关于“互联网+”背景下的民营医院营销策略的心得
“民营医院”是中国特有的一个词汇，是指由社会或其他个人出资以营利为目的所创办的卫生机构；但也有少数的非营利的机构，还在享受政府的补助。民营医院已在20世纪80年代的中国出现。但中国民营医院正式开始大规模发展的时间是在2001年以后。由于2001年以前中国对医院实行了国有管理，公立医院也由本地卫生部门直接管理，然而民营医院的建立却必须要经过当地卫生部门批准。尽管在政策没有限制民营医院建立，但是卫生部门却出于对公立医院的保护，在审批的时候对民营医院卡得非常严格，在这样的环境下，民营医院很难得到全面发展。但是2001年9月中国开放了医疗市场，鼓励民间资本去发展民营的医疗机构，这才导致民营医院开始大量出现。
民营医院的营销就意味着医院要结合根据市场的发展情况，从渠道、产品、促销等不同维度来制定策略计划，希望做到在为消费者提供良好医疗坏境的同时，加大对医务人员素质的锻炼，进而来为患者提供一份更完美的就医服务。往大了说，也是要充分利用每一位医务人员来完成医院救死扶伤的神圣使命，保证为国民身体素质的强健，为国家发展打下坚实基础。我对民营医院营销策略有以下体会：
一、定价策略存在的问题的解决办法
1.加强沟通与信息交换，做到产品定价透明化
民营医院应该利用现在的“互联网+”的大环境，积极学习国外先进经验，结合自身情况，积极与其他医院联系，根据消费者的需求来建立自己的网站和的论坛来沟通并且展示价格，做到产品定价透明化来，为消费者提供更好的服务，借此为民营医院树立良好的社会形象。
2.合理使用定价方法并加强监管
与其他服务行业的营销相同，医疗机构的营销中，医疗服务价格的设计也是制定营销策略要考虑的重要因素[]。优质的医疗服务可以获得较高的定价权。相反，市场对服务价格也会有相应的反馈，看看是不是物有所值。低价优质的医疗服务可以打开市场大门，获得很好口碑，使民营医院得到大众认可；而优质优价，收费昂贵品质高端的特殊医疗服务可以为医院带来丰厚的经济效益和良好的品牌形象。
二、分销渠道存在的问题的解决办法
1.加强对“O2O”模式的监管力度
民营医院一定要把握极为有利的时机，在这个“互联网+”的大背景下根据患者的需求导向,建立既方便使用,又体现医院的办院宗旨的医院网站。并通过线上线下相结合的优势大力发展，共同沟通，共建美好民营医院。民营医院必须做到：首先要构建一条完整的民营医院的“服务链”，“互联网+”背景下民营医院的营销实则是一条从线上延伸到线下的服务链，而不是每个部门互相独立存在的。医院营销的成功需要线上维护、线下对接。比如患者在线上上预约就诊，医院方面首先就做好准备工作。在患者踏进医院以后各个部门的衔接必须要紧密而不急躁，最终达到院方和患者都满意的目标。
其次，要树立起民营医院的全员的服务意识。建立一条完整的“服务链”看起来很容易，但是需要医院每位人员的配合是非常不容易的，特别是一些中小型民营医院的人力资源本来就不是很充足的情况下，这种意识就显得尤为重要。。民营医院想达成每个人在做好自己的本职工作的同时，还要关注患者的需求这种理想的服务状态，只有使民营医院的员工每个人树立全员服务的意识，并将不断的去充实和完善全员营销策略的内容。
最后，民营医院必须要建立完善的激励机制来推动自身发展。如果没有好的激励机制和完善的措施，那么没有人会把实行全员服务放在心上。就像医院如果可以公开表扬优秀的服务明星，不论是医生护士或是其他医院工作人员等，或者把消费者的满意度当成医院的绩效考核标准等措施来加强对医院的监管。
2.选择更有信誉度的第三方平台
民营医院的发展是一个长期过程，在这个过程中，我们不应该为了眼前一点点短期利益而忽视医院长期利益，而选择一个更有信誉度的三方平台是长期有利的，不止能让患者更信任医院，而且能让医院长远发展。必须做到：
（1）对于大型民营医院来说是创建下级医院或自己的社康中心
在我国，部分医院拥有全国性的知名度，全国各地的病患都不远千里赶到这些国家级医院就诊，甚至名声远达国际，例如北京协和医院，湖南湘雅医院等等。也有一些地方性医院，对某些医疗专科拥有国际杰出的医疗水平，也会吸引全国乃至国际患者前来就诊。除此之外，大多数医疗机构都受地域所限，主要患者是服务区域内的民众。这也有利于就近原则，减少患者的就诊时间，是发病患者在第一时间获得救治。因此民营医院在增加医疗渠道的过程中，可以采用深入社区、深入农村的策略，放下市级医院的架子，把医院分支与康复中心开到居民家附近，方便收治患者。同时在本系统的本院于分支机构之间实行医疗资源、医疗信息的共享与互认，方便患者的升级转院，同时也节省重复检查的费用。
（2）对于中小型民营医院来说与现有的医疗机构或好的社康中心合作
民营医院在创设下级分支机构，扩大营销渠道的同时还注重与其他医疗机的合作。一个医院的能力在扩张都是有限的，每个医院都有自身的优势资源，与其他医疗机构的合作，可以最大限度的实现资源共享，提高服务范围与服务质量。医院的医疗资源与医疗技术是有限的，在就诊的高峰期，过于集中的患者流量，使得医院难以提供优质的服务，患者等候时间过长，出现混乱秩序与就诊差错可能性都会增加，使得医院的投诉率上升[]。民营医院要加强与二级医疗机构之间的进一步合作，充分利用医院的闲置资源，来分散患者的流量，做到为患者提供更加优质的服务，实现患者、医院与合作医疗机构三方的利益。
三、沟通与促销策略存在的问题的解决办法
1.加大广告的投入与监管
我认为，在这个“互联网+”的大坏境背景下民营医院要发展必须做广告，但是绝对不能做虚假广告；而且对于用广告的形式宣传自己，还必须同时与医院医疗技术同时发展才是正确发展方式。
随着民营医院数量的剧增和互联网欺诈行为的出现，国家出台了一系列的政策和规范来规范民营医院的营销行为。国家在政策中明确规范了民营医院广告内容和表现的形式，对一些治愈类的敏感字眼做了严格的限制。国家相应政策的出台和监管力度的加强在一定程度上来说限制了民营医院营销的发展，民营医院营销必须在规范范围内实施病情需要接受严格的监督管理。但是在限制的同时我们还应看到，相应的监管政策的出台也为民营医院网络营销的良性发展提供了保障，只有在严格的监督下，民营医院网络营销的信誉才能有所保障。
2.合理使用销售促进策略
民营医院应该根据当地经济水平和人口情况合理使用销售促进策略，积极与社区合作给老人免费检查或与学校合作给学生讲解急救知识等提升自身知名度，树立自身的良好形象，做到长期发展。
而且与其他医疗机构也好，医药公司也好，必须要做到合理合作，根据不同情况采用不同销售促进策略，不能把中间溢价全部加在患者身上。
3.做好民营医院公关策略
民营医院要加大对公关人才的培养和管理。民营医院开展营销的一个瓶颈是人才的缺乏。所以，民营医院该很大程度上去重视并培养人才，尤其是培养公关与营销方面的人才，利用不同的方式来培养员工们的业务能力并且提升其服务效率，组建一批高素质、专业性配置合理的计算机及经营管理、营销等多方面专业性强的人才，从而可以为民营医院的发展提供一定的人才保障。
民营医院营销的任务有：向人们推广介绍本医院的环境条件和医院医生的技术实力；展示给人们有关医疗保健、康复训练等项目所包括的内容。从这一点看，公关策略是必不可少的。民营医院应该要进行大量细致调研工作并精心筹划一套具有良好效力的公关方案来全方位、多视角地宣传推介医院。例如民营医院若想营造声势或加强医院的影响力,在医院公关策略方面可通过承办研讨会的方式来达到目标，从而为医院获得好口碑。
