H连锁药店营销管理分析

文档编号:YX107 文档字数:19526,页数:26

摘    要
 随着我国社会主义市场经济的深入发展，在许多行业，企业之间的竞争越来越激烈，出现良莠不齐的营销竞争状态。因此必须得规范企业的营销活动，而这又离不开市场营销学的指导。加强营销管理，使企业驶往正轨，从而达到高效快速地发展。本文阐述营销的基本理论以及营销管理策略，以H药店的营销案例作为参考，研究药店市场营销管理方面的知识。根据国内外营销发展状况和营销的理论，综合H药店现有的营销方案状况进行分析，探讨H药店如何从营销竞争中脱颖而出，找出营销管理过程中存在的问题以及原因分析，研究分析解决方案。
 本文第一部分是绪论，是对本课题的研究背景、国内外状况及研究方法等作总体介绍。第二部分是营销管理的概述，阐述营销管理的概念、营销管理的发展趋势，营销常用的策略。第三部分是根据广州市H药店营销管理策略方案的现状与存在问题。第四部分是对广州市H药店营销管理的建议，包括对一线业务人员销售培训、客户^^文档研究管理。
关键词：药店，营销管理，策略

Abstract
 With In-depth development of China's socialist market economy, The competition among enterprises is More and more intense in many industries, there both good and bad state of the marketing competition. Therefore, companies have to regulate the marketing activities,which in turn is inseparable from marketing guidance. Strengthening the marketing and management to enable enterprises to drive on the right track to achieve the efficient and fast development.This article explains the basic theory of marketing as well as the marketing management strategy, and Da ShenLin pharmacy marketing case as a reference, researching pharmacy marketing management of knowledge. researching State of development at home and abroad  marketing and  marketing theory, an integrated Da ShenLin pharmacies existing marketing programs to analyze the situation and explore Da ShenLin drugstore market competition, Finding out existing problems and cause analysis in order to research and analysis solution on  marketing management process. 
 This first part is the subject of this research background, the situation at home and abroad and research methods for the general introduction.The second part is an overview of marketing management, to explain the concept of marketing management and trends of marketing management, marketing used strategy. The third part is based in Guangzhou City Da ShenLin drugstore Marketing Management Strategy program status and problems. The fourth part is a suggestion for Guangzhou City Da ShenLin drugstore marketing management. On the front-line operational staff sales training, customer research management.
 Key words: Pharmacies, marketing management, strategic
 
 目    录
1 绪论 1
1.1 题目背景及目的 1
1.2国内外研究状况 1
1.3 题目研究方法 2
1.4 文档结构及研究内容 2
2 营销管理概述 3
2.1营销管理的概念及其发展趋势 3
2.1.1营销管理的定义 3
2.1.2营销管理的发展趋势 3
2.1.3营销的研究意义 5
2.2营销管理的常用策略 6
2.2.1产品策略 6
2.2.2价格策略 8
2.2.3分销策略 9
2.2.4促销策略 10
3 H药店营销管理现状分析 12
3.1H药店简介 12
3.2H药店在营销管理存在的问题 12
3.3H药店营销管理存在问题分析 13
3.3.1产品宣传度不够 13
3.3.2员工专业知识不够专业 14
3.3.3服务营销系统管理不完善 15
4 H药店营销管理的建议 16
4.1加强一线销售人员业务培训 16
4.1.1明确职能，强化责任意识 16
4.1.2打造品牌，强化服务意识 16
4.1.3捉住机遇，强化创新意识 17
4.2研究客户消费行为创新服务营销 18
4.2.1发现消费者用药需要，组合药品品类 18
4.2.2利用消费者寻找用药方案时机，传递药店信息 18
4.2.3判断消费者的角色与类型，锁定销售目标 19
4.2.4辨析消费者心理与情感反应，达成每笔交易 19
结  论 21
参考文献 22

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