一、电子商务的概念及定义
1、电子商务的基本特征
2、电子商务的功能
3、我国电子商务的主要应用模式
二、我国电子商务的发展现状及趋势
1、我国电子商务发展现状
2、我国电子商务面临的问题
3、我国电子商务的发展趋势
三、结束语
内 容 摘 要
二十一世纪是信息化的时代，在全球信息化大势所驱的影响下，各国的电子商务不断的改进和完善，电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点。而在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务，因而研究探讨电子商务和把握我国电子商务的发展现状及趋势是非常必要的。
我国电子商务的发展趋势
电子商务将成为二十一世纪人类信息世界的核心，也是网络应用的发展方向，具有无法预测的增长前景。各发达国家和地区正凭借其雄厚的经济实力及其在电子商务资源上的优势，力争在世界电子商务浪潮中保持主导地位；发展中国家也在积极探索如何缩小与发达国家在电子商务方面的差距。由此可见，大力发展电子商务，对于国家以信息化带动经济增长的战略，实现跨越式发展，增强国家竞争力，具有十分重要的战略意义。
一、电子商务的概念及定义
电子商务源于Electronic Commerce，简写为EC。其包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，是利用Internet网络能够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过Internet一并完成，是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成，主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。
（一）、电子商务的基本特征
电子商务是Internet爆炸式发展的直接产物，是网络技术应用的全新发展方向。Internet本身所具有的开放性、全球性、低成本、高效率的特点，也成为电子商务的内在特征，并使得电子商务大大超越了作为一种新的贸易形式所具有的价值，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。
1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2、电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3、电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4、电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5、电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。
电子商务的发展给整个社会经济带来了革命的变化，它不仅仅涉及商务问题，甚至不仅仅是经济问题，而是渗透到社会活动的每个角落（比如网络安全、网络伦理等）。虽然电子商务活动依托的是网络信息技术，但电子商务的发展和应用是一个社会性的系统工程，因电子商务活动涉及企业、政府组织、消费者的参与，以及适应虚拟市场的法律法规和竞争规则形成等。此外，作为电子商务的主要媒体，互联网是全球性的，一个国家的社会经济活动将比以往任何时候都更容易受到外界的影响和冲击。
（二）、电子商务的功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，它具有广告宣传、咨询洽谈、网上定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
1、广告宣传
电子商务可凭借企业的 Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主页( Home Page)和电子邮件(E-majl)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
2、咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组(News Group) 和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的白板会议(Whiteboard Conference)来交流即时的图形信息。网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式。
3、网上订购
电子商务可借助 Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
4、网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可采用信用卡帐号实施支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。
5、电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。电子帐户管理就是其基本的组成部分，而信用卡号或银行帐号是电子帐户的一种标志。而其可信度需配以必要技术措施来保证。如数字凭证、数字签名、加密等手段的应用提供了电子帐户操作的安全性。
6、服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配，而最适合在网上直接传递的货物是信息产品。如软件、电子读物、信息服务等。它能直接从电子仓库中将货物发到用户端。
7、意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来 收集用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封 闭的回路。客户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得 改进产品、发现市场的商业机会。
8、交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理。电子商务的发展，将会提供一个良好的交易管理的网络环境及多种多样的应用服务系统。这样，能保障电子商务获得更广泛的应用。
（三）、我国电子商务的主要应用模式
1、企业内部商务模式
企业内部网已经成为一种有效的商务工具，它能够提供企业内各部门、各员工之间快速、安全的交流通道。企业的信息系统间可以加强信息传递，也可自动进行业务处理。总之，企业内部网能增加商务活动处理的敏捷性，对市场状况能更快地作出反应，更好地为客户提供服务。
2、企业与消费者间商务模式
企业与消费者间商务模式（Business-to-Consumer,简写作B2C）主要是指借助于互联网所开展的在线销售活动。B2C的模式目前已经比较成熟，所出售的产品种类繁多，从食品、饮料到电脑、汽车，几乎包括了所有的消费品。
3、企业间电子商务模式
这种模式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他如索赔、商品发送管理等。
4、企业对行政机构的电子商务模式
在该模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应。政府和企业站在完全平等的立场上，通过互联网来完成双方的交易。作为电子的甲方乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本，另一方面便于建立监督机制，尽量避免腐败行为的发生。
5、消费者对行政机构的电子商务模式
这种模式是(Consumer-to-Government,Administration)指个人与政府之间的电子商务活动,在市场经济中，公众就是政府的顾客，因此借助顾客关系管理理念引导电子政务发展，为政府提供分析公众行为、了解公众需求的工具，有助于公众与政府之间个性化关系的培养，使政府可以根据不同的情况设计和选择服务的具体方式和服务内容，为公众创造良好的服务体验，不仅可以提高政府的效率,提高政府的服务质量,降低服务成本，还可以提高政府的办公透明度，改善政府与公众、企业之间的关系，有利于促进民主和法制社会的建立。
6、消费者对消费者的电子商务模式
这种模式是(Consumer-to- Consumer,简写作C2C)的典型是拍卖网站，消费者通过网站提供的交易平台，相互之间可以进行买卖活动。
二、我国电子商务的发展现状及趋势
（一）我国电子商务发展现状
1、 我国电子商务的发展，有助于缩短发展中国家与发达国家之间的差距，同时也使更多中国企业能够与国外大企业甚至跨国企业站在同一起跑线上。因此，电子商务的兴起，为我国各类企业提供了一次难得的发展机遇。根据国家统计局对全国信息化和电子商务调查显示，2005年我国电子商务交易额达12992亿元，相当于国内生产总值的7.1%。从实践过程来讲，电子商务已经以惊人的速度被应用到了人类社会活动的各个领域、各个部门，并且这个速度还在不断加快：从个人到团体、从单个企业到整个国家乃至全世界；从金融、商业、房地产到生产、制造、运输各个产业，电子商务的普及速度锐不可挡。但我们也应看到，由于我国电子商务起步较晚，信息化和网络化程度不高等原因，要在全国顺利普及和实现电子商务，还有很多问题需要解决。
2、电子商务的重要角色由客户和商家担当，他们的联系枢纽由网上交易中介完成，而认证中心（CA）则负责交易的安全认证及监管，银行、金融机构负责资金流通。参与电子商务的主要角色是企业（Business）和消费者（Consumer），因此在企业之间、企业与消费者之间的网上交易构成了B－B、B－C两种主要的商务模式。可以这样预测，在不远的将来，每个人都不可避免地会成为电子商务领域中的角色。就整体而言，中国电子商务仍处于初级阶段，交易手段、范围、交易人数、安全认证等均处于初级探索过程，从已知的情况看，中国在1994年开始出现电子商务模式，到目前为止，证券公司、金融结算机构、民航订票中心、信用卡发放等领域均已成功进入电子商务领域，并进行了大量的、可靠的交易，这些已构成电子商务发展的基础，同时也为进一步发展积累了丰富的经验。
（二）我国电子商务面临的问题
1、网络基础设施不足
近几年来中国的计算机信息网络发展虽然快，但从电子商务的要求看，无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、通信速率、安全和保密条件等都与发达国家存在较大的差距，主要表现在互联网的带宽窄、网络传输速度、网络传输的可靠性差，已建成的网络其质量离商务的要求相距甚远。另一方面，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。同时，与银行、税务等十几个部门的联网尚未实现。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务普及的首要问题。
2、网上支付、物流配送及标准等支撑体系的薄弱滞后
具体表现在：企业、个人的信用体系还未建立，影响实施网上支付；而我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施，导致网络银行间的接口不同，不同银行卡之间不能兼容；管理水平的物流配送技术落后，专业管理人员缺乏，使“网上定购，网下交易”比较普遍，这需要在“政府引导，市场主导”的方针指引下，尽快建立全国信用认证体系，加强部门整合、企业整合、系统整合，建立电子商务的标准体系，加强关键技术攻关，特别是要追踪国际最新理念和技术，利用后发优势实现技术上的跨越发展，注意在专利技术、标准技术上实现重大突破。
3、缺乏相关的政策法规
电子商务是在虚拟社区中进行的商务活动，参与电子商务的不仅仅是交易双方，更重要的是，它还涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家，这就需要有统一的法律、政策框架，以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织。我国目前的电子商务法律法规建设方面严重滞后，相应的标准、法律、法规很不健全，跨部门、跨地区的协调也存在较大问题，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业电子合同认证、纠纷调解、网上打假等问题，还缺乏相应的健全法律和规章制度。
4、企业管理水平落后、经营方式陈旧
中国的企业正在改制中，现代企业制度尚未普遍建立，企业信息化起步不久，还没有全面推开。相当多数企业尚未认识到，电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇，而认为电子商务距离他们比较遥远。所以，培育和开发企业需求，成了在中国发展电子商务的基本功，而发展电子商务正是企业走向成功之路。
5、市场成熟的问题
电子商务的应用领域分两类：企业间交易和个人消费者与企业之间的交易。就其发展过程来看，它又必然经历一个从简单的商情查询到网上购物和实现交易的阶段。中国的市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的监督。在这种情况下，要发展电子商务，必须加速培育市场，使其尽快成熟起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。
6、电子商务的安全性问题
电子商务的安全问题仍是影响电子商务发展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因数之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿意使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。如：安全可靠的通讯网络；有效防护连接在网络上的信息系统；有效防止^^文档被盗去或盗用；培训电子商务人才，使其了解如何防护其信息系统和^^文档的安全。
7、电子商务问题
做生意就避免不了发生纠纷，而网上纠纷又有其独特性。Internet是一个缺乏"警察"的信息公路，它缺少协作和管理，信息的跨地区和跨国界的传输又难以公证和仲裁，而如果没有一个成熟的、统一的法律系统进行仲裁，纠纷就不可能解决。
8、信用消费概念的问题
我国的消费市场一向缺乏"信用消费"概念的支持，与此相关的就是"货币电子化"进程的缓慢。其实,没有理由认定我国的消费者就一定会比外国的消费者更抵触信用消费，那些在外国定居的中国人也会像当地人一样，采用信用消费的方式购买商品。之所以形成国内外的巨大消费行为反差，根本原因在于我国金融体系的呆板和服务意识的淡漠。银行与银行之间、银行与消费者之间的画地为牢，迫使那些想尝试信用消费的人必须为此付出额外的精神和财力代价。于是当电子商务这种新型商业模式出现时，众多消费者只能是裹足不前。消费者的反应冷淡反过来又给了金融部门以口实，其结果就形成了"因为没人用，所以没人做；因为没人做，所以没人用"的恶性循环模式，这个恶性循环模式不打破，中国的电子商务就不可能取得根本性的突破。
虽然存在以上种种障碍，在某种程度上甚至严重制约着电子商务的发展，但我们应该有信心并切实做好改进、准备和建设工作，以缩短中国与先进国家的差距。目前应该采取的对策包括：
1.建立和完善我国的电子商务法律；
2.从创造条件入手，如加快企业改革、培育全国市场、推进国民经济信息化等，建立有市场需求的、企业和居民均可得益的电子商务环境；
3.有选择地开展科学预测和攻关活动，不能把整个技术产业基础放在国际技术发展之上，要有的放矢地选择关键技术，进行力所能及的预测和攻关；
4.以发展专业网络系统为切入点，即选择重点行业或具有大宗贸易的行业，建立专业化的网络平台，从信息发布入手,促进网上营业销售，进而推动网上交易；
5.鼓励电子商务领域的国际合作；
6.培养电子商务领域的专业人才：
（三）、我国电子商务的发展趋势
1、 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。我国电子商务的发展将具备良好的网络平台和运行环境。消费者的上网费用将越来越低廉。移动电子商务将快速发展。移动通讯将成为进行电子商务的主要媒体。
2、个性化定制信息需求将会强劲，个性化商品的深度参与成为必然。互连网的出现，发展和普及本身就是对传统秩序型经济社会组织中个人的一种解放，使个性的张扬和创造力的发挥有了一个更加有利的平台，也使消费者主权的实现有了更有效的技术基础。在这方面，个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的服务，是决定今后成败的关键因素。
3、 面向消费者的垂直型网站和专业化网站前景看好，面向行业的专业电子商务平台发展潜力大。一是面向个人 消费者的专业化趋势。要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的服务至关重要。电子商务的社会及商业环境更趋成熟。到2007年，网络人口已超过美国，网民的消费观念和行为已发生变化，对电子商务的接受程度将不断提高，消费个性化需求比较强烈。所以相对而言，提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专业网站发展潜力更大。 二是面向企业客户的专业化趋势，对B2B电子商务模式来说，以大的行业为依托的专业电子商务平台前景看好。
4、 电子商务将呈国际化、主流化趋势。中国电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中，找到了适合中国国情的发展之路，而且开始迈向跨国电子商务大市场，2007年11月6日在香港上市的阿里巴巴就是一个很好的例子。这是适应经济全球化，提升我国企业国际竞争力的需要。电子商务对我国的中小企业开拓国际市场，利用好国外各种资源是一个千载难逢的有利时机。同时，国外电子商务企业将努力开拓中国市场。
5、 区域化优势是就中国独特的国情条件而言的。中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过，社会群体在收入，观念，文化水平的很多方面都有不同的特点。我国虽然总体上仍然是一个收入比较低的发展中国家，但地区经济发展的不平衡所反映出来的经济发展的阶段性，收入结构的层次十分明显。在可以预见的今后相当长的时间内，上网人口仍将以大城市，中等城市和沿海经济发达地区为主，B 2 B的电子商务模式区域性特征非常明显。以这种模式为主的电子商务企业在资源规划，配送体系建设，市场推广等都必须充分考虑这一现实，采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规模和效益。
三、结束语
电子商务改变了传统的买卖双方面对面的交流方式，也打破了旧有的工作经营模式，它通过网络使企业面对整个世界，为用户提供每周7天、每天24小时的全天候服务。现今世界正以电子商务形式进入“无场所经济”。电子商务将在21世纪的世界经济中扮演日益重要的角色。伴随着信息技术发展和经济全球化背景而产生的电子商务，已经越来越多地被中国企业应用，具有诱人的发展前景。
致谢
在我的^文档完成过程中，得到了很多人的帮助与支持。
首先，最感谢的是我的导师宋剑涛老师，他以严谨的治学态度、做研究全力以赴的精神，对我毕业^文档的写作给予悉心指导，提出了许多批评建议，使个人的^文档得以如期完成，在此致上最真挚的谢意。
还要谢谢西南财经大学网络教学学院所有教导过我的老师，谢谢你们两年来的悉心教导与关心爱护。
最后，感谢我亲爱的家人，感谢他们在生活及情感上的容忍及包容，在我完成^文档的学习生活中，默默的支持着我。
参 考 文 献
尹忠明：《国际贸易学》，西南财经大学出版社，2006年
史达：《电子商务与网络经济》，东北财经大学出版社，2001年
史达：《基于电子商务经济的国际贸易理论和政策研究》，大连，东北财经大学出版社，2005年
2006~2007年中国电子商务发展预测与投资分析报告，2006年8月
