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XCLW86406 商业银行综合柜员制操作风险与防范 一、商业银行综合柜员制的概述 …………………………………………………4 （一）商业银行综合柜员制的含义 ……………………………………4 （二）商业银行综合柜员制的特点 ……………………………………………4 （三）商业银行综合柜员制的作用 ……………………………………………4 1.实行综合柜员制有利于商业银行人力资源价值的确认和增值 ………………3 2.更高效地为客户提供服务 ……………………………………………3 3. 人员素质得到提高 ……………………………………………4 4. 达到了减员的目的 ……………………………………………4 二、商业银行综合柜员制的操作风险及形成原因 ………………………………5 (一) 商业银行综合柜员制操作风险的种类及形式…………………………4 1.制度引发的操作风险 …………………………………………5 2.员工工作能力引发的操作风险 …………………………………………5 3.人员配置及硬件设施等引发的操作风险 …………………………………………5 4.道德因素引发的操作风险 …………………………………………6 (二)业银行综合柜员制风险产生的原因 ……………………………………6 1.人员配备不足 …………………………………………6 2.员工工作能力存在问题 …………………………………………6 3. 监控设施及出纳机具存在的问题 …………………………………………6 三、商业银行综合柜员制风险防范对策 ……………………………………………6 (一) 强化内控机制 ……………………………………………………………6 (二) 建立综合柜员约束机制 …………………………………………………6 (三) 提高综合柜员技能素质和道德素养 …………………………………6 (四) 加强硬件设施投入 ……………………………………………………6 (五) 建立奖励机制，充分调动业务人员积极性 ……………………………………7 (六) 加强会计监督检查，加大惩处力度 ………………………………………7 四、结束语 …………………………………………………………………………7 参考文献 ……………………………………………………………………………8 内 容 摘 要 商业银行实行综合柜员制在具有明显的优越性同时, 也存在较大的风险，本文在分析综合柜员制存在风险的基础上，提出进一步完善柜员制度, 有效防范风险的具体建议。 关键词：综合柜员制；操作风险；防范建议
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