电商的体验式营销策略——以良品铺子为例

一、 引言3

（一） 研究背景3

（二） 研究意义4

（三） 研究方法和目的4

二、 什么是体验式营销5

（一） 体验式营销概述5

（二） 体验式营销的特点5

（三） 电子商务下的体验式营销6

三、 良品铺子体验式营销的开展形式6

（一） 线上线下结合，全渠道贯穿的知觉体验6

（二） 社交电商的情感、思维、行动体验7

（三） 供应链的一体化，托管型加盟，热心公益的关联体验7

四、 良品铺子实施过的体验式营销策略8

（一） 扶持农户，注重产品品质8

（二） 与IBM合作进行数据整合，把握渠道销售时效性9

（三） 定向优化产品，关注区域用户体验差异化10

五、 体验式营销与传统营销模式的区别10

（一） 传统营销模式更注重销售的结果，体验式营销更注重过程中的用户满意度11

（二） 体验式营销更容易培养用户的品牌忠诚度11

（三） 体验式营销以顾客体验为核心，立足企业长远发展11

六、 良品铺子市场竞争的优劣势分析11

（一） 线上线下结合，多渠道开展体验式营销13

（二） 从宏观角度满足用户体验，避免被快速模仿13

（三） 目标人群有充足的消费能力14

（四） 微观角度的体验式营销不到位14

（五） 传统企业的互联网思维仍有局限性15

（六） 产品定位单一化15

七、 结论16

（一） 线上线下同步推进，让消费者全方位多渠道体验产品16

（二） 注重关联体验给品牌带来的用户粘性，兼顾知觉、情感、思维、行动体验16

（三） 产品定向优化，实现精准定位，锁定目标消费群体16

八、 参考文献16

内容摘要

我国近年来电子商务发展迅速,人们的生活水平也不断提高，顾客对消费的要求不再局限于商品的实际价值，而是更多地追求购物过程中带来的用户体验。在这种背景下，以客户为主体的体验式营销也在逐渐地兴起。本文通过对体验式营销理论的探究，分析体验式营销的开展对电子商务的影响。同时对良品铺子体验式营销策略进行分析，归纳总结一些具体的电商体验式营销策略，为其他行业体验营销提供参考。^文档还从市场营销的理论视角出发，分析良品铺子营销策略的不足，完善微观体验，服务用户满意。

关键词：电商；体验式营销；良品铺子