证券营业部客户开发及维护工作优化方案

文档编号:JR244  文档字数:5324,页数:06

[摘  要]：在竞争日趋激烈的市场环境，客户的讨价还价能力越来越强，造成公司和客户之间的关系的不确定性，而客户一旦成为公司的客户，公司就要尽力保持这种客户关系。扩大客户关系意味着带来了客户价值和明显的公司收益。关心客户，实现双赢，不仅仅在于客户关系，更在于能够理解与客户之间的主要的价值创造杠杆，发现真实的利润机遇，将客户关系转变为双方价值的增加，才能超越客户期望，因此，合理有效的客户开发及维护工作才能使得公司和客户达成双赢。

[关键词]：客户  关系  客户开发  维护  价值

目  录
一、序言………………………………………………………………………………2
二、实习单位及实习岗位简介
 （一）实习单位…………………………………………………………………..2
 （二）所在岗位情况……………………………………………………………..2
三、工作流程介绍并探究其中存在的问题
 （一）岗位工作流程……………………………………………………………..3
 （二）发掘存在的各项问题……………………………………………………..3
 （三）思考探究…………………………………………………………………4
四、工作流程优化方案……………………………………………………………… 4
五、工作优化方案的说明……………………………………………………………5
六、设计总结评价……………………………………………………………………5
参考文献………………………………………………………………………………6

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