摘要

　实施员工援助计划是由企业组织为其成员设置的一项系统的、长期的服务项目，解决员工及其家人的心理和行为等问题，以促进员工个人成长，提高组织绩效，实现组织目标。员工援助计划的内容丰富多彩，涉及到工作压力、心理健康、危机事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等多个方面，但是，它的核心内容还是解决员工及其家人的心理和行为问题。    员工援助计划20世纪20年代起源于美国，60－70年代得到社会的广泛认可和应用，80年代随着经济全球化的发展被引入欧洲及其它地区，并且被发达国家的多年实践证明了是解决企业员工心理健康的最好方法。近年来，员工援助计划逐渐引入我国，成为人力资源管理的新理念。员工援助计划产生和发展于西方，在引进我国的过程中，势必会象其它西方管理理念和技术一样，遇到文化适应性的问题。如何才能使员工援助计划尽快更好地落地我国　　在当今社会，员工面临着各种心理压力，极易出现心理健康问题，而这会大大影响到员工个人和企业的绩效。员工的身心健康对企业顺利开展各项工作，提高绩效有积极的促进作用。这一点越来越受到了企业的重视，目前员工援助计划在一些发达国家的企业中盛行，是一种能够有效解决这一问题的方法，近年来受到了我国很多企业的重视。实施员工援助计划能使生产率提高，还能减少员工流失从而使招聘和培训费用减少，使运作成本降低，从而使组织绩效得到提高。

关键词：EAP（员工援助计划）；具体实施

目录

摘要 …………………………………………………………………..I

引言 ………………………………………………………………….1

一、文献综述……………………………………………………….....3

（一）概念界定……………………………………………………………3

1.EAP的含义……………………………………………………………..3

        2.EAP可以做什么………………………………………………………..3.

        3.EAP的作用……………………………………………………………..4    

（二）国内外相关研究现状……………………………………………………5

1.国内对EAP的相关研究现状……………………………………………5

        2.国外对EAP的相关研究现状……………………………………………5       

二、开展员工援助计划的意义…………………………………………7

三、EAP的具体实施流程………………………………………………8

（一）企业问题诊断阶段……………………………………………………8

（二）方案设计阶段…………………………………………………………8

（三）企业宣传和推广阶段………………………………………………………………8

（四）培训阶段…………………………………………………………………………….9

（五）咨询阶段…………………………………………………………………………..9

（六）项目评估和反馈阶段………………………………………………………….. ….9

四、员工援助计划实施影响因素分析………………………………10

（一）员工的因素……………………………………………………………10

（二）管理者的因素…………………………………………………………10  

    （三）EAP专业人员的因素…………………………………………………11  

五、EAP在企业管理中的应用………………………………………12

六、总结………………………………………………………………15

参考文献………………………………………………………………16

致谢……………………………………………………………………17