浅谈“深圳市联宇通实业”连锁专卖店的核心竞争力

浅谈“深圳市联宇通实业”连锁专卖店的核心竞争力

浅谈“深圳市联宇通实业”连锁专卖店的核心竞争力
何谓核心竞争力？核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
深圳联宇通实业有限公司是深圳知名的联想电脑一级代理商、惠普核心经销商公司。公司通过在电脑城中开设连锁专卖店，利用专卖店的销售额来获取厂家的资源以及店面毛利润。
在当今竞争激烈的形势下，要增加店面销售额和利润，与它本身的核心竞争力密切相关。公司从最初一个店发展到多个连锁店，其核心竞争力就是拥有优秀专业的销售团队、人性化的管理体制和解决存在的问题的能力。
一、优秀专业的销售团队
销售部门是公司通向市场过程中至关重要的一环，销售人员把产品推向市场，让产品最终体现出价值。如何才能保证销售队伍的高质、高效？如何让这支队伍能够形成有凝聚力和向心力的团队为公司创造出好的业绩?建立有效的沟通机制。在日常工作中要保持团队精神与凝聚力,沟通是一个重要环节,比较畅通的沟通渠道、频繁的信息交流,使团队的每个成员间不会有压抑的感觉,工作就容易出成效,目标就能顺利实现。当然这里还包含一个好的领导和准确的目标,或发展方向的问题。当个人的目标和团队目标一致的时候,员工就容易产生信任,士气才会提高,凝聚力才能更深刻地体现出来。所以店面管理者要把确定的发展计划和近期目标下达给员工,并保持沟通和协调。这时,门店的团队成员都有较强的事业心和责任感,对团队的业绩表现出一种荣誉感和骄傲,乐意积极承担团队的任务,工作氛围处于最佳状态。
二、人性化的管理体制
进行人性化管理。团队精神的培育是对管理者的要求。据统计,管理失败最主要的原因之一是管理者和同事、下级处不好关系。人性化管理是处理日常工作、处理上下级关系至上的管理技巧,来自精神和物质方面的有效激励可以起到激发员工的个体驱动和稳定员工的作用。特别是管理知识型员工更是需要有关怀、爱心、耐心、善用、信任和尊重,这一点门店领导首先要把握和提高。在此基础上,加以其他的领导艺术、公平激励机制、价值观念、文化修养、奖励与表彰、政策的延续性等系列要素充实,团队精神与门店凝聚力才能得到弘扬和巩固,门店的潜在创造力才能发挥,门店的整体目标就能顺利地实现。作为一个门店的管理者，同时又像一个心理学家，你必须每天都要去关心每个员工的动态，了解员工的心理世界，如果员工表现出不好和不稳定的工作情绪时，要及时找他沟通，一方面可以让他及时的去调整自己的工作心态，另一方面也是让员工感觉到你是重视他的，而且能帮助他解决困难，这样一来又能重新激起他的工作激情，更好的投入到工作之中。公司的各项规章制度、标准化的建立健全,在这方面可起辅助的作用,而这个部署的关键是团队的核心人物自身。典范作用是建立领导权威的最主要因素,通常我们所说的以身作则,就是这种含义。领导通过自身的系列言行对规章制度、纪律的执行,逐步建立起领导的威信,从而保证管理中组织、指挥的有效性。员工也会自觉地按照店面员工的行为规范要求自己,形成团队良好的风气和氛围。
人性化的管理就要有人性化的观念，就要人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。
（一）、员工的自我管理

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