企事业单位的培训的内容与方法-2018免费文档(二)

    3．培训的持续性

    即组织把培训工作纳入企业经营战略发展计划之内，规范培训工作，建立组织培训机构，有计划、有组织地进行员工教育培训工作。

    4．培训的多元性

    培训对象的多元性和复杂性。企业培训对象在年龄、学历、专长、阅历、信念、价值观、兴趣、习俗、经历与时间等方面都存在着程度不同的差异。这种差异决定了他们学习动机的复杂性、兴趣的多样性，决定了他们具有不同的知识和技术学习要求。企业培训工作不同于社会教育，其形式应多种多样，根据组织工作需要和员工个人的特点、条件和需求，灵活选择和运用。在培训方式上亦灵活多样，以达到最佳的培训效果。

    （二）培训的原则

    1．激励原则

    真正要学习的人才会学习，这种学习愿望称之为动机。一般而言动机多来自于需要，所以在培训过程中，就可应用种种激励方法，使受训者在学习过程中，因需要的满足而产生学习意愿。

    2．因材施教原则

    一个企业(单位)不仅岗位繁多，员工水平也参差不齐，而且员工在人格、智力、兴趣、经验和技能方面，均存在个别差异。所以对担任工作所需具备的各种条件，各员工所具备的与未具备的亦有不同，对这种已经具备与未具备的条件的差异，在实行训练时应该予以重视。显然，企业进行培训时应因人而异，不能采用普通教育“齐步走”的方式培训员工。也就是说要根据不同的对象选择不同的培训内容和培训方式，有的甚至要针对个人制定培训发展计划。

    3．实践原则

    在培训过程中，行动是基本的，如果受训者只保持一种静止的消极状态就不可能达到培训的目的。为调动员工接受培训的积极性，日本一些企业采用“自我申请”制度，定期填写申请表，主要反应员工过去一段时间的能力提高、发挥情况和今后一段时间的发展方向及对个人能力发展的自我设计。然后由上级针对员工申请与员工面谈，互相沟通思想、统一看法，最后由上级在员工申请表上填写意见后，报人事部门存入人事信息库，作为以后制定员工培训计划的依据。同时，这种制度还有很重要的心理作用，它使员工意识到个人对工作的“自主性”和对于企业的主人翁地位，疏通了上下级之间思想交流的渠道，更有利于促进集体协作和配合。

    三、培训的基本流程

    培训是根据市场发展的需要，结合企业所处的市场位置和发展目标进行，因此在进行培训之前需要对于培训进行流程设计，为实现企业培训目的打下坚实的基础。培训流程安排如下：

    （一）培训需求的分析

    培训需求分析是通过收集组织及其成员现有绩效的有关信息，确定实际绩效水平与理想绩效水平之间的差距，并进一步找出组织及其成员在知识、技术和能力方面的不足，为培训活动提供依据。简单地说，培训需求就是采用科学的方法弄清谁最需要培训、为什么要培训、培训什么等问题，并深入探索研究的过程。

    培训需求反映了企业要求具备的理想状态与现实状态之间的差距。作为一个管理者，首先要了解员工培训的需求是什么，然后才是采取有效的激励措施。所以，建立培训体系的首要工作就是进行培训需求分析。

    （二）培训规划的定制

    培训规划定制主要是根据培训需求进行规划安排，主要是培训内容、培训方法、培训时间和培训评估的安排，在企业培训的过程中关注的焦点是培训的主要内容和方法。培训规划也是一个不断进行修正的过程，将根据实际培训效果的评估不断改进培训规划。

    （三）培训的组织与实施

    培训的组织实施是指把培训计划付诸于实践的过程，它是达到预期培训目标的基本途径。实施过程是体现培训需求分析和培训规划定制的全过程，这个过程对于企业培训来说是一个验证的过程，在培训组织中组织者需要对规划进一步验证，培训内容进行进一步完善，在组织与实施过程中需要对培训相关内容和时间进行略微调整。培训项目设计的再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。所以，培训实施是整个培训过程中的一个实质性阶段。

    （四）培训效果的评估

    培训效果的评估是对于培训结果进行验证的一个环节，只有经过了验证才能真正了解培训的最终效果，让培训真正地为企业的发展服务。培训效果评估从总体上可分为三个阶段，即培训前评估、培训中评估和培训后评估。不同阶段，培训效果评估的内容必然不同。培训评估一般采用问卷调查等方式来搜集评估信息，并通过实际工作中培训效果的检测来评估培训工作，评估工作是培训工作的总结。

    四、培训的内容和方法

    （一）企业培训的内容

    企业培训的内容涉及范围很广，具体的培训内容也是千差万别，但一般来说，培训内容包括三个层次，即知识培训、技能培训和素质培训。究竟该选择哪个层次的培训内容，应根据各个培训内容层次的特点和培训需求分析来选择。

    1.知识培训，是企业培训中的第一层次。如果企业要想让员工成为复合型人才，知识培训是其必要的途径。

    2.技能培训，是企业员工培训中的第二个层次。这里所谓技能就是指对某些具体实态发出操作和控制的能力。如企业招进新员工，采用新设备或引进新技术都不可避免要进行技能培训。

    3.素质培训，是企业培训的最高层次。此处“素质”是指个体能否正确地思维。素质高的员工应该有正确的价值观，有积极的态度，有良好的思维习惯，有较高的目标。这部分员工，可能暂时缺乏知识和技能，但他会为实现自己的目标有效地、有计划地、主动地学习知识和技能；而素质低的员工，既使已经掌握了知识和技能，他可能由于工作态度不端正或责任心差，从而对工作有一定的影响。素质培训也正是针对这部分人而进行的培训。

    （二）企业培训的方法

    1．讲授法

    讲授法教学是一种古老的培训方法，也是使用最普遍的培训方法。其基本思想的借用学校教学方法，将学员集中在一起，讲授所要培训的知识、技能，跟学校的教学完全一样。在实际操作中，大多数企业在员工培训时，首选的方法就是讲授法教学，而且企业通常都拥有适于培训用的教室。这种方法之所以广泛采用，主要原因是它操作起来比较轻松。

    2．专题讲座法