我国商业银行零售业务发展研究

内 容 摘 要

近年来，我国商业银行的零售业务发展迅猛，但在整体表现不容乐观。我国商业银行及其发是零售业务收入总体占比不高，与国外先进的商业银行相差甚远，业务开展的过程中也暴露出很多的问题。因此，研究我国商业银行零售业务发展存在的问题，针对我国商业银行务零的情况，提出发展我国商业银行零售业务的建议，就显得尤为重要。本文主要研究我国商业银行零售业务的发展问题在研究我国商业银行零售业务发展现状的基础之上，找出我国商业银行发展中存在的诸多问题，并在此基础上，得出国外商业银行发展零售业务的一般经验：变化在求发展、差异中求发展、创新中求发展，针对我国商业银行零售业务发展中存在的问题，提出了自己的建议。

目       录

1我国商业银行零售业务发展现状4

1.1总体战略的发展现状4

1.2零售负债业务发展现状5

1.3零售资产业务发展现状5

1.4零售中间业务的发展状况6

2我国商业银行零售业务发展存在的问题7

2.1陷入了同质化竟争的困境7

2.1客户关系管理水平低下8

2.3渠道是服务的场所8

2.4组织架构僵化9

3我国商业银行零售业务发展的建议11

3.1转变经营观念，重视零售业务的发展11

3.2加大金融产品创新力度，增强核心竞争力11

3.3了解客户需求，作好市场细分13

3.4加强零售业务的风险管理与控制14

4我国商业银行零售业务的发展趋势15

5 结束语15