保洁行业中小企业管理存在的问题与对策研究

保洁行业中小企业管理存在的问题与对策研究

随着物质文明的程度不断提高，不论是社会、单位、家庭还是个人都对环境卫生要求越来越高。保洁服务需求也随之扩大。专业保洁服务不仅能满足社会上的清洁需求，保证清洁质量，同时也解决了大量闲散劳动力的就业，有利于社会的和谐稳定。

一、保洁服务业的发展现状

我国保洁服务行业起步较晚，它随着社会经济的快速发展，人们生活品质的提高，对环境卫生要求也逐步提高，保洁服务行业逐渐成为热门行业，前景广阔。近几年，不断涌现了许多优秀保洁公司，从清洁游击队，小家政公司，逐步转变为专业化保洁公司，较规范的操作体系，现代化的清洁设备，专业的培训，统一着装，专业保洁，石材养护，外墙清洗等业务。促使行业向专项化，专业化方向发展。

二、保洁服务业在发展中面临的问题

1、保洁人力资源匮乏，“用工荒”成为普遍的社会现象

“用工荒”是普遍的社会现象，保洁行业也在其中。保洁行业服务价值由于缺乏市场认可，许多保洁公司为保市场，实行规范化管理，不得不在节约成本上考虑，工资待遇较低，企业人员流动性大，企业服务品质难以延续，有形成恶性循环的形式，这对企业长远发展也是有影响的。现城市建设发展较快，城中村住房逐渐消失，外来务工人员租房价格提高，工资依旧低，无法支付高消费，很多选择回乡，人力市场资源匮乏，招人难。

2、中小企业基层人员和中层以下管理人员综合素质不高

由于保洁行业存在传统的偏见认识，社会上部分人认为保洁服务职业低微，工资待遇低，因此不能吸引较优质的员工，从事保洁工作人员年龄普遍偏大，综合素质较低，规范的服务体系，不能有效落实，影响企业整体提升。目前，大部分保洁服务企业的管理人员，尤其是中层以下的管理人员文化程度不高。而这些人是企业运营模式方面起着重要的影响作用。他们在执行管理职能时，由于文化水平受限，很难高质量，有效的落实规范标准服务体系，也很难有创新思想，只是凭经验和观察，分析解决问题。这对企业发展不利。

三、政府对保洁行业缺少重视度和鼓励度

目前，政府没有成立专门保洁服务行业的机构，虽也有许多协会，但缺乏权威性和公信力。由于缺乏引导行业发展的核心力量，导致保洁服务行业长期处于恶性竞争的状态，使保洁服务行业很难做大，做强。

四、解决问题的策略及建议

1、政府、协会支持

建立行业主管机构、协会、保洁服务企业资质等级认证制度，实现行业监管，对企业规范管理和引导。

2、中小企业发展特色服务

 中小企业根据自己企业优势，发展特色服务，向职业化、专业化方向发展。

3、企业借鉴知名大企业工作流程，建立保洁标准，管理体系，培训专业高素质管理人才。

建立保洁标准，规范工作流程，管理体系。引进先进保洁设备，培训专业高素质管理人才。

根据现场实际情况，加强培训，对基层人员采用各种形式，不断培训。提升基层员工业务素质。

4、提高待遇，搞好员工后勤各种，人力资源保障工作。

提高工作待遇，企业有员工宿舍，为员工解决住宿问题，是使员工稳定的有利条件之一。