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文档字数:4294 目录 一、危机公关的基本内容 2 （一）企业公关的相关概念 2 （二）危机公关的特点 2 （三）企业危机公关的必要性 2 二、浅淡企业危机公关案例 3 （一）、农夫山泉标准门事件始末 3 （二）案例分析 3 1.承担责任原则 3 2.真诚沟通原则 4 3.速度第一原则 4 4.系统运行原则 4 5.权威证实原则 4 （三）从农夫山泉应对危机公关中得到的启示 4 三．结语 5 摘要：现代社会中，企业公关危机频频发生，不仅损害企业形象、声誉等无形资产，而且使有形资产贬值，造成广泛恶劣的社会影响，甚至会危及企业的生存与发展；因此，企业要想持续发展壮大必须要妥善处理好企业面临的公关危机。 一、危机公关的基本内容
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| Tags：企业 公关 危机 | 2018-04-06 17:55:47【返回顶部】 |
