚拟企业就解体。虚拟企业通过企业间的最佳动态组合，不仅能抓住市场，提供差别化的产品和服务，快速响应更复杂多变的市场，而且通过集成各成员企业的核心能力，发挥综合效应，充分利用成员企业现有的资金、技术、设备、人力及信息资源，节约产品开发费用，降低生产成本，促进企业快速发展。在最大限度地发挥自身资源优势的同时，促进了企业注重专精，培养核心能力。此外，虚拟企业改变了过去企业间你死我活的输赢竞争关系，代之以竞争合作式的双赢关系。合作建立在优势互补基础之上，极大地拓展了企业资源优化配置的范围，并通过联盟双方的互相学习，实现单一企业想实现而又难以实现的目标，从而扩大了经营范围，降低了风险。竞争则提高了企业的创造性和积极性。总之，由于信息技术的发展和应用，使虚拟企业这种“战略联盟”组织形式成为可能，实现了以最低的柔性成本对外部需求作出敏捷的组织变化，促进了资源的最佳配置，极大地提高了企业竞争力。
3、加快产品和技术创新，提高差别化
由于Internet的发展，使全球信息获得前所未有的跨地区、跨国界流动。信息的流动创造了无限商机，极大地提高了企业获取新技术、新工艺、新产品。新思路的效率，给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓市场的机会，使企业与供应商及客户建立起高效、快速的联系，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力，使企业能迅速将消费者的需求变化及时反映到决策层，促进企业针对消费者需求进行研究与开发活动，及时改变和调整经营战略，不断向市场提供差别化的产品和服务，形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势。信息技术的这一功能，与其说是迎合了愈演愈烈的顾客独特需求趋势，不如说它创造了这种大规模生产的独特需求市场。反过来又促进了企业更高层次上的产品和技术创新。
4、提高了企业的整体管理水平
信息技术实现了跨越地域的同步信息交换，使企业在获取、传递、利用信息资源，更加灵活、快捷、广域和开放，人的行为与经营流程组成了一个整体的人机系统，形成信息—决策—行为三者高度集成化，从而极大地增强了决策者的信息处理能力和方案评价选择能力，拓展了决策者的思维空间，延伸了决策者的智力，最大限度地减少了决策过程中的不确定性、随意性和主观性，增强了决策的理性、科学性及快速反应，提高了决策的效益和效率。此外，企业信息化不只是计算机硬件本身，更为重要的是与管理的有机结合。即在信息化过程中通过转变传统的管理观念，提高全体员工的整体素质，建立良好的管理规范和管理流程，构建扎实的企业管理基础，实行科学管理，从而提高了企业的整体管理水平。
5、加快推进企业信息化，赢得竞争优势
信息技术的迅猛发展，既为中国企业带来发展的契机，又使中国企业面临严峻的挑战。未来社会是一个信息社会、网络社会，谁在这场信息革命中领先一步，谁便能在未来的国际竞争中占据优势。近年来，中国政府高度重视信息化工作，国民经营信息化和企业信息化有了较快的发展。到1999年8月底，中国英特网用户已达500万，在国有大中型企业中，大约有10％的企业基本上实现了信息化和运用信息手段较好，70％的企业拥有一定的信息手优或着手向实现企业信息化方向努力。但与国外相比还存在很大差距，尤其是入关以后，对企业信息化的要求更为紧迫。因为今天的竞争不再是规模经济的竞争，而是速度经济的竞争，只有实现企业信息化，才能快速响应市场，赢得竞争的主动权。此外，企业信息化是国民经济信息化的基础，信息化发展的水平，不仅直接关系到国家信息化战略的顺利实施，还将直接影响到国民经济的持续稳定发展。因此，必须加快企业信息化建设的步伐，通过企业信息化，推动企业全面的管理变革，提高企业整体素质，最终提高企业竞争力，赢得竞争优势。
（三）企业信息化的五个阶段
企业信息化是一个发展过程，是逐步分阶段实现的，按照不同的阶段，可以对企业信息化的程度进行划分。
1、信息手工采集加工阶段
所谓信息手工采集加工阶段就是企业信息化建设之初，用手工技术对企业的各种数据进行分类和整理。因为企业信息化说到底是对企业信息资源的优化利用和共享，企业的各种技术数据、生产数据、客户^^文档数据等是信息化的基础。信息化起步阶段只有手工采集和加工这些数据。这可以说是信息化建设的准备工作。
2、部分信息自动处理阶段
所谓部分信息自动处理阶段是指信息化建设过程中，要逐步使信息的手工处理向自动处理转化。利用信息技术对基础领域的信息进行自动处理，一般说来这一过程的信息自动处理是面向生产领域的，从这个意义上讲，也可以说是工业自动化阶段。在这个阶段主要是物流信息的自动处理，现在的很多大型软件，比如MRPⅡ（制造资源计划）主要就是生产过程的自动化。
3、关键业务信息处理阶段
企业的关键业务一般来说是财务管理，财务管理是企业管理的重中之重，也是企业信息化的核心。财务信息化流程不仅简化了原有的流程，极大地提高了效率，而且由于生产中的采购和财务之“墙”被推倒，建立起了采购和财务之间相互制约和监督的机制。
准确的成本核算是财务管理的基础。企业实施了财务管理信息化之后，财务不但能了解销售、采购、库房、生产的全部过程，而且伴随着它们的每一个作业，财务都会有相应的反应，同时都有监控。
4、信息集成处理阶段
所谓的信息集成处理阶段主要说的是企业的物流、资金流、信息流三流信息化集成处理，也就是企业的采购、生产、销售、市场、财务、人力资源等等实行完全的信息化运作，使企业本身的内部资源达到充分的共享和最有效的流动，目前很多企业实施的ERP(企业资源计划)，就是基于企业内部的集成处理。ERP的实施使企业运作过程中的各个环节完全集成，使信息资源让有权限的人充分共享，使企业运作过程受到实时监控，每个作业都会实时地反映，每项控制都会实时地得到结果，每份报表都会实时地生成，使企业数据准确，保证每次作业都是正确的、可量化的。但由于实施ERP需要大量的人力、物力、财力，而且实施周期长，难度大，使得建设的成功率很低，所以实施ERP之前，一定要认清形势、部署周密、考虑细致，用以提高建设的成功率。
5、全面信息化阶段
当企业内部的信息化建设完成之后，就需要与外部企业的信息资源进行充分共享，相互利用各自的资源。随着全球经济一体化步伐的加快，企业的自我封闭将会自行消亡，只有与自己的上下游企业进行充分的合作以及与所有的企业进行自由的信息共享，才能在越来越激烈的市场竞争中站稳脚跟。目前看好的市场供应链就是面向企业内外的信息共享处理，它可以使企业在最短时间内，以最低的消耗，做出最及时的反应。所以供应链是企业运作的发展方向。也是全面信息化的必经之路。
二、我国企业信息化建设存在的问题
随着信息技术在企业的推广应用，我国的企业信息化建设已取得了阶段性成果。但不可否认的是，与国际大企业一流信息化建设相比，我们国家的信息化建设仍存在许多问题。
（一）企业对于信息化的认知存在偏差
认识是第一位的，没有认识提高就不可能产生行动上的积极性，当然也就不可能取得较好的效果，不少人没有认识到信息系统能把企业管理得井井有条，可以为领导提出很有价值的辅助决策信息，而且在速度和准确方面比人做得更好。
有些条件较好的企业满足于眼前的状况，认为不提高信息化建设，企业照样能搞好，因此，对企业的信息化建设重视程度不够。有些企业的高层领导在企业信息化初期，对信息技术抱较高期望，希望通过企业信息化获得较高效益，结果一旦看到投资费用增多，而效益又未见明显提高便丧失信心。高层领导不能用长远眼光来看待问题，急功近利，不利于信息化建设的继续发展。
一部分管理人员在长期的管理实践中有丰富的经验，他们往往看重自己的主观认识，抱残守缺，不愿意主动分析吸收新的管理方法和先进的管理手段，信息化对他们的地位构成巨大的威胁；积极倡导者由于传统习惯思维，继续沿用过时的管理思想或过时的管理手段，需要学习的不是简单的操作方法，而是获得分析、决策信息的管理理念；专业技术人员正由于现代技术的不断增长的复杂性变得越来越狭窄，面对在总体上缺乏协调和相互联系，系统在宏观上处于支离破碎的局面而影响了总体效益的现实，技术人员处于多种制约和局限性中不能自拔。
（二）信息系统的建立与发展与企业战略的关系处理不适当
信息化过程中，企业在处理组织战略与信息化关系时产生两个极端：一是将信息系统视为组织的战略目标；二是将信息系统独立于组织战略之外。
一方面，组织错误地将信息系统看成组织的战略目标。于是大量的时间、精力、对策花在如何使这一“目标”的大致完备，信息的投入变得越来越庞大，而组织并未获得实现公司战略要求的在保持规模和效益的前提下应对未来挑战的灵活性和快速反应能力，甚至于一些公司陷入了经营困境。这使得很企业管理层认为公司的经营失败主要归因于信息化过程。
另一方面,信息系统的应用与组织的管理战略之间出现诸多不协调的发展,产生单项应用多,而缺乏整体效益。虽然在计算机管理信息系统开发和应用实施方面作了大量工作,花费了大量的资金,在单项应用上取得了一定成效,但没有产生应有的经济效益，相反地构筑了无数个“信息孤岛”,没有实现信息的交流和共享,产生的却是巨大的负效益,使组织承受高额的风险代价。
实际上,从管理的角度来看,信息技术的应用应该是用来满足管理的需要,信息技术也将提高管理水平；从技术角度看,管理要纳入信息系统的规范运作,先进的管理思想不断融入信息系统中。
（三）中小企业信息化缺乏系统性
实施一套信息系统是一项涉及面广、周期长、风险大的系统工程。中小企业要实施信息化,同样要投入大量的人力、物力和财力,要引进和留住高级IT人才很困难,不易具备建立企业信息系统项目组的条件,缺乏完备的项目管理体制和运作机制,没有管理顾问对项目进行监理,这些都是影响项目成功的关键。（请补充这一点）
（四）信息技术的低层次应用和不饱和应用
企业因为某一方面的应用需要而购买一套功能无所不包的信息系统,但由于自身的使用水平跟不上信息技术的发展,信息系统的功能还未得到利用。这种情况有时并不是因为企业的盲目购买,而可能是因为供企业挑选的余地不大,或是企业出于前瞻性考虑。问题则在于任何那些未被使用的功能都处于快速贬值状态或已经成为沉没成本。
（五）企业信息化过程中的管理重组落后
信息化建设的实质是为了提高企业竞争力而进行的更高层次上的管理重组,我国大多数企业投入较多资金进行信息化建设,更多的是注重设备上的投资和技术上的更新,而忽视了与此相应的管理模式方式上的转变,因而,并未取得投资回报，甚至出现负效益，这是企业信息化建设不成功的一个主要原因。有的企业信息资源基础不统一、不一致。信息采集渠道较单一，缺少灵活性，使得信息来源不够全面，传输渠道不够畅通，更难以对采集的信息加工处理，使得资源潜力无法充分发挥。
三、解决我国信息化建设问题的对策
信息化应用应纳入整个组织的战略范畴，将管理学的研究方法、理论及其成果应用于信息系统，结合组织管理文化及思维方式，在组织管理信息化的应用中，从组织的战略管理、组织管理和资源应用方面来推进信息化的实施。
其中，经济、管理是企业信息化的基础，人才是企业信息化的关键。当前以及长远的任务是普及企业信息化意识，提高企业信息化水平，培育企业信息人才。
企业信息化建设需要政府的支持和企业自身的努力。政府是推动企业信息化建设的"助能器"，企业则是加速企业信息化建设的动力源，只有二者合力才能更快、更好地推进企业信息化建设。
（一）积极营造企业信息化建设良好的外部环境
发达国家经验证明：政府的支持、鼓励和引导在企业信息化建设中至关重要。政府对信息化建设环境的改进和完善包括网络基础设施建设、配套体系的建立和完善，网络安全以及制定法律法规等，从而为企业信息化建设营造一个良好的环境，并提供长期的优质服务。
（二）推进网络基础设施建设
计算机网络基础设施是推进企业信息化建设的前提。网络基础设施建设主要包括各种信息传输网络建设、信息传输设备研制、信息技术开发等设施建设。在充分利用现有资源的基础上，政府要加大资金投入，建设一个宽带、高速、大容量、高水平的国家信息主干网，逐步消除部门间、地区间的网络分割壁垒、资源垄断和体制性障碍。
（三）加强和完善安全认证体系
解决网上购物、交易和结算中的安全问题是企业信息化建设和开展电子商务的关键。制定和完善安全认证体系，以确保网上交易合同的有效性，防止系统故障、计算机病毒和"黑客"攻击，确保交易内容、交易双方账号及密码的安全。
（四）建立网上协同作业体系
网上协同作业体系建设的快慢直接影响着企业信息化建设的进程，因此为保证电子商务的效率和效能充分发挥，信息流、资金流、物流的协调统一，应加快建立网上银行、网上税务、网上商检、网上认证、网上运输体系、配送系统等电子商务配套体系，实现物流现代化。
（五）建立健全法律法规体系
完备的法律法规是企业信息化和电子商务运行的保证。政府应制定和颁布的内容包括：电子合同的有效性、有效的电子文件的规范、电子签名的合法性和其他身份辨认程序、知识产权的保护、商标权、企业和个人隐私的保护等法律法规，以保证电子交易双方能按照共同的规则进行交易。
（六）做好并建立企业信息化决策管理机构
企业信息化建设是一个长期连续不断改进的过程，因此应建立一个由管理专家、规划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专家等成员组成的决策管理机构。在项目决策时，由该机构会同有关部门进行详细的调研、论证，分析需求，明确目标，细心听取多方意见，从而增加决策透明度，提高决策的科学性和民主性。
（七）面对新形势，从实际出发，采用新技术和新服务
利用ASP应用服务公共供应商ASP的兴起为中小企业加强信息化，提升自身的管理和运营等素质提供了契机，被认为是中小企业在新经济时代低成本参与竞争的最佳途径。企业如租用ASP提供的优质服务，既不需要投资基础设施，也不需要开发与维护应用软件，这样，同利用中介的专业化优势解决信息的非对称问题一样，企业结合价值链的外包，就可以大幅度削减中小企业在IT方面的工资支出及升级维护费用，而把精力集中在核心业务上，快速进入市场。BPR企业业务再造注重知识和市场的指引作用我国企业，特别是中小企业在借鉴发达国家大量出现的基于共享成本与优势互补的虚拟企业、商业孵化器和战略联盟的网络组织的经验的同时，要发挥企业信息化的独特优势，以成本的相对收缩为基础形成企业无边界的扩张，而扩张的趋势应以知识和市场为指引，通过技术、知识或组织的变革，有效处理市场信息和充分利用市场知识，从而不断创新强化基于竞争的知识优势，最终企业的市场规模优势的体现就是国家知识优势的实现。对于大型企业来说，成长到一定规模实现信息化是自然的需求，而对于多数的中小企业来说，他们会在解决具体难题的过程中感受到信息化给企业带来的改变，渐渐领悟到信息化可以帮助企业突破发展的瓶颈。但是无论是中小企业领导信息化意识的提高，IT人才的充实，还是信息系统带来的企业效益的显露，往往需要一个过程。
因为企业信息化是一项长期的、综合的系统工程，所以在制定企业信息化规划时，就要从实际出发，既要全面系统，又要有所侧重，在加速推进企业信息化的同时，积极稳妥地引导电子商务的发展，通过对信息流、资金流和物质流的逐步整合，先建立起企业间信息交流的网络平台，再逐步建立起以行业为基础，以典型企业为示范，汇集产品的电子商务平台，最终达到实施电子商务的目标。
结束语
经过了三个多月的学习，我终于完成了^文档。从开始的^文档选题到^文档文章的完成，每走一步对我来说都是新的尝试与挑战。本^文档从企业信息化的涵义、企业信息化的意义，企业信息化的五个阶段以及我国企业信息化建设等方面来探讨。随着知识经济迅速发展，全球经济在一体化加速前提下，竞争也愈加白热化。而竞争中一个关键因素就是谁能最先掌握最新最全面的信息并利用这些信息进行加工与价值再创造，为企业谋得利润与持续发展契机。
这次做^文档的经历也会使我终身受益，我感受到做^文档是要真真正正用心去做的一件事情，是真正的自己学习的过程和研究的过程，没有学习就不可能有研究的能力，没有自己的研究，就不会有所突破，那也就不叫^文档了。希望这次的经历能让我在以后学习中激励我继续进步。
参 考 文 献：
[1]徐志坚。《信息系统与公司竞争》。科学出版社。2002
[2]杨安。《企业信息化与电子商务》。清华大学出版社。2007
[3]秦铁辉。《企业信息资源管理》。北京大学出版社。2006
[4]王众托。《企业信息化与管理变革》。中国人民大学出版社。2001
[5]游文丽。《对我国企业信息化管理现状的思考》。商业研究。2003
[6]申林。《走出信息化的陷阱》。企业研究。2003
