内 容 摘 要

随着经济形势的不断向好，国内居民人均收入呈逐年攀升的势态。2017年，中国的人均收入为8865.99美元，折合人民币55412.49元，月均收入为4617.6元，世界排名第69，较2016年度均有一定程度的提升。同时，在温饱、教育、医疗等社会保障得到进一步满足后，人民日益增长的投资需求逐渐显现出来，普通的储蓄存款收益已经不能满足人们对资金保值增值的需要，银行理财产品受到大众的追捧，特别是一些收益相对较高，但存在一定风险的理财产品，受到越来越多的文化程度较高、拥有一定积蓄并且具有一定风险承受能力的投资者们的关注。在理财市场竞争日益激烈，客户对于产品灵活度和收益率越来越“挑剔”的背景下，商业银行除了不断丰富产品外，营销策略的改变对于在竞争中保持优势具有极大的战略意义。

[关键词]：商业银行，营销策略，存在问题，对策

目       录

一、绪论3

（一）研究的背景3

（二）研究的意义3

二、 相关理论概述4

（一）营销策略概念4

（二）营销策略理论4

三、商业银行营销存在的问题——以A银行为例5

（一）公司形象方面的问题5

（二）员工专业性方面问题7

（三）销售渠道方面问题7

四、商业银行营销策略建议9

（一）企业形象策略9

（二）员工策略10

（三）渠道和服务策略11

文献