网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究 (7)

网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究

引言

    随着互联网技术的不断成熟，网上销售正在蓬勃发展的形势不容忽视。网络经济是当前经济领域的一个热点问题。网络营销是营销管理中的一种新的营销工具。在网络消费日益增长的趋势里，个体消费者所带来的影响也更为明显。去把握消费的不同的特征、心理需求、消费行为及其影响因素，是一个企业能否长久生存下去的重要方面。这就需要我们能够了解网络环境中消费者的心理与行为的关系以及网络消费者的行为特征，并了解三者之间有何种联系。文中对于网络消费环境下所变现出的新的挑战，要求企业对于消费者行为特征的变化要进行密切的关注和审视，充分的考虑到网络营销环境下消费者行为的新特点的影响因素，更好地把握消费者群体。

目  录

引言 1

一、 网络消费形成的因素 2

（一） 网络因素 2

（二） 消费者心理因素 3

（三） 社会因素 3

二、 网络环境下消费者行为的特征 3

（一） 消费规模不断扩大 3

（二） 消费结构升级 4

（三） 消费目的多样 4

（四） 消费稳定性差 4

（五） 消费者理性与安全意识有待提高 5

三、影响消费者行为模式与消费特征的因素 5

（一） 社会因素 5

（二） 产品因素 5

（三） 个人因素 6

四、引导网络环境下消费者心理和消费者行为的建议 7

（一）  吸引网络消费者产生消费行为 7

（二）  提高网络可信度的建设 7

（三）  细分市场，满足多元化的消费需求 8

结束语 9

参考文献 10

致谢 11