N公司员工离职管理对策研究(六)

    （3）面试时对于学历较低的应聘人员多加关注，增加文化素质测试，进而提高公司员工的学历结构。

    2.做到岗得其人，针对岗位设计胜任基本素质，根据员工的身体素质、学历、工作能力，把员工安排在合适的工作岗位上，努力提高员工的满意度，以减少人员流失的倾向。

    3.采用科学的管理方式，改变“重招聘轻离职”的陈旧管理方式。进行离职面谈，详细了解分析离职原因，并跟踪离职去向，为企业人力资源管理工作改进提供信息支持。

    4.公司通过员工推荐招聘新人时，建立公司内部员工推荐制度，要求新人填写调查表，因此推荐者及新人信息都具有真实性和约束性。而且由于推荐是建立在新人对公司信息了解的基础上，所以这种方式招聘到的员工一般忠诚度比较高，这样新员工每年的流失率将保持在很低的水平上。

     （二）建立员工反馈机制正确处理员工抱怨

    抱怨的产生既有客观的原因，如不良企业文化、职责范围不明、个人才能得不到发挥等因素。也有主观方面的原因，如自我估计过高、情绪的变换、不合理的要求得不到满足等。员工产生抱怨时，可能会在言行举止上有一些反常现象。如：做事心不在焉，经常出错；经常性迟到早退；刻意回避公司举办的各项活动等。作为管理者，必须留意下属员工的言行，注意观察下属的工作态度和思想状态。N公司制定了沟通管理程序，并建立了沟通方式，了解员工的心声，提高员工关系管理，促进公司与员工间的和谐稳定，促进问题回复和解决，也能更好的留住员工。

    1.N公司建立意见箱和开通微信平台，让员工的抱怨有一个合理而顺畅的反馈途径，再辅以一定的宣传工作，由专人管理，每周进行信息统计，及时处理好员工的抱怨，把员工的消极影响降到最低，从而提高员工的工作效率，降低员工的离职率。

     2.每季度举行一次员工访谈会，员工就公司生产、质量、设备、人事、行政等各方面的问题提出意见、想法和合理化建议进行统计，将相关问题相关部门解答，最终将处理意见公示。

     （三）关注员工关系管理，营造和谐的工作氛围

    公司的人员离职原因有部分不是为了追求职业发展或追求更高的薪酬，而是对企业的工作氛围感到不满意。所以，公司应注意加强与员工的沟通，积极在公司内部营造和谐的工作氛围，增强员工的归属感。

     1.促进员工之间良好的人际关系发展。良好的人际关系，能促进员工之间相互尊重、信任、支持、谅解，使团体中的员工个人得到情感上和道义上的满足而产生积极的工作热情，提高工作效率，这种积极性也会随着情感和道义的增进而增进。

     2.增加公司与员工之间相互交流的机会和动力，增加上下级之间、同级之间相互交流的机会和动力，从而增进彼此的了解和关心，使公司呈现融洽的气氛。

     3.让公司各阶层员工都有机会参与公司各种重大问题的讨论，参与公司重大事情的决策，使员工感到自己是公司的核心成员，也是公司的主人，对公司的核心价值和经营理念产生认同感、归属感，激发其积极向上的工作热情。

    4.对于新员工，则可以建立新员工导师制度，给每位新入职的员工安排一位导师，可以是上级领导也可以是部门内资历比较高的员工。导师负责员工入职后的岗位工作指导及日常行为关怀，帮助新员工迅速了解并融入公司企业文化。

    （四）提供公平合理的、有竞争力的薪酬福利，建立有效的激励机制