电子商务环境下的顾客忠诚度培养问题研究

文档编号:DZ868  文档字数:6320.页数:05

电子商务环境下的顾客忠诚度培养问题研究
[摘 要] 电子商务有别于传统的营销模式, 其最大的特点就是它的交易虚拟化。电子商务企业培养顾客忠诚要比传统企业困难的多，对从事电子商务的企业来说, 如果不能获得顾客的忠诚, 就无法获得任何长期利润。本文首先分析了电子商务的现状，阐述影响顾客忠诚度的
影响因素，并分析了电子商务环境中存在的问题，最后就如何培养顾客的忠诚度提出了自己的几点对策。
 

[关键词]电子商务 网络营销 顾客忠诚度

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