目       录

1. 绪论1

1.1. 研究背景1

1.2. 研究意义1

1.3. 研究方法和目的1

1.4. 研究内容与思路2

2. 理论研究基础3

2.1. 国内研究现状3

2.2. 国外研究现状3

2.3. 人力资源管理相关理论3

3. 沃尔玛员工流失的现状及问题分析4

3.1. 沃尔玛的基本情况概述4

3.2. 沃尔玛人力资源情况5

3.3. 问卷调查5

3.3.1. 调查目的5

3.3.2. 调查问卷的设计与发放5

3.3.3. 问卷的回收6

3.3.4. 问卷调查的数据统计6

3.4. 总结8

4. 沃尔玛员工流失的原因分析9

4.1. 企业因素9

4.1.1. 薪酬制度不够完善9

4.1.2. 绩效考核方法单一10

4.1.3. 培训制度存在问题10

4.2. 员工个人因素11

4.2.1. 工作压力大，无法平衡11

4.2.2. 缺乏职业生涯规划指导11

5. 沃尔玛员工流失解决对策11

5.1. 完善薪酬激励制度11

5.2. 优化绩效考核体系12

5.3. 健全培训机制12

5.4. 降低工作压力13

5.5. 帮助员工进行职业生涯发展规划13

6. 结论13

7. 参考文献14

内 容 摘 要

近年来，我国的经济市场正在不断地上演着企业的更新换代。新兴产业不断蓬勃升起的同时，一些传统产业在加快完成转型升级的步伐，大众创业、万众创新也在广泛地开展。我国将继续向贸易投资大市场、货币金融大流通、基础设施大联通目标迈进，在创新创业、产业产能等领域拓展利益汇聚点。企业之间的竞争将越发激烈，而企业与员工的关系也将成为企业管理中至关重要的一个问题。如果员工出现了大量流失现象，除了造成人力资源的损失，人工成本的增加之外，还有可能导致客户资源的流失、商业机密的外泄、企业员工积极性下降等严重后果，因此，员工流失问题成为当前企业急需解决的一个重要问题。

本文以沃尔玛作为研究样本，重点研究沃尔玛员工流失问题及对策，根据前程无忧网上发布的《2017年人力资源白皮书》上显示零售业已成为目前员工离职率最高的行业之一，沃尔玛虽然为大型连锁企业，但也不可避免地遇到这个问题。本文针对当前沃尔玛在发展过程中的员工流失情况的现状，以及对影响员工流失的因素进行分析，结合沃尔玛自身的情况去分析其员工流失问题背后的原因，提出针对此问题的有效措施和建议。虽是一隅之见，但还希望能够为其他的存在类似问题的企业一些可供参考的观点和方法。

关键词：员工流失；沃尔玛；员工离职