浅谈电子商务在汽车行业中的应用

摘要

中国入世后，为了应对国际竞争国内化、国内市场国际化的严峻形势，怎样进一步发展我国的民族汽车行业，成为了一个急需思考和解决的问题。从我国当前的汽车发展状况来看，加快电子商务的发展与应用是提高汽车企业市场适应能力和竞争实力的重要途径。本文将通过对电子商务在汽车行业状况的国内外对比、当前的销售模式、面对的问题等进行研究，并提出应对策略。

关键词　汽车行业； 电子商务 ； 销售模式 ；对策

目录

摘要 I

目录 I

第1章 汽车销售的特点 3

1.1 人们购买汽车的消费观念发生变化 3

1.2 汽车销售方式发生变化 3

1.3 在售中售后过程中消费者对服务的要求越来越高 4

1.4 汽车销售从单一品牌代理向品牌代理多元化转型 4

第2章 汽车电子商务的特点和优越性 6

2.1汽车电子商务系统的特点 6

2.1.1 普遍性 6

2.1.2 方便性 6

2.1.3 整体性 6

2.1.4 安全性 6

2.1.5 协调性 6

2.1.6 集成性 6

2.2汽车电子商务的优越性 7

2.1.7 全新的时空优势 7

2.1.8 交易虚拟化、透明化 7

2.1.9 全方位展示产品及服务，扩大市场机会 7

2.1.10 及时了解客户需求 7

2.1.11 优化企业的价值链 7

2.1.12 提高物流效率 7

2.1.13 提高客户服务水平 8

2.1.14 降低交易成本 8

第3章 电子商务在汽车销售业中的应用优势 9

3.1 信息流通更加方便透明 9

3.2 成就了汽车销售企业在营销方式上的新突破 9

3.3 有效树立公司的产品和企业形象，降低企业运作成本 10

3.4 提高工作效率，增加企业竞争优势 11

3.5 提供更有成效的售后服务 11

第4章 汽车销售业电子商务应用的策略 13

4.1 建立敏感的组织及管理层 13

4.1.1 拟定电子商务策略和计划 13

4.1.2 拟定信息架构 13

4.1.3 决定技术方向 13

4.1.4 电子商务系统投资管理 14

4.1.5 人力资源管理 14

4.1.6 确保符合外部要求 14

4.1.7 风险评估 14

4.1.8 品质管理 14

4.2 加强网站的建设 15

4.3 将网站与消费者手机进行捆绑 15

4.4 在专业网站的博客群中投放品牌广告 15

4.5 完善信用体系安全保证售后服务 16

第5章 结    论 18

参考文献 19

致谢 20