商业银行的营销策略浅析——以招商银行信用卡业务为研究对象

内 容 摘 要

随着中国加入WTO后的过渡期结束，商业银行的竞争环境将不局限与国内的竞争对手，外资银行的进入。除此之外，近年来新冠疫情的爆发以及新兴互联网金融机构的入局，都对现今我国的银行业带来了市场空间的压缩以及经营模式上的冲击。而这些影响在个人业务板块上表现尤为明显。

本文以中国境内第一家完全企业法人持股的股份制商业银行——招商银行信用卡业务作为研究对象，通过SWOT分析法对招商银行现阶段的内部及外部市场营销环境进行客观事实阐述；利用营销4P理论来解析现阶段招商银行信用卡的产品制定、定价策略、销售渠道以及促销手段的营销策略部署，最终得出招商银行信用卡业务板块，在我国银行业当中的竞争力状态。并通过对整体银行业发展趋势的分析，从而提出本人对招商银行信用卡业务营销策略的改善观点与建议。

[关键词]：商业银行 招商银行 信用卡 营销策略

目       录

1.绪论5

1.1研究背景5

1.2研究意义5

1.3理论基础6

1.4招商银行背景及信用卡业务概述8

2.招商银行信用卡业务的态势分析（SWOT体系）8

2.1优势分析9

2.2 劣势分析9

2.3 面临威胁分析10

2.4 市场机会分析10

3.招商银行信用卡业务的4P营销策略现状11

3.1 产品11

3.1.1功能型信用卡12

3.1.2引流型信用卡12

3.1.3精专型信用卡12

3.2 定价13

3.3 促销手段13

3.3.1办卡赠礼14

3.3.2积分活动14

3.4 分销渠道14

3.5 现阶段营销策略效果及问题15

4.招商银行营销发展趋势及建议15

4.1 未来营销策略发展趋势15

4.1.1新冠疫情常态化趋势15

4.1.2消费主力群体的消费场景迁移趋势16

4.2 营销策略建议16

4.2.1巩固线上营销优势，提升线下资源投放及联动16

4.2.2深化信用卡的“互联网属性”16

4.3 总结16

文献