内 容 摘 要

本文对成都市大学生的网络购物行为进行了调查。依据问卷收集到的数据，从被调查人群的基本情况、是否有过网购行为、影响选择网络购物的因素、大学生的每月收入、大学生网络购物的消费情况、分析了影响网购产品购买的因素以及影响学生网购行为的因素。一般来说，成都大学的学生对网上购物的便利性非常满意。但是，不可避免地存在一些在线购买问题，包括产品质量，物流服务和客户服务。最后，从政府，企业和个人三个方面，提出相关建议，以改善学生的网上购物行为，促进网络购物的未来发展。

关键词：大学生；网络购物；行为

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摘要：1

Abstract：.2

1. 绪论3

1.1 研究背景3

1.2 研究意义3

1.3 研究内容4

1.4 研究方法4

2. 文献综述4

2.1国外网络购物的研究状况4

2.2国内网络购物的研究状况5

3. 大学生网络购物特征和行为的调查分析6

3.1 调查总体情况6

3.2 大学生网络购物行为8

3.3 对网络购物的满意程度11

4. 网络购物购物过程中存在的问题12

4.1商品质量问题12

4.2物流问题12

4.3售后服务问题13

5.对网络购物未来发展的对策建议13

5.1 政府方面13

5.2 商家方面14

5.3 个人方面14

6. 总结15

文献