商业银行个人金融业务的现状与发展对策

目 录

一、绪 论2

（一）、研究的背景与意义2

（二）、研究内容2

二、发达国家商业银行个人金融业务的发展与现状3

（一）、国外个人金融发展现状3

（二）、国外商业银行个人金融业务主要发展特点3

1、 个人金融业务电子化服务方式3

2、 个人金融业务设立专门的组织机构4

3、 个人金融业务业务重点多样化4

三、中国商业银行个人金融业务的发展与现状5

（一）、个人金融的发展战略5

（二）、个人金融的发展现状5

四、中国商业银行个人金融业务存在的问题6

（一）、产品单一与管理滞后6

（二）、缺乏专业性金融人才7

（三）、营销体系不完善8

（四）、产品缺乏创新8

五、中国商业银行个人金融业需要改善的策略9

（一）、加快个人金融的战略布局9

（二）、发展产品的多样性与品牌性9

（三）、个人金融业务不创新10

（四）、完善营销体系11

参 考 文 献12

内 容 摘 要

随着国际金融业的快速发展，需要发展与完成商业银行个人金融业务来应对来自外资银行的挑战。依据西方相关调查^^文档，没有经过专家理财的人员，90%以上的财务存在不合理问题，容易引发财务危机。中国国民经济持续快速的发展，人们的理财观念与意愿也逐渐增强，因此，个人金融业务多样化与发展成为商业银行的一个重点。

发达国家关于个人金融业务已经经过了较长时间的发展，在相关的客户服务内容、方式与客户的管理方面已经进行了深入的探索与研究，关于个人金融业务已经有了很多可以参考的经验。随着发达国家银行功能的转变，其商业银行个人金融业务主要表现在：电子化服务方式，通过网络银行业务、电话银行业务、ATM机，形成多种服务渠道；设立专门的组织机构，应对客户的多元化需求，对客户提供更全面的服务；业务重点多样化，开发与完善结算、担保、投资管理、个人理财、咨询等个人金融业务。中国个人金融业务经历近十年的发展，现还处于初步发展阶段，从产品的质量与内容、客户的服务与管理，与国外发达国家相比，仍然有较大的差距。

本文通过对比发现，中国个人金融业务业务存在业务单一切管理滞后、缺乏专业型金融人才、营销体系不完善、产品缺乏创新等问题，制约着中国商业银行个人金融业务的发展。在国内外双重竞争压力与越来越多的客户需求下，中国的商业银行个人金融业务迫切需要创新、发展与完成。依据以客户为中心原则，针对不同客户设立不同的产品，拓展个人业务；通过互联网拓宽服务渠道与效率；完善管理体制，优化管理结构，提升竞争力。

关键词：商业银行 个人金融 管理 体系