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质量成本问题研究

XCLW132245 质量成本问题研究

1 绪言1

1.1 研究背景1

1.2 国内外研究现状2

1.3 研究的目的与意义2

2 质量成本介绍3

2.1 质量成本概念3

2.2 质量成本的特征5

2.3 质量成本的构成6

2.3.1预防成本6

2.3.2 鉴定成本7

2.3.3 内部损失成本7

2.3.4 外部损失成本7

2.3.5 质量成本占总成本的比例7

3 基于顾客满意的企业质量成本管理8

3.1 质量成本管理简介9

3.2 质量成本分析9

3.3 质量成本管理方法9

3.4 质量成本管理体系10

4 实证分析10

4.1公司概况10

4.2质量成本管理10

4.2.1原因分析10

4.2.2实施前注重培训，提高参与人员素质11

4.2.3在实施成熟后，将质量成本制度化11

4.3启示11

5 质量成本管理方法优化13

5.1 质量成本管理方法优化简介13

5.2 质量成本管理方法优化途径14

5.2.1 质量成本管理可靠性14

5.2.2 系统最优费用模型15

5.3 质量成本管理方法优化提高企业经济效益16

5.3.1质量改进后生产率的提高推动了盈利能力的提高16

6 总结与不足17

7 致谢18

参考文献19

内容摘要

本文主要研究国内外在质量成本研究领域的三个关键问题：质量成本优化模型、质量成本测量和质量成本控制，并对其做实证研究。

首先，本文对质量成本的定义进行了分析，研究了质量成本的组成、分类与特征，以及质量成本在企业成本中的比例。

其次，研究了质量成本的测量手段与方法，分析了质量成本管理方法，建立了质量成本优化模型，并进行了实证研究。

最后，分析了质量成本管理方法优化途径，对质量成本管理方法进行了优化。

关键词：质量成本管理优化

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