企业口碑营销在网络营销中的应用

一、口碑营销的概述3

（一）口碑营销的定义3

（二）问题的提出3

（三）口碑营销的研究意义3

二、口碑营销在网络营销中的应用现状及存在的问题5

（一）口碑营销在网络中的应用5

    （二）网络口碑营销流程5

    （三）网络口碑营销的环境分析6

 1政策法律环境6

 2经济社会条件6

 3社会文化环境6

 4科学技术条件6

    （四）口碑营销在网络中存在的问题7

 1口碑营销中诚信的缺失7

 2缺少参与度8

三、解决问题的建议与策略8

（一）规范行业诚信需要对客户诚信8

（二）规范行业诚信需要对网民诚信8

    （三）规范行业诚信需要对社会诚信9

（四）加强参与度需要建立关系链9

（五）案例分析9

1小米口碑塑造的成功9

2 Easy Jet的成功10

3案例的启示...................................................................10

四、总结11

参考文献13

    

    

内 容 摘 要

    互联网在世界范围的兴起与迅速发展，影响了整个世界的经济格局变动。电子商务的应用无处不在，它的发展带动了网络经济的快步崛起，无论是对人们的生活还是对经济的发展都有着深远的意义和影响。这些新的网络媒体出现与应用使得传统的传播媒介黯然失色，而口碑营销的出现使市场营销的重点再次发生转变，从关注个体顾客的关系转变为关注顾客之间的互动性。它以一种所有参与者都得益的方式改变了市场游戏规则，作为一种营销方式，口碑营销也是与人共享信息、意见和观念的过程。口碑营销与网络的结合异军突起得到了整个经济利益链的所有关注。我国的网络口碑营销在理论和商业运用中经过几年的发展和沉淀，已经得到广泛认可。但这一行业目前的发展已经进入了一个瓶颈阶段，造成这一结果的原因是多方面的，例如行业诚信规范的缺失、客户的参与度、商家的自律等。本文将主要分析口碑营销的应用现状及其中存在的问题，同时针对这些问题提出自己的建议与策略，希望对行业的规范和发展有所帮助。

    关键词：互联网  口碑营销  瓶颈