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为什么价值理念不起作用
     几年前，我碰巧看到一家名列《财富》杂志工业500强之一的企业员工态度调查表，确切一点说,是在大约一年前。该调查表的一部分是询问员工对该公司价值理念的看法--这里所说的价值理念包括很典型的六个方面，如品质、正直、对个人的尊重及利益等，以及他们是否都听到过这些价值理念以及他们是否相信公司言行一致--如果公司把所讲的理念都付诸实际了的话。
    几乎所有的员工都明白公司的价值理念，但仅有60％的人相信公司心口一致。这个比例如此之低使我感到很惊讶，便把这个事情向一位专门从事员工态度调查的咨询专家描述了一番。他所说的更让我震惊：“60％算是较高的比例了”。
    更仔细地来看，我们可将这些价值理念划分为“硬性”价值(如利益)和“软性”价值(正直、尊重等)。在软性价值这一组中，仅有45％的员工相信公司遵守了其信条--另外只有1／4的人认为公司在尊重个人这一点上是诚恳的。
    员工们可能是对的：在另一个公司里我看了(再次保密地)一份研究报告，该研究比较了该公司高级经理们所说的与公司宣扬的价值观的不同--这些价值观与第一家公司极为相似。而研究结果显示高级经理们整天谈论“硬性”价值，而“软性”价值则极少被提到，与“尊重个人”类似的观念几乎完全被忽略了。对此，经理们在日常业务活动中根本就没有考虑这一点。
    但是，给我提供数据的人说，这正是员工们最为关心的价值观。若是公司不能保证提供长久的、稳定的职业，那么员工们确实需要知道管理层会公平地对待他们；不管是在他们公司或在家，他们的工作将会有利于让他们面对将来；员工们应该被允许，甚至被鼓励公开为自己的将来作准备，而不是局限于公司的藩篱之内。新的劳资合同可以归纳为这样一句话：雇主将不会承诺工作保证，但会支持你的个人发展。要是你认为你的公司认同这几点，那你可以问你自己一个霍布士的问题(Hobbesian question)：设想你去见你的老板，或你的一个重要部属跑来见你，很坦诚地说，“现在终生雇用的方式已经不存在了，我想和你讨论一下该怎样变换一下我的工作，来让我对自己的下一个雇主更有吸引力”，你会有何感觉呢?

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