内 容 摘 要

电子商务的迅速发展，给传统的连锁超市带来了空前未有的冲击。区别于各大电商平台的线上购物，实体连锁超市的优势在于，顾客可以线下实时选购商品。超市基层员工的工作积极性与工作热情，在一定程度上影响了顾客的购买意愿。

为了促进欣和超市对基层员工实施有效的激励手段，激发欣和超市基层员工工作热情，提高欣和超市的竞争力。本文通过查阅文献与^^文档，使用问卷调查的方法，同时结合已有的激励理论，针对性地提出有关欣和超市基层员工激励现状的改进措施。欣和超市存在基层员工培训效果甚微，较多基层员工没有归属感，对基层员工的需求重视度较低，绩效考核指标较单一的问题。本文对欣和超市基层员工激励问题的成因做出了具体的原因分析。同时提出了欣和超市改善基层员工激励的具体举措，如：加强精神激励、完善欣和超市基层员工的晋升制度、重视基层员工的需求差异性并加强与基层员工沟通、适度增加福利预算、增强基层员工培训意愿并采取随堂考试查验培训效果。

[关键词]：基层员工；激励；连锁超市

目       录

1 绪论1

1.1 选题背景1

1.2 研究的目的及意义1

2 欣和超市概况与激励现状2

2.1 欣和超市经营业务情况2

2.2 欣和超市基层人力资源概况2

2.3 欣和超市基层员工激励现状5

3 欣和超市基层员工激励问题及分析6

3.1 欣和超市基层员工激励存在的问题6

3.1.1 基层员工激励形式单一6

3.1.2 忽略基层员工需求的重要性7

3.1.3 薪酬制度的实施存在不足7

3.1.4 基层员工培训激励效果甚微8

3.2 欣和超市基层员工激励问题原因分析9

3.2.1 重视物质激励而轻视精神激励9

3.2.2 缺乏与基层员工有效的沟通10

3.2.3 薪酬差异导致基层员工感到不公平11

3.2.4 未区分不同类基层员工的培训需求11

4 欣和超市基层员工激励问题改进措施12

4.1 物质激励与精神激励相结合12

4.2 重视基层员工的需求差异性并与其加强沟通13

4.3 完善绩效考核且适度增加福利预算13

4.4 增强基层员工培训意愿并采取随堂考试查验培训效果14

结论15

文献