电子商务环境下客户忠诚度的培养

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电子商务环境下客户忠诚度的培养

文档编号:DZ869 文档字数:5485.页数:05

电子商务环境下客户忠诚度的培养

[摘要] 随着市场竞争的日益加剧，客户是企业利润的真正源泉，维护和提高客户忠诚度是企业生存和发展的根本所在。客户忠诚度己成为影响企业长期利润高低的决定性因素。以客户忠诚度为标志的市场份额，比以客户多少来衡量的市场份额更有意义，因此客户忠诚度培养是现代企业共同关注的核心。

[关键字] 电子商务网络营销客户忠诚度

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