21世纪是信息化时代，21世纪的世界是信息技术广泛应用的世界。为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展，中小企业必须发展电子商务，但是考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点，中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式，而是应该在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，并且利用先进的信息技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高服务水平，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。
目 录
一、我国中小企业电子商务应用现状及问题
（一）我国中小企业电子商务应用现状
（二）我国中小企业电子商务应用存在的问题
1、中小企业对电子商务认知不足
2、中小企业的电子商务设施落后
3、中小企业的电子商务人才匮乏
4、中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境
5、中小企业对电子商务缺乏规划
二、我国中小企业发展电子商务的必要性和可行性分析
（一）我国中小企业发展电子商务的必要性
1、提高企业运营效率
2、能有效降低企业库存
3、减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会
4、能使中小企业更好地适应市场的变化，全面提高企业的竞争能力
（二）我国中小企业发展电子商务的可行性分析
1、政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持
2、网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持
3、大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障
4、信息化教育为电子商务提供了人才保障
三、我国中小企业发展电子商务的策略分析
（一） 中小企业电子商务发展环境规划
1、消除观念误区，树立企业信息化意识
2、解决电子商务安全问题
3、加快电子商务基础及配套设施建设
4、注重人才的建设
5、政府融资扶持必不可少
（二）中小企业电子商务发展策略
1、要了解网络，同时也要对自身和市场有所了解
2、选择适合自身的电子商务模式
3、应该坚持传统商务与电子商务相结合的战略
4、应该对电子商务进行系统级划分
5、制订好计划，具体在于实施
6、跟踪实施情况，评价总结，进行调整
四、案例分析
五、结论
六、参考文献
一、我国中小企业电子商务应用现状及问题
（一）我国中小企业电子商务应用现状
我国中小企业信息化建设总体仍处于起步阶段。我国中小企业数量巨大(约一千多万家，占全国企业总数的95%)，地区分布广泛，行业分布跨度大，在IT应用方面水平相对较低，且应用层次差异比较大。从有关统计^^文档来看，我国中小企业只有10%左右实施了ERP和CRM方案，6%左右实施了SCM方案，进入了信息化的高级阶段，绝大多数企业的信息化水平仍停留在文字处理、财务管理等办公自动化及劳动人事管理阶段，局域网的应用也主要处在信息共享层面上，生产控制方面的应用较少。
（二）我国中小企业电子商务应用存在的问题
没有电子商务，企业只能等待死亡。中国数以千万计的中小企业只有把握住电子商务这一千载难逢的历史机遇，才能在信息时代求得生存，并谋求更大的发展空间。
目前，中国中小企业数量已经达到1000多万家，占到注册企业总数的99%，电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，但中小企业电子商务发展在面临机遇的同时，也遇到了不少的问题，其中既有大企业同样面临的问题，也有中小企业电子商务的个性化问题。归纳起来主要有以下几个方面：
1、中小企业对电子商务认知不足
许多中小企业管理基础落后，领导信息化意识不强，也没有充分认识到知识经济时代抢占信息市场的重要性。或者对如何开展电子商务理解比较片面，如认为电子商务就是上网，或简单地建一个网站，而相关的管理基础却没有跟上，企业的电子商务仅停留在表面的网站建设上。因此中小企业不但在观念上要重视电子商务，而且要了解电子商务的实质，不宜盲目跟风。此外，电子商务不单是一个企业的事情。中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链的核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务也是中小企业开展电子商务的重要话题。
2、中小企业的电子商务设施落后
中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。在众多的行业用户中，汽车行业、电子行业和贸易行业等信息化建设水平较高。但在这些领先的行业，电子商务的应用也极不平衡，很多网站都不成熟，如网站建设目的不明确，不知道目标用户是谁，不能反映出企业的形象，网站功能简陋，用户找不到自己需要的信息，用户的咨询也常常得不到回复等。有些企业虽然建立了网站，但过于关注于传统业务，网站利用率极低，甚至成为一个空壳。由于资源有限，许多中小企业需要把主要精力集中放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设。但中小企业普遍对采购、生产、库存、销售、财务和人事等方面的应用有一定需求，应用服务提供商模式Active Server Pages就成为中小型企业开展电子商务的选择。就目前ASP的发展情况而言，由于观念、安全等方面的因素影响，ASP在国内的发展并不让人满意。
3、中小企业的电子商务人才匮乏
由于中小型企业管理者还未充分认识到电子商务给企业发展，营销手段带来的革命性变化，因此对人才的培养没有足够的重视，导致电子商务人才的匮乏。中小型企业开展电子商务既要技术又要人才，但这方面的人才在大企业也不是很充裕。专业人员的不足，电子商务模式缺乏创新，导致中小型企业缺乏网络经营的经验，电子商务的优越性表现不出来，许多中小型企业涉足电子商务心有余力不足。资金短缺是中小企业的普遍困难。在有限资金的合理使用方面，许多中小企业尚处于摸索阶段。很多中小企业对硬件的投资占到整个信息化投资80％以上，而配套软件和IT服务等方面投入相对滞后，对软件的选型不恰当，咨询合作伙伴协调不力，最终会使企业的投资回报率低，难以获得持久的发展动力。
4、中小企业发展电子商务缺乏成熟的商业环境
由于国内电子商务还处于电子商务初级发展阶段，中小型企业开展电子商务还缺乏一个成熟的商业环境。由于目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等电子商务发展的瓶颈，由政府、中介服务体系和IT厂商共同构建的一个完善、诚信和高效的中小企业信息化服务体系还不健全，导致进行网上交易的企业有一定的风险，难以充分发挥电子商务的优势，使中小企业对电子商务缺乏一定的信心。
5、中小企业对电子商务缺乏规划
中小型企业开展电子商务往往缺乏长远规划，比较注意短期效益。电子商务涉及业务转型，不同企业发展电子商务的方式也是不同的。从利用互联网浏览、收集、发布信息，到建立企业网站，建立信息平台，实施网上采购，再到建立行业联合采购平台，完善自己的供应链管理系统等，中小型企业电子商务的实施要逐步到位，长远规划，分步实施。
二、我国中小企业发展电子商务的必要性和可行性分析
（一）我国中小企业发展电子商务的必要性
1、提高企业运营效率
中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务，网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所，从原料的采购，产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输，各个环节实现网络一体化，各个环节连成一个互动的有机整体，大大提高了企业的运营效率。
2、能有效降低企业库存
中小企业实行电子商务的供应链管理，通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统，能对企业的销售量进行比较准确的预测，进而真正实现企业的JIT(JUSTINTIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效，既满足供应，又不保留大量库存，最终实现企业的零库存。
3、减少了交易成本，拓展国内外市场，增加了商业机会
中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面，网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面，电子商务减少了中间渠道商，实现了直销，从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点，使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行，利用国内外两个市场，从而为中小企业创造更多的商机。
4、能使中小企业更好地适应市场的变化，全面提高企业的竞争能力
电子商务使得信息从离散化走向集约化，信息的传递方式由阶梯型变为水平型，从而缩短了信息沟通的渠道，使中小企业能够迅速地协调企业与供应商，企业与顾客的业务往来，快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行，从而搞活企业经济的活力，增强企业的竞争能力。
（二）我国中小企业发展电子商务的可行性分析
1、政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持
2000年1月22日，信息产业部审议并通过了《中国电子商务发展战略纲要》，它将成为我国企业从事电子商务活动的指导性文件。同时，国家三部委将有一系列举措推进中小企业信息化发展，从而引导中小企业发展电子商务。
2、网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持
多年来，国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力，已基本建成了覆盖全国的大容量，高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网；图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。
3、大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障
电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用，承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用，大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。
4、信息化教育为电子商务提供了人才保障
电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前，我国正采取多种手段和不同的形式，积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门，正大力普及网络知识，在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业，为电子商务培养了大量的高素质复合人才。
三、我国中小企业发展电子商务的策略分析
(一) 中小企业电子商务发展环境规划
面对电子商务给全球贸易带来的冲击国际上许多知名企业竞相投入大量人力物力和财力开拓电子商务市场，挖掘企业信息管理潜力，抢占市场制高点。我国的中小企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须及时制定出相关的电子商务发展战略的具体的策略，针对目前存在的问题，提出切实可行的措施。
1、 消除观念误区，树立企业信息化意识
培养全球化的思维方式是我国中小企业走出国门的第一步。在信息技术迅猛发展的今天，企业的跨国经营未必需要庞大的规模，只要在价值链的某些环节拥有相对优势，都可能成为中小企业参与国际竞争的基础。
目前，网络化的大潮开始汹涌，电子交流、电子消费、电子商务的大门渐次敞开，信息化的内涵日渐清晰了起来:信息化的内涵，作为企业，就是所有业务流程的信息化。从内部来讲，中小企业应加大力度建设企业的信息基础设施，形成以企业内部局域网络为核心的信息通道，让公司内部的信息交流畅通，实现企业内部的高效运转，并建立相应的各种数据库，完善信息的收集、整理和消化，提高公司资金的运作质量，为企业提供有效的决策依据。对外，则可以利用web站点，扩大企业的知名度。网络上丰富的信息资源是公司感知世界与对手、把握自己的一剂良药。
在电子商务浪潮中，中小企业绝不能无动于衷，也不可随便盲从，要在提高对这一事物的认识的基础上，全面整合观念，把握时机，既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。
2、 解决电子商务安全问题
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，也是人们接受电子商务形式的主要顾虑，因此解决安全问题显得格外重要。根据目前存在的安全隐患，以下几项工作的开展显得较为迫切。
(1)尽快建立有权威的电子商务认证中心
国际上已有多家公司联合开展有关电子交易的技术标准和方案研究，在这些协议或标准中，建立在密码基础上的数字时间戳和数字证书成为保障电子交易安全的方法和手段。为了保证安全，在电子交易中，无论是数字时间戳服务还是数字证书的发放，都不能由参与交易的双方来完成，而必须由具有权威性和公正性的第三方来负责。电子商务认证中心就是承担网上安全电子交易认证服务，签发数字证书并能确认用户身份的服务机构，通过对拟在网上进行交易的企业的资格进行评定和认证，只有通过资格认证，有能力，有信誉的企业才能获得数字证书，允许其开展网上业务。只有这样，中小企业的电子商务活动才有一个安全规范的环境。不仅有利于企业间的公平竞争，还能消除公众对电子商务的疑虑，提高其对电子商务的信心和认同度。
(2)加强、促进网络设备的研发力度
就目前来看，国内的网络产品主要还是从国外直接进口，据对国家重点企业的调查，在企业主要信息化装备中，来自境外的产品和技术占有绝对市场垄断地位。目前，在知识集成的基础研究与开发领域，具有知识产权的基础和核心技术多位国外的研发机构或厂商所拥有，在技术集成的产品生产或应用领域，产品的关键部位或软件开发的基础平台大多为国外厂商垄断。因而难以保证其网络系统的安全利用。因此我国的网络安全设备的研发工作面临极大的挑战和难得的发展机遇，必须从国家政策上，软件环境上培养一批研究开发力量雄厚的企业。目前，信息网络安全已被列入国家重点基础研究发展规划项目，并作为国家“十五”、“863”计划和国家自然科学基金会支持的重点。
(3)加强电子商务的有关立法工作
在电子商务的法制建设上我国还处于起步阶段，还需大力发展，就安全工作而言，也有几项立法工作急于展开。首先认证中心需要通过法律条款建立它的权威地位，并通过法律程序对认证机构进行认定，其次电子记录、电子签名、电子合同也需建立法律地位。也就是说通过法律形式对其进行确认，形成法律效力等
3、加快电子商务基础及配套设施建设
要抓好发展电子商务所必须的网络基础设施建设，特别要抓好我国高速宽带网的建设，提高上网的速度，降低上网的费用。要组织必要的技术攻关购置必要的硬件设备，开发和引进相关软件，使我国电子商务基础设施的建设够跟上世界的步伐。
4、注重人才的建设
我国加入WTO后，面对外国企业和国内大型企业资金和发展优势，中小企业的电子商务人才缺乏问题更加突出。中小企业在参与电子商务时，往往缺少具备相关知识的技术人员和具有相应管理技能的管理者，从而大大影响企业的电子商务发展速度和成效。因此必须加大对人才的投资力度，通过外部引进和自行培养等方式，形成企业应用电子商务必需的信息技术人员和相应的管理人才群体。
5、政府融资扶持必不可少
我国中小企业要发展，就必须对现有的工艺设备进行加工和改造，实现更高层次的经营管理，因此急需社会的支持，尤其是资金的支持。但目前金融部门因中小企业的偿贷能力普遍较弱，对中小企业大都很漠视，政府及其他部门协调力度还不够，致使中小企业的融资问题成为亟待解决的重大问题。
当然，为积极促进中小企业开展电子商务。政府要为企业信息化做好组织工作，制定好发展规划。企业信息化建设离不开为企业服务的信息网络的发展。目前计算机信息网络发展很快，但重复建设、资源浪费严重。进一步探索计算机信息网络发展的规律是须认真对待的问题。
加强宣传教育，普及电子商务常识，提高全民族电子商务意识。目前，人们的电子商务意识还很淡薄，对计算机和网络的知识掌握不够。让更多的人认识计算机、认识网络、了解电子商务是发展电子商务的前提和基础。因此，尽快宣传普及电子商务有关知识，加强相关人才培养，是一项非常重要的工作。
加强标准制定、安全技术研究，加快法律法规建设。电子商务的广泛开展对标准和安全提出了要求。要组织银行、信息产业、税务、海关、法律等有关部门集中解决电子支付、安全保密、法律认可等电子商务急需解决的问题。
(二)中小企业电子商务发展策略
1、要了解网络，同时也要对自身和市场有所了解
企业想要把电子商务开展得好的话，必须先了解网络，先渗入了解电子商务市场，先了解哪些是自己的目标顾客，这些目标顾客具体隐含在网络里的什么地方呢？其次，要了解产品和了解行业。比如，哪些你的目标顾客？你的目标顾客聚集在网络的什么地方呢？你的目标顾客在什么地方的人流量最大呢？你的目标顾客最喜欢什么样的商品呢？你的目标顾客通常什么时间是出现呢？你的产品地位如何？你的行业在电子商务里的实际情况如何？
2、选择适合自身的电子商务模式
(1)没有企业网站的电子商务。
很多企业领导人认为企业要开展电子商务必须要建立自己的网站，其实不然，如果企业自身资源有限的话，可以不必建立自己独立的网站的。目前，国内有阿里巴巴、淘宝网、易趣、一拍网等著名的大型电子商务网站，他们为企业或个人提供了很好的电子商务平台，属于第三方电子商务网站，企业只需要在上面注册自己的网上商店，开通自己的网上业务，刊登自己的供求信息，就可以很好的推广自己，找到合作伙伴了。这样，企业就可以花少量的投资实现初级的电子商务。
(2)拥有企业自己独立网站的电子商务
由于网站的级别不同，各个企业开展的电子商务方式也多样化。比如有的企业网站上面仅仅是提供企业名称，业务范围和一些简单的产品介绍，联系方式等，这种企业仅仅借助于互连网平台上介绍自己，他们实际商务活动的实现仍然是传统的方式；而有的企业网站里面已经实现了在线交易等功能，他们完全可以利用互连网平台销售自己的产品和服务。总的来说，企业选择什么样的网站形式，要根据自身实际情况来决定。
3、应该坚持传统商务与电子商务相结合的战略
对于众多中小企业而言，为了在新的市场形式下生存并发展，必须发展电子商务，但是考虑到目前中小企业所处的环境以及中小企业自身的一些弱点，中小企业不能马上离开传统的商务模式，而应在继续保持传统商务模式的基础上，应用电子商务来改造传统的商业模式。从另一个角度看，电子商务和传统商务模式并不是对立的，而是对传统商务模式的“扬弃”，电子商务模式吸收了传统商务模式的精华，利用先进的技术手段对其加以改进，从而降低成本、提高办事效率，实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的双赢甚至多赢的局面。
4、应该对电子商务进行系统级划分
相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术等实力较弱，因此在实施电子商务的过程中有一些问题需要引起重视，即使是中小企业也需要对电子商务进行系统级别的分类，这个过程是非常重要的。
5、制订好计划，具体在于实施
在前期工作准备好后，就要开始具体实施了，在实施之前，应该制定一个大计划，一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的计划，等后面遇到问题的时候就会很混乱，独浪费大量的资金和人力而已
6、跟踪实施情况，评价总结，进行调整
要把握好计划进行的每一个阶段，每一个进程都要跟踪、记录。以便能根据实际情况作出相应的调整。要以敏锐的洞察力感觉到市场变动的气息。使自身紧跟市场和时代的步伐。
四、案例分析
某化工进出口公司主营化工品出口，公司只有几十人。成立初期，该公司沿用传统外贸模式，通过参加广交会接洽客户、接订单。但经营几年后，发现参加广交会、出国参展等传统模式已不适应现在的小企业。高额的参展费、紧俏的摊位让小企业难以承受，该公司开始尝试电子商务。借助第三方交易平台实现国际互联网应用。公司选择在外商中影响较大的第三方平台展开网络营销。从实施的实际效果来看，该公司近期得到的多笔订单都是通过这个平台获得，大大提高了销售额。并且通过网络平台，将供需双方及时在线联系在一起进行视频交流或语音交流，公司的发盘、询盘都通过网络发布，节省了大量的单证及通讯费、差旅费，大大降低了交易成本。与外商签订合同后，提供货运、仓储等服务，以更快的速度完成了交货。总之，该公司成本大幅下降，业务过程环节减少，资金周期加快，交货期缩短，大大节约各种开支，提高了外商的满意度。
某中型医药公司。该公司早在1999年就参与电子商务，建立了自己的网站，卖起了自己的产品。但受整个市场及各种因素影响，领导的电子商务热情下降，网站推广不够，访问量很少。该网站堆满没有更新的内容的“空壳”网页，形同虚设，没有实现该公司开展电子商务的目标。近两年，该公司决定改变原有的单一网站模式，加入到行业协会网站，在更多的网站建立链接，扩大本企业在医药行业和湖南省的知名度，增加与上游和下游的企业联合，形成战略联盟，发挥聚集优势，形成覆盖面广的外部网。从实施效果来看，近期销售额大幅提高，企业美誉度增加，实现了电子商务的降低成本、网上销售、网络订购、客户支持等功能。
五、结论
在当前知识经济与信息时代，企业经济效率已从规模经济性、范围经济性转向速度经济性、网络经济性，企业面临着日趋激烈的市场竞争和国际化发展的要求，不能再照搬过去传统的管理方式与管理理念，信息化之路是未来企业发展不可阻挡的战略趋势，企业借助于信息化历程不仅有利于组织学习，而且还能通过管理与信息的互动、管理潜能的挖掘、知识学习等促进组织转型。然而，就目前而言，我国中小企业信息化建设总体还处于起步阶段，依然还面临着诸多不利于中小企业信息化建设与推广的问题，如理念落后、管理基础差、资金与人才缺乏、面向中小企业的信息化产品缺乏、宏观发展环境不完善等。当前形势下，需要通过政府、市场与企业的多方互动和努力，不断完善与提升中小企业信息化建设的宏观与微观环境，从而有效推动我国中小企业信息化的建设与发展。
首先，政府要在中小企业信息化建设的规划、指导、规范、立法以及支持与投入上加大力度，以改善我国中小企业信息化建设的宏观环境，为市场发展与提升构建广阔的空间和政策及法律保障。
其次，要鼓励并推动我国信息化产品市场的发展与完善，鼓励国内科技企业发展适应于本土中小企业需求且能面向国际竞争的信息化产品。
最后，要提高信息化认识，加强中小企业的管理基础建设与人才培训，从而改善企业信息化推行的微观基础环境。
参 考 文 献
1、陈纬霓，《电子商务对中国中小企业国际贸易的影响》，消费导刊，2007年03期。
2、李周平,杨坚争，《国际贸易电子商务平台的建设与发展探析》 2007年10期。
3、兰宜生，《电子商务基础教程》，清华大学出版社，2005年。
4、李小勇编著，《电子商务给企业发展带来的机遇和挑战》，北京机械工业出版社，2004年。
5、编委会编著，《最新中小企业电子商务经营与管理全程解决方案实施手册》，企业管理出版社，2007年7月出版。
