我国快递物流服务现状问题与对策

内 容 摘 要

近几年来随着互联网信息时代的到来以及我国社会经济和电子商务的不断发展，快递行业已经日益深入到消费者的心中，渐渐成为人们关注的问题。快递业是我国物流业中很重要的组成部分，是与进出口贸易活动息息相关的行业，也是国内经济发展的强有力支柱，快递业也进入了一个快速发展的周期。但目前我国快递物流业在各方面都与国外快递物流业的巨头之间仍然存在着很大的差距，那么如何在激烈的竞争中得以生存以及更好的发展，成为了我国快递物流业将要面临的一道难题。本文通过我国快递业的内外部环境分析，探究了我国快递物流服务行业的现状、问题和有效对策。

[关键词]：快递物流；现状；问题；对策

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第一章 导论5

1.1  研究的目的及意义5

第二章 我国快递行业的相关概述6

2.1 快递业的概念6

2.2 快递的基本特征6

2.3 快递行业的运作流程7

第三章 我国快递物流行业的现状分析8

第四章 快递物流行业存在的问题9

4.1快递物流企业规模较小，成本过高9

4.2 法律法规和政策不够完善9

4.3 快递人才匮乏，素质不高9

4.4 服务质量有待提高10

4.5 及信息化水平差10

第五章  我国快递行业的发展前景11

5.1 我国快递业的发展趋势11

5.1.1国家对物流行业的发展十分重视11

5.1.2 消费观念和方式的转变，使快递业与生活密切相关11

5.1.3信息化技术发展带来的机会11

5.2 促进我国快递物流服务行业发展的有效对策12

5.2.1 加强政府的扶持力度12

5.2.2 加强快递物流企业自身的发展12

5.2.3 优化行业人才培养12

5.2.4 加快硬件设施建设13

5.2.5 多开展快递便民服务网点13

结论14

参 考 文 献15

致谢16