拼多多危机管理研究

拼多多危机管理研究

内 容 摘 要

伴随着社会科技的不断进步，电子商务领域发展迅猛,网络购物逐步形成关键消费方式之一。但是，置身新型行业的电子商务拼多多，在探索过程中出现危机管理风险性。文中最先讲述了危机管理针对目前的电子商务产生的影响，并且以拼多多这一新型的“社交电商”为例子，阐述了拼多多危机管理的现况，并且对拼多多现阶段的问题和解决措施展开了深入分析。

[关键词]：拼多多假货事件，对策分析，危机管理

目录

1. 绪论1

1.1 研究背景1

1.2 研究方法和目的1

1.3 研究意义2

1.4 文献综述2

2. 危机管理的相关概念4

2.1 危机的概念4

2.2 危机管理的概念4

2.3 危机管理的方法5

3. 拼多多危机管理现状与特点6

3.1 拼多多面临的危机概况6

3.2 拼多多所面临危机的特点8

4. 拼多多危机管理的措施8

4.1 危机前的防止和管理方法8

4.2 危机解决管理方法10

4.3 危机处理12

5. 总结12

文献