摘 要

上个世纪80年代中后期和90年代初期，家电行业迅速发展，对生产技术意识以及质量管理的意识的提高促使家电行业在生产技术上不断成熟，并且可观的行业利润促使家电企业规模不断扩张，但是在20世纪末21世纪初，家电行业的城市市场逐渐趋于饱和状态，发展至今在“家电下乡”政策的影响下，农村市场也在不断的发展，家电的市场不断地萎缩，此外在互联网+的营销模式下，传统家电销售工作难度增加。随着家电市场的萎缩、互联网+营销模式的冲击，传统家电销售工作难度增加、工作压力增加，导致家电行业销售工作人员的离职率居高不下，并且家电销售人员的招聘难度也在不断加大。

家电行业销售人员面临着逐渐减少的市场需求以及越来越大的工作压力，在如此的工作状态下使得该行业工作人员的流动率增大。适当的人员流动有利于人力资源的发展，完成企业资源配置优化，但是过于频繁的人员离职不仅增加企业的费用成本也对企业的日常运作带来影响，而且会给留任的员工产生影响、埋下隐患。因此，员工的离职问题一直是企业关注的重要问题，如何降低企业人员离职率、减少企业员工离职倾向以及企业员工离职影响因素是一个值得深思研究的问题。

[关键词]：家电行业；销售人员；离职率；员工离职倾向；离职影响因素

目       录

1. 引言1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意义1

1.3. 研究方法和目的2

2. 员工离职倾向相关的理论概述2

2.1. 员工离职率2

2.2. 员工离职倾向3

3. 以海信南昌营销分公司为例5

3.1. 企业简介5

3.2. 海信南昌营销分公司组织架构以及人员配置5

3.3. 海信南昌营销中心员工离职现状分析7

3.3.1. 问卷设计7

3.3.2. 问卷发放与回收8

3.3.3. 问卷数据分析8

4. 家电行业员工离职原因分析12

4.1. 个人因素13

4.2. 企业组织关系因素13

4.3. 行业市场影响14

4.4. 社会市场经济影响14

5. 减少家电行业销售人员离职的建议15

5.1. 提高自身选择能力15

5.2. 提高企业人力资源规划及管理15

5.3. 组织有效的薪酬管理16

5.4. 组织支持、组织公平与组织氛围16

5.5. 提高对离职人员的关注与支持16

6. 结论17

7. 文献