内 容 摘 要

良好的政府形象，有助于政府有效开展危机公关，有利于提高政府公共危机管理的效能。当前政府形象的塑造面临着公共危机的极大挑战，公共危机管理视角下政府形象的重塑，必须强化危机管理意识，完善危机管理财力保障机制，健全危机管理法制体系，创新政府应急反应机制建设。

[关键词]：公共危机；政府形象；机制体制；危机意识

目  录

1 引言1

2 公共危机管理中政府形象塑造存在的问题2

2.1 政府形象塑造意识淡薄2

2.1.1 拖延时间2

2.1.2 忽视日常工作危机管理2

2.1.3 相互推脱3

2.1.4 达不到良好的惩戒效果3

2.2 公共危机管理中信息透明度不高3

2.2.1 缺乏信息公开意识3

2.2.2 社会公众沟通效率低下4

2.3 公共危机中政府应急管理能力低下5

2.3.1 缺乏公共危机应急管理模式5

2.3.2 信息资源无法实现有效整合5

2.3.3 应急联动机制建设不足6

2.4 政府公共危机管理责任缺失6

2.4.1 缺失公共危机管理常设机构6

2.4.2 缺乏科学危机管理应急预案7

3 武汉疫情公共危机管理中政府形象塑造7

3.1 武汉疫情公共危机管理中的形象塑造的基本情况7

3.2 在武汉疫情公共危机管理中政府形象塑造分析8

3.2.1 回应型政府形象9

3.2.2 透明型政府形象9

3.2.3 法治型政府形象9

4 公共危机管理中加强政府形象塑造的对策建议10

4.1 明确政府在公共危机管理中的责任10

4.1.1 明确政府的政治责任10

4.1.2 明确政府的法律责任10

4.1.3 增强政府的经济责任11

4.2 强化信息公开，引导媒体有序参与11

4.3 完善危机管理法规体系，塑造法治型政府形象12

4.3.1 严格执行危机管理法律12

4.3.2 加强对行政权的监督制约13

4.4 完善政府的危机问责体系，塑造责任型政府形象13

4.4.1 强化危机应对的问责制13

4.4.2 建立和完善行政问责机制14

5 结论15

文献