中文摘要

随着我国市场经济体制的进一步完善，企业面临的竞争环境也是日趋严酷，如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势，从而具备持续健康的发展潜力已近成为每一个企业管理者不可回避的课题。知识经济时代，企业之间的竞争归根结底在核心竞争力的打造，而核心竞争力的构建离不开沟通，事实上企业管理的实质就是沟通，沟通贯穿于整个企业管理过程。尽管上述观点已经成为企业管理者的共识，然而调查发现我国企业的管理沟通中依然存在诸多亟待解决的问题，例如沟通不被重视、通通渠道不畅、沟通方式落后等等。本文通过总结分析目前我国企业管理沟通中存在的问题，并结合我国企业管理实际以及我国的沟通文化特点，提出了企业管理沟通技巧，以期为我国企业的沟通管理提供有益借鉴，从而促进我国企业核心竞争力的打造。

关键词：沟通；企业管理；沟通技巧

目录

中文摘要 1

目录 2

一、导论 3

（一）研究背景与意义 3

（二）研究方法 3

（三）文档创新点 4

二、相关理论概述 5

（一）沟通概念 5

（二）有效沟通特点 5

（三）沟通作用 6

三、企业管理沟通中存在的问题 8

（一）忽视沟通作用 8

（二）沟通渠道不畅 8

（三）企业管理沟通技巧不足 8

四、企业管理沟通技巧培养对策 10

（一）重视沟通 10

（二）完善沟通机制 10

（三）掌握沟通方式 11

结 论 12

参考文献： 13