体验营销的主要策略研究——以宜家家居为例

目 录

一、体验营销理论概述1

（一）体验的含义1

（二）体验营销的内涵及特征1

（三）体验营销策略1

二、宜家家居概况及营销环境分析1

（一）宜家家居概况1

（二）宜家家居营销环境分析2

1、宏观营销环境分析2

2、微观营销环境分析3

三、宜家家居的体验营销策略5

（一）宜家家居体验营销策略现状5

1、感官营销策略5

2、情感营销策略5

3、思考营销策略5

4、娱乐体验策略6

5、服务体验策略6

（二）宜家家居体验营销策略总结6

四、宜家家居体验营销对我国零售业的启示7

（一）我国零售业营销现状7

（二）宜家家居体验营销应用对我国零售业的启示7

1、积极转变思维观念7

2、以人为本，把握消费者需求8

3、注重消费者的消费体验8

五、结束语9

内 容 摘 要

由于宜家家居以其体验营销应用而闻名，且其成长史本身就是一部极具典型性的体验营销发展史，因此本文试图通过研究宜家家居对体验营销的应用，探讨其成功之处，希望给我国企业及营销人员带来启发与思考。本文首先对体验营销理论展开介绍，其次对宜家家居概况及其营销环境进行分析，而后具体探讨宜家家居的体验营销策略，针对性的分析目前宜家家具感官营销策略、情感营销策略、思考营销策略、娱乐体验策略、服务体验策略五方面体验营销策略，针对目前我国零售企业营销现状，提出应该积极转变思维观念、以人为本，把握消费者需求进行营销，并且注重消费者的消费体验更好的优化自身营销能力，提高经营水平。

关键词：体验 体验营销 启示