基于消费者企业社会责任研究

 目  录

一、企业社会责任内涵界定…………………………………………………………………2

二、中国企业社会责任现状及思考 ………………………………………………………3

（一）与普通公众的想象不同  ……………………………………………………………3

（二）企业自身的组织保障和内部制度建设 ……………………………………………3

（三）企业与公众对社会责任的理解存在显著偏差……………………………………3

三、从消费者角度分析企业社会责任 ……………………………………………………4

（一）规范竞争和交易的行为 ……… ……………………………………………………4

（二）保证产品服务安全可靠………………………………………………………………4

（三）完善企业治理的机制 …………………………………………………………………4

（四）信息披露要真实充分 …………………………………………………………………4

（五）信息披露要真实充分……………………………………………………………………5

（六）保护消费者的隐私………………………………………………………………………5

（七）倡导理性科学消费………………………………………………………………………5

四、总结

（一） 政府要加强宏观调控…………………………………………………………………6

（二）社会大众加大舆论监督…………………………………………………………………6

（三）企业自身要加强社会责任体系建设…………………………………………………7

参考文献

一、企业社会责任内涵界定 

 企业社会责任思想的起点是亚当·斯密(Adam Smith)的“看不见的手”。古典经济学理论认为，一个社会通过市场能够最好地确定其需要，如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务，并以消费者愿意支付的价格销售它们，企业就尽到了自己的社会责任。 到了18世纪末期，西方企业的社会责任观开始发生了微妙的变化，表现为小企业的业主们经常捐助学校、教堂和穷人。 进入19世纪以后，两次工业革命的成果带来了社会生产力的飞跃，企业在数量和规模上获得了较大程度的发展。此时，企业价值观是企业的第一目标是保证自己的生存，第二目标是利润最大化。为了更好地生存，他们必须承担社会义务以及由此产生的社会成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利，他们必须融入自己所在的社区及资助慈善组织，从而在改善社会中扮演积极的角色。进入20世纪80年代，企业社会责任运动开始在欧美发达国家逐渐兴起，它包括环保、劳工和人权等方面的内容，由此导致消费者的关注点由单一关心产品质量，转向关心产品质量、环境、职业健康和劳动保障