电信营销策划方案

摘要

随着通讯技术的飞速发展，它越来越多地应用于人们的生活中。现代通讯行业有如下特点：产品的更新速度快，技术周期短；技术垄断优势越来越难以维持；市场竞争异常激烈；与顾客的真正需求越来越接近。通讯企业要保持行业领先地位，并拥有竞争优势，就必须有一套能克敌制胜的市场营销战略。

根据电信公司内外环境的分析，本文通过市场细分、市场定位、营销组合等确定了网通公司的市场营销战略。

近几年的电信改革，使得企业在提高电信服务质量上做了许多努力，并取得了卓越的成效。通过信息产业部近日发布的电信服务质量通告，可以看出，电信的服务质量在不断的提高。对电信运营商的投诉明显下降，表明各大运营商都在积极的改善服务。

本文旨在通过本次研究，提出电信公司的市场营销战略以及市场营销战略实施与控制的具体措施，为通讯行业提供一种可以借鉴的市场营销模式。

关键词　营销战略 市场细分 行业环境 关系营销

    市场营销战略是指业务单位想借以实现其营销目标的市场营销逻辑。它具体包括目标市场战略、市场定位战略、市场营销组合战略及市场营销费用水平战略等。市场营销战略应强调企业以哪些细分市场为目标市场，这些细分市场在需要和欲望以及对市场营销的反应和盈利能力方面各不相同。企业应从竞争的角度明智地把精力投入到最适合的细分市场中，然后再为每一个目标市场制定市场营销战略。

目录

摘要 I

一、 策略 2

（一）促销策略 2

1.广告策略 2

（二）公共关系 2

1公共关系策略 2

二、正确的营销策略 3

（一）电信的格局 3

1.电信市场 3

三、关系营销战略 4

（一）关系营销介绍 4

1关系营销概念 4

（二）关系营销在市场上的作用 4

1关系营销的方法 4

四、关系营销的战略制定 5

（一）关系营销的前提 5

1关系营销的需要 5

（二）关系营销的管理 5

1关系营销服务交流 5

五、关系营销策略 6

（一）企业 6

1利益 6

（二）企业与客户 6

1发展 6

六、全体 7

（一）整体性 7

1战略营销 7

（二）员工 7

1整体提高素质 7

参考文献 8

致谢 9