我国快递服务现状、问题与对策

内 容 摘 要

摘要：随着国民经济的快速增长以及人们消费水平不断的提高，对快递方面的需求不断增加，使得我国快递行业呈不断发展趋势，目前整个快递市场并没有完全饱和尚存在很大的发展空间，目前快递行业的发展已经成为我国国民经济的一个重要组成分，它可以带动经济发展、为社会提供更多的就业机会。本文简单的阐述了我国快递行业现状并对其进行了SWOT分析，并分析了目前我国快递行业存在的问题，最后对我国快递行业的发展提出几点对策，希望能够为了快递行业的发展提供一定的借鉴。

[关键词]：快递行业；现状; 问题; 对策

目录

1.引言7

2.我国快递行业现状7

2.1我国快递行业现状简介7

2.2针对我国快递行业进行SWOT分析8

2.2.1优势8

2.2.2劣势8

2.2.3机会9

2.2.4威胁9

3.我国快递行业发展中存在的问题10

3.1经营管理水平低下，品牌建设力度不够10

3.2快递服务效率低下，服务质量不高10

3.3快递专业人才匮乏，人员整体素质不高11

3.4包装破损率高，快件延误率高。11

3.5快递基础设施设备不完善，技术水平不高11

3.6行业监管力度不够，市场秩序混乱12

4.针对我国快递行业现状和问题采取的对策12

4.1从国家方面来说，政府应该加大对我国快递行业的支持，鼓励其不断发展12

4.1.1加大对快递行业的资金支持13

4.1.2推动“快递最后一公里”模式不断发展13

4.1.3推动绿色快递的发展13

4.1.4加强对快递行业的监管14

4.1.5重视相关人才培养14

4.2从企业的角度来看，企业要不断扩大自身竞争力和影响力，优化内部结构15

4.2.1企业不断完善基础设施建设，强化快递体系结构15

4.2.2树立良好的品牌形象，扩大企业竞争力15

4.2.3重视对员工技术和素质方面的培训15

5.结论16

参 考 文 献17

致谢18