浅析提高企业品牌忠诚度的途径 (4)(一)

浅析提高企业品牌忠诚度的途径

   

  品牌忠诚度是指消费者在购买决策中，多次表现出来对某个品牌有倾向性的行为反应。企业想要在竞争如此激烈的市场中求生存、谋发展，就必须不断提高自身的核心竞争力。各行业市场加剧，企业的品牌建设变得越来越重要，品牌所传递出的信息成为消费者选择的根本依据，在众多提升企业竞争力的途径当中，提升品牌忠诚度无疑是最快捷、最有效、最实用的一种方法。品牌忠诚度赋予了品牌以强悍的权力，提升品牌忠诚度是创建和保持强势品牌的重要关键。品牌忠诚度的内涵，并在此基础上提高企业品牌忠诚度的途径。

  一、品牌忠诚度的含义

  

  顾名思义，品牌的含义就是品质的招牌。良好的企业形象是品牌的无形资产，可以提高品牌的影响力和感召力。赋予产品精神文化，品牌的忠诚不仅仅是出于对产品使用价值的需要，也需要让消费者有强烈的感情存在。

  品牌的忠诚度形成不完全是产品的品质和知名度、品牌。靠消费者亲身经历过使用经历，提高品牌忠诚度， 当今世界的竞争，最关键的就是品牌的竞争。因此，对于如何提高 品牌忠诚度的研究有着重要的意义。本文综述了品牌忠诚度含义、作用，分析了企业建立品牌忠诚度存在的问题，即忽视消费者对本企业品牌忠诚度的作用;在此基础上提出了通过为顾客创造更多价值、建立有效沟通、提供优质的服务、注重企业形象的塑造、把满意度上升为忠诚度等方法提高品牌忠诚度。在市场发展过程中，我们见证了很多企业由小变大，由弱变强。品牌忠诚度是消费者对某一品牌持续关心、持续购买的情感和行为，哪怕是面对更好的产品特点、更多的方便、更低廉的价格等诸多诱惑时，对该品牌的坚持度。

  企业忠诚度它是要求企业做长期的、全方位的努力，任何一个有损于企业形象的失误，哪怕是微小的失误，都有可能严重削弱消费者的忠诚度，甚至导致忠诚的转移。例如，中国的奶粉频繁出现质量问题，直接导致销售额下降，忠实消费者转而消费国外洋品牌。提高品牌的忠诚度首先应从提高企业对顾客的忠诚度开始，唯有如此，才能期望消费者的回报，对品牌的高度忠诚。

  

  二、品牌忠诚度的价值

  品质是生存的前提，而品牌则是企业生存的保障和竞争力的最大体现，甚至可以说是现今的企业竞争力，品牌的竞争是企业较为核心的竞争，没有品牌，企业难以在行业竞争中取得自足之地。很多商家认为品牌是企业“最后的商战”，所以任何企业想要在品牌战略中取

胜都必须注重品牌发展。

  而品牌忠诚度可以提升价值。品牌忠诚度价值主要体现以下方面：