论网络营销环境下顾客忠诚管理

文档编号:YX314   文档字数:5379,页数:05

论网络营销环境下顾客忠诚管理
[摘要]在网络营销环境背景下，顾客忠诚管理的建立和巩固对于企业的发展来说是至关重要的。许多网络企业也逐步意识到，得到并保持顾客忠诚才是企业获利和拥有长期利润的重要源泉，而在网络世界里的顾客拥有更大的主动性和更多的选择。所以，在网络营销环境下顾客忠诚的管理成为网络企业亟待解决的问题。
[关键词]顾客忠诚 网络顾客忠诚内涵 顾客忠诚管理
 对当前的企业来说，营销上的成功已不仅仅是统计意义上的市场占有率，更应体现在拥有多少忠诚的顾客。随着我国服务业的迅猛成长和入世以后国外服务企业巨头的纷纷加入，我国服务业市场的竞争必将愈演愈烈。服务企业之间的竞争归根到底是对顾客的争夺，赢得顾客忠诚将是服务企业在竞争中胜出的关键。

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