家庭购买商业保险的市场调查

摘要

随着社会发展，保险已经影响到老百姓日常生活中方方面面，成为茶余饭后主要讨论问题，因为保险可以帮助老百姓在遇到重大疾病，意外事故，小孩教育基金准备，家庭财务理财管理，养老金规划等都起到非常重要的作用。 所以想通过做一个”家庭购买商业保险的市场调查”，让保险公司通过大数据准确了解商业保险产品在后期销售市场趋势及规模，了解到客户对公司品牌和服务认可度，和目前购买存在的顾虑。了解到购买商业保险行业人群，收入，年龄分布情况，了解到客户对商业保险产品结构设计的需求。了解到家庭客户购买商业保险各险种的前后顺序。了解到老百姓需要什么样保险，购买保险顾虑在哪里，购买年龄结构分布和老百姓最想要什么保障，购置保险产品顺序怎么样安排最合理，以便设计出最好的产品及如何宣传推广老百姓最能接受，让老百姓切实享受到保险这个金融工具带来的好处。

      通过对商业保险新老客户调查问题设计，从对商业保险观念认识，购买商业保险投保原因，购买商业的计划和打算，投保最想了解知识，你首先为家庭成员哪位办理保险，一个家庭最需要购买什么样的保险等设计问题中。了解老百姓诉求，让保险公司设计出适合老百姓保险产品，让老百姓享受到保险防范风险意义。

     通过家庭购买商业保险调查现状分析，过程中发现问题，及后期一些思路对策和想法，通过生活调查，以生活说真相，以真相说人生，思考人生，领悟生活，让人人都有保障，保险，让生活变得更美好！

目录

|一、家庭购买商业保险市场调查目的和重大意义

了解商业保险产品在后期销售市场趋势及规模。

了解到客户对公司品牌和服务认可度，和目前购买存在的顾虑。

了解到购买商业保险行业人群，收入，年龄分布情况

了解到客户对商业保险产品结构设计的需求

了解到家庭客户购买商业保险各险种的前后顺序

二、新、老客户调查问题的设计

（一）对商业保险观念认识

（二）购买商业保险投保原因

（三）购买商业的计划和打算

（四）投保最想了解什么

（五）你首先为家庭成员哪位办理保险

（六）一个家庭最需要购买什么样的保险

（七）了解投保人购买过什么类型商业保险

（八）了解投保人对保险公司服务满意度

（九）了解投保人是否了解所购买产品的保险责任。

（十）询问保险哪种服务方式最能让客户接受。

（十一）如果条件允许，是否又再次投保意愿

三、家庭购买商业保险调查现状分析

（一）购买人群比例，购买年龄，购买数量分析

 (二）家庭购买商业保险和不够买商业保险原因分析

（三）购买了商业保险的家庭和没有配置商业保险家庭生活状况比较分析

四、家庭购买商业保险调查中发现存在的问题

(一）老百姓保险观念很差，风险意识太差

（二）没有专业好的平台让老百姓了解保险，及作用和意义。

（三）政府宣传力度不够，老百姓很难重视，基层老百姓清楚了解渠道缺失。

五、解决存在问题对策的思考

  （一）从观念沟通到政府对保险公益宣传

   （二）建设一个让大家方便，了解保险社区咨询平台窗口让保险走进千家万户