商业银行个人金融业务的现状及发展对策

目 录

引言3

第一章 商业银行个人金融业务概述 4

第二章 我国商业银行个人金融业务发展现状4

2.1国内金融业务的发展进程4

2.1.1我国银行个人金融业务的发展战略 4

2.1.2我国商业银行个人金融业务的发展状况5

第三章 我国商业银行个人金融业务的优劣势分析以及对比发达国家得到的启示5

3.1 我国商业银行个人金融业务的优势5

3.2 我国商业银行个人金融业务的劣势6

3.2.1营销体系不健全6

3.2.2产品种类单一，创新能力不足6

3.3我国商业银行个人金融业务发展中存在的问题6

第四章 发达国家银行个人金融业务的启示7

4.1发达国家个人金融业务的发展现状 7

4.2从发达国家个人金融业务中所得到的启示 7

4.2.1 加快个人金融业务发展的战略布局8

4.2.2 重视个人金融业务产品的研究和开发8

4.2.3 加快个人金融业务的网络化进程8

第五章 改善我国商业银行个人金融业务的发展对策8

5.1.1 战略上重视和发展8

5.1.2 加强个人金融产品的研发8

5.1.3 重视专业金融人才的培养 9

5.1.4 加强对个人金融产品的营销工作9

 5.1.5.积极运用先进技术加快网络化进程 9

第六章 结论与展望10

参 考 文 献10

谢 辞11

内 容 摘 要

为了顺应国际金融业的发展潮流，我国商业银行正在加速个人金融业务的发展以及应对来自外资银行的挑战。

如今世界上许多的发展国家经过长时间的发展，对客户服务理论，服务方式以及客户的管理方面有了深入的研究与探索，因此发达国家的个人金融业务发展蓬勃，虽然我国金融业也在不段发展，但是无论从产品质量还是服务水平上与国外的银行还是存在较大的差距。通过对比，我国商业银行个人金融业务存在产品创新的市场定位不够明确，人力资源和技术储备滞后，缺乏信用分析和风险控制等问题。通过分析发达国家发展经验，从中总结经验，吸取教训。

因此为了应对竞争压力与客户不断增长的需求，我国商业银行的个人金融业务需要加快产品的创新力度，根据以“客户为中心”的原则，针对不同类型人群的需求，设计不同类型的产品，并提高员工的职业素质，提高服务水平，加快电子银行的建设，完善各种渠道的业务体系，加强监督管理，提高银行的竞争能力。