浅析互联网时代的消费心理和行为

摘要

随着社会经济的发展和科学技术水平的提高，网络时代应运而来，人们在日常工作生活中越来越离不开互联网，消费也是一样。网络市场是一个有别于传统市场的世界，它是一个虚拟的组合，由一类时常在网络上活动的人群组成。消费者获得信息更加便捷，网络消费也在“如火如荼”地进行着。在互联网时代，消费者从心理上的表现相较于以往都发生了巨大的变化。本文指出如今网络消费时代已经到来，并通过对互联网时代人们的网络消费行为、消费现状、消费行为的思考等进行分析，探讨互联网时代的消费心理。

关键词  互联网时代   消费   心理   行为

目    录

摘要..............................................1

引言..............................................3

一、互联网时代的网络消费心理行为....................4

（一）关于消费心理的介绍..................................4

（二）网络消费行为的概念..................................4

（三）网络消费的特点......................................4

（四）网络消费的应用......................................5

1 网络购物.......................................................................5

2 网络支付.......................................................................6

二、互联网时代网络消费现状..........................8

（一）互联网时代消费心理与行为研究.........................8

1 消费心理与行为的多样性.........................................................8

2 消费心理与行为的个性化 .........................................................8

3 消费心理与行为的引导性.........................................................8

4 消费心理与行为的层次性.........................................................8

（二）互联网时代网络消费的特征............................9

1 个性化的消费需求...............................................................9

2 消费者需求的差异性.............................................................9

3 消费理性.......................................................................9

4 消费的主动性增强...............................................................9

5 消费者与厂家、商家的互动意识增强...............................................9

6 时尚、追求新鲜与超前...........................................................9

7 消费层次明显，价格更敏感......................................................10

三、基于网络消费者心理行为特征的网络营销策略.........11

（一）基于网络消费者购买动机的网络营销策略................11

1 兴趣..........................................................................11

2 聚集和交流....................................................................11

（二）基于网络消费者活动方式的网络营销策略...............11

1 浏览..........................................................................11

2 搜索..........................................................................12

3 寻找..........................................................................12

（三）基于网络消费者购买过程的网络营销策略...............12

1 唤起需求......................................................................12

2 收集信息......................................................................13

（四）案例分析..........................................13

四、结语.........................................15

参考文献.........................................16

致谢.............................................18