关于中国电信上海分公司营销策略的研究

目       录

一、电信市场营销概述 1

（一）市场营销涵义 1

（二）品牌营销--我国电信业的品牌建设 1

二、上海电信营销现状分析 1

（一）上海电信简述 1

（二）组织架构 2

三、上海电信市场营销环境SWOT分析 3

（一）优势分析 3

1、固网业务发展全面 3

2、综合服务质量高 3

3、移动网络应用成熟 4

（二）劣势分析 4

1、移动业务运营经验不足 4

2、业务流程需要改进 4

（三）机会分析 4

1、政治经济环境带来市场机遇 5

2、 4G应用的市场需求涌现 5

（四）威胁分析 5

1、市场竞争多元化 5

2、无线对固网替代加快 5

3、CDMA产业链相对落后 6

四、中国电信企业市场营销策略 6

（一）营销战略目标 6

1、业务收入目标 6

2、顾客发展目标 6

3、顾客服务目标 6

（二）产品战略 7

1、顾客需求 7

2、产品发展战略 7

（三）渠道战略 8

1、上海电信渠道建设存在的问题 8

2、上海电信渠道发展措施 9

（四）促销战略 9

1、顾客沟通方向 9

2、基于顾客沟通的促销战略 9

结束语 10

参考文献： 10

一、电信市场营销概述

（一）市场营销涵义

关于市场营销的解释有多种论述，有具体的，也有抽象的，有广义的，也有狭义的，众多专家从不同的角度强调了自己的观点和看法。虽然各有侧重和不同，但在要点上是一致的:市场营销是站在企业的角度对消费者和满足其需求为中心的研究。其中以菲利普·科特勒教授对市场营销的解释最为得到众多专家的认同，即“市场营销是个人和群体通过创造，并同他人交换产品和价值以获得其所需之物的一种社会和管理过程。”