一、应收账款相关理论概述
（一）应收账款的定义
（二）应收账款的特点
（三）应收账款的功能
（四）应收账款管理对企业生产经营的影响
二、应收账款的管理
（一）加强应收账款的日常管理
（二）对逾期未付的应付账款应及时追讨
（三）分清各部门职责加强管理力度
（四）建立信用度评价制度
三、应收账款在管理中存在的问题
（一）在赊销前存在的问题
（二）相关职能部门的责任不明确考核不到位
（三）企业的经营观念落后，盲目追求收入利润，提高产品的市场占有率
（四）企业风险意识低，缺乏足够的风险防范意识
四、应收账款的管理建议
（一）加强合同管理
（二）做好应收账款的日常管理
（三）建立应收账款交接制度
（四）客户信用度的及时更新
(五)产品赊销管理
内 容 摘 要
对现代企业来讲，应收账款是企业的神经中枢。应收账款在企业核算中具有流动性差，风险高，容易造成坏账等特点。也是公司在财务分析和报告时的重要依据，在核算和管理上起着至关重要的作用。应收账款作为一种信用和促销手段在一定程度上提高了企业的竞争力，增加了销售量，促进了利润的增长，但是账款的拖欠则是很多企业被拖垮的重要原因之一，只有管理好了应收账款，才能加快资金周转。提高利用率，增加企业的净收益。防范企业的经营风险，使企业财富最大化。因此，如何对应收账款进行管理，已成为财务管理的重要问题。
本文分为五个部分，第一部分阐述了应收账款的相关理论概述，包括应收账款的定义、特点、功能以及应收账款的管理对企业生产经营的正负面影响。第二部分阐述的应收账款的管理。包括加强应收账款的日常管理，对逾期未付的应收账款应及时追讨，分清各部门职责，加强管理制度，以及建立信用度评价制度。第三部分阐述了应收账款在管理中存在的问题。包括赊销前存在的问题。相关职能部门的责任不明确，考核不到位。企业的经营观念落后，盲目追求收入，利润，提高产品市场占有率。以及企业风险意识低，缺乏足够的风险防范思想。第四部分阐述了通过对应收账款管理利弊的分析，给出的管理建议。以促进对应收账款的控制及管理，减少坏账，盘活资金，就能使企业的生产经营迈上一个新台阶。
应收账款的管理
应收账款在企业核算中具有流动性差，风险高，容易造成坏账等，也是公司在做财务分析和报告时的重要依据，在核算和管理上起着至关重要的作用。应收账款管理的目的是保证足额，及时收回应收账款，降低和避免信用风险应收账款管理是信用管理的重要组成部分。
一、应收账款的相关理论概述
（一）应收账款的定义
企业应收账款的产生是企业采取信用销售方式的必然结果，《企业会计准则》对应收账款的定义是：企业因对外销售产品、材料、供应劳务等而应向购货或接受劳务单位收取的款项。随着市场经济的发展,商业信用的推行,企业应收账款数额普遍明显增多,应收账款的管理已经成为企业经营活动中十分重要的问题。
持有应收账款也要付出一定的代价。一般来说持有应收账款主要有三个方面的成本产生，包括：①应收账款的机会成本。由于没有收回应收账款而使企业的资金被占用所丧失的潜在收益。②应收账款的管理成本。企业对应收账款进行各项管理活动所产生有关费用的总和。主要由相关人员的工资、办公费用等组成。③应收账款的坏账成本。企业的应收账款由于各种原因没能收回而发生的损失。只要存在应收账款，坏账损失就难以避免。
（二）应收账款的特点
1.等值性。价值等价原则要求企业赊销出去的商品，无论是货币偿还，还是以货物偿还，在账面价值上，两者必须保持相等。尽管应收账款的真实价值在一定时间内会受到通货、汇率等影响，但是我们可以通过调整企业的利润，使账面价值与真实价值保持一致。
2.回收性。财产所有权要求按等值原则在一定时期内收回原来赊销出去的货款。回收的等价物可以是货币资金，也可以是等价实物，也可以是担保的财产，还可以是将担保的财产变卖后所收回的现金。但也有可能由于风险的存在，什么也收不回。因为实物已被消费、使用，已不存在或已经失去了原有的价值。所以回收是债权人的一项权利。
3.期限性。应收账款一般有约定的期限，因为交易的双发在交易行为发生之前，都要签订交易合同，规定账款的归还期限、归还方式及归还额等条款。有时中途出现不可抗力事件或无意遵守协议或恶意拖欠，最终导致应收账款出现偿还期不确定甚至是无限期现。
4.风险性。由于应收账款仅仅是企业对于客户的一种债权，企业手中并没有掌握实质性资产，所能代表债权的只是一些有关的单据，因此企业实际上是出于一种被动的地位上，债权能否收回，关键取决于对方的财务状况、信用状况等。从而使企业存在一种无法收回货款的可能性，即发生坏账。
（三）应收账款的功能
应收账款的功能就是它在生产经营过程中的作用。主要有以下几个方面：
1.扩大销售，增强企业竞争力。在市场竞争比较激烈的情况下，蛇赊销是促进销售的一种重要方式。企业赊销实际上是向顾客提供了两项交易：向顾客销售产品以及在一个有限的时期内向顾客提供资金。
2.降低存货风险和管理开支。企业持有产品存货，要追加管理费、仓储费和保险费等支出，相反，企业持有应收账款，则无需上述支出。因此，当企业产品存货较多时，一般都可以采用较为优惠的信用条件进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产品存货，节约相关的开支。
3.传递信用信息的功能。企业愿意将货物赊销给买方，就相当于是一份质量保证书，传递给外界作为产品质量的正面信号。一般而言，产品质量合格，买方才会按期付款，一旦产品不合格，买方就可以拒绝付款或退货。
（四）应收账款管理对企业生产经营的影响
1.应收账款管理对企业生产经营的正面影响。
应收账款几乎是无法避免的，尽管人人都喜欢现金。正是因为信用的发展才促成了交易的繁荣。一般来说，应收账款与销售收入规模存在一定的正相关，当企业放宽信用限制时，往往会刺激销售，但同时也增加了应收账款，而企业紧缩信用，在减少应收账款时又会影响到销售。应收账款的发生意味着企业有一部分资金被客户占用，而企业持有应收账款是有成本的，企业愿意持有应收账款主要基于以下几点的考虑：①在激烈竞争的市场上扩大市场占有率。随着市场竞争的加剧，企业产品能否赢得客户，占领市场，除了价廉、物美的产品因素外，企业所采取的销售手段也相当重要。②降低库存以及由此产生的库存费用。采用信用销售手段不仅可以扩大销售，还可以降低库存数量，减少库存开支，降低企业的存货成本，这也是企业愿意采用信用销售手段的重要原因之一。企业持有存货必将产生搬运费、保管费、保险费等，而持有应收账款则可以有效避免这些费用的发生。③避免现金销售中可能出现的退货麻烦。企业采用信用销售的另一个理由是许多客户愿意保留一段时间的支付期以检验商品和复核单据。采用信用销售方式，购货方可以在取得商品后对商品、有关票据进行认真的检查和复核，这就避免了现金销售中可能出现的麻烦。对于产品质量过硬、信誉良好的生产企业，他们通常愿意给客户一段时间对产品进行检验和复核，因为一旦同客户发生争议，对于生产厂家的声誉将有很大的影响。④激励企业提高产品质量。生产适销对路的产品，是企业的一贯指导思想。产品售出以后，客户往往以尾款要挟售后服务，一旦质量发生点滴问题，对方就会以应收账款为筹码讨价还价。所以，这也从另一方面激励企业提高产品质量，以使客户满意，减少麻烦。
2．应收账款管理对企业生产经营的负面影响
商界有一种说法：“中国最缺的就是信用”。在中国，大量的信用销售出现在90年代，至今仍未能形成真正的商业信用环境。例如，信用销售的合理回报率没有保证，被动信用屡见不鲜；支持信用的资本资源不够充分，经常需要自身和银行融资来保持还款等待期；信用记录以及与之相关联的信用监督和惩罚系统不完善等。因此，信用销售产生的应收账款对企业来讲是有相当大的风险的。主要表现为以下几点：①企业经营成果不真实。我过企业会计准则规定，企业进行收入与费用的核算必须贯彻权责发生制原则，并通过收入与费用的配比来确定经营成果。企业在信用销售方式下，以发出商品确认收入，在应收账款增加的同时产生利润，增强企业的获利能力。但这种利润却没有实际的现金流入，是一种账面利润。②增加资金链断裂的风险。由于企业的物流与资金流不一致，发出商品，开出销售发票，货款却不能同步收回，而销售已告成立。企业因追求表面效益而产生的垫缴税款及垫付股东分红，占用了大量的流动资金，增加了资金断裂的风险。久而久之必将影响企业资金的周转，影响企业生产计划，销售计划等，无法实现既定的效益目标。③企业的总成本增加。④加速企业的现金流出。⑤增加企业坏账损失的风险。坏账损失是指持有应收账款所发生的因欠款无法收回导致的损失。在现实中，坏账损失成本有成为最大应收账款持有成本可能性，因此企业必须尽最大努力防范坏账损失的产生。⑥影响了企业的营业周期。营业周期即取得存货到销售存货，并收回现金为止的这段时间。营业周期的长短取决于存货周转天数和应收账款周转天数，营业周期为两者之和，由此看出，不合理的应收账款的存在。使营业周期延长，影响了企业资金循环，使大量的流动资金沉淀在非生产环节上，致使企业现金短缺，影响工资的发放和原材料的购买，严重影响企业正常的生产经营。
二、应收账款的管理
（一）加强应收账款的日常管理
企业财务部门应按赊销客户名称进行明细核算，定期统计赊销客户的金额、账龄及增减变动情况。企业财务部门应定期向客户寄送对账单，对账单应由双方供销当事人和财务人员确认无误并签章，作为有效的对账依据，如发生差错应及时处理。对于逾期拖欠的应收账款应编制账龄分析表进行账龄分析，并加紧催收。
（二）对逾期未付的应付账款应及时追讨
企业对客户逾期未付的应付账款应及时追讨，并在一定程度上加大力度，要和客户先进行沟通，如遇到客户使用不正当手段拒付货款，企业也要学会运用法律手段保护自己的合法权益不受侵害，只有将欠款及时清理，才能使企业的风险降到最低，得以正常运转。
（三）分清各部门职责加强管理力度
每月财务定时与销售人员核对本月销售业绩及金额，财务每月月底将已到期还未及时付清款项的客户信息，所欠金额告知销售人员，有销售人员进行沟通，了解资金没到位的具体原因是什么，确定付款时间。对销售人员也采用激励的制度，这个激励制度并不局限于销售业绩的多少，一定程度还要与客户的付款的及时性联系，并且严格要求财务部门，一定要及时将欠款数据信息告知销售人员，两个部门应各司其职将企业的应收账款金额及企业所要承担的风险降至最低。
（四）建立信用度评价制度
企业应该对所有客户进行信用度评价，客户是企业财富的来源，但其中也蕴藏风险，企业应该对所有的客户建立信用档案，多客户的资产状况、财务状况、偿债能力、担保、业务状况、交易情况等进行评价。建立档案通过对数据的分析对比，从主、客观分别对客户的拒付风险做出评价，以便企业能提高应收账款投资的决策。
三、应收账款在管理中存在的问题
在赊销前存在的问题
企业为了扩大自身的销量打开市场，会采用赊销的方式与客户开展商业往来，在往来的过程中也包括了折扣问题，例如商业折扣、现金折扣的问题。企业在确定客户时，往往存在着一定程度上的盲目性。我过市场经济正处于初级阶段，商业信用体系并不似发达国家那样完善，法律保护也比较薄弱，企业在确定是否赊销以及确定折扣政策时必须考虑各个方面的因素，将客户的情况调查清楚才能进行赊销。盲目进行赊销也容易导致呆账、坏账的发生，而且盲目为了扩大销售，给予对方折扣，并不一定会为企业带来应有的利润，这对于企业的发展是十分不利的，严重的情况下企业很可能给拖垮。
相关职能部门的责任不明确，考核不到位
在一些企业里，对营销部门工作重点的界定，一方面是怎样去调查了解市场、开拓市场、占有市场进而提高市场占有率，另一方面采取销售额作为考核营销部门的指标，销售额与营销业绩挂钩的考核办法，使得营销部门只抓市场和销售，对销售回款则不重视，再加上财务部门对各客户的欠款信息不及时反馈，使销售回款指标没有真正落实到具体的部门，由此造成各部门的责任不明确。
企业的经营观念落后，盲目追求收入、利润、提高产品的市场占有率
一些企业存在着一味抓生产、重产值，抓销售、重收入的观念，而忽视了资金作为企业经营“血液”的作用，他们缺乏独立开拓市场、占有市场的意识，为了扩大销售，完成任务，盲目的通过赊销去争夺市场，使其不能正确处理好眼前利益与长远利益、局部利益与整体利益的关系，最终造成资源的极大浪费。
企业风险意识低，缺乏足够的风险防范思想
企业在进入市场之初，为了尽快打开营销局面，在事先未对资信作深入调查，对风险进行正确评估的情况下，采取和客户签订短期的、一定赊销额度的销售合同来吸引客户，争夺市场。只重视账面的高额利润，而忽视了被客户拖欠所占用的大量流动资金难以收回会给企业带来风险等一系列的问题。还有一种情况就是，在基本建设领域，施工单位为了中标，而建设单位资金不能按时到位，甚至长期拖欠，从而形成呆账、坏账。
四、应收账款的管理建议
为了保证企业最大可能的利用客户信用拓展市场以利于销售公司的产品，同时又要减少应收账款以最小的坏账损失代价来保证公司资金安全，防范经营风险；并尽可能的缩短应收账款占用资金的时间，加快企业资金周转，提高资金的使用效率，降低企业经营中的风险，为企业在管理应收账款提出自己的建议与见解。
加强合同管理
对于金额较大的合同，销售人员一定要严格把关，未经授权，任何人不得随意签订销售合同。企业应认真开展合同评审工作，对客户提出的要求关于数量、质量、交货期、交货地点、付款方式及违约责任进行认真审查，并决定是否接受订单。一旦接受，企业要按合同要求组织生产与交货，确保全面履行合同。
做好应收账款的日常管理
企业财务部门每月应该与销售人员对赊销客户的名称、金额以及账龄进行核对，对逾期未收到货款的客户要加紧催收。当然企业出现坏账是不可避免的，所以企业出现坏账时应遵循谨慎性原则，建立坏账准备金制度，计提坏账准备金。
建立应收账款交接制度
业务人员岗位调换、离职，必须对经手的应收账款进行交接，凡是业务人员调岗，必须先办理包括应收账款在内的工作交接，一定要将应收账款的所有情况全部交接清楚，方便其他工作人员开展工作。
客户信用度的及时更新
实行对客服资信额度的定期确定制，由专人对客户的资信额度、信用期每季度进行一次复核和调整，对信用较好的客户，可以提高信用额度和延长信用期限，对信用不好的客户要进行标注，并及时查看最近的付款情况。
产品赊销管理
产品赊销一定要进行严格的把关，产品出厂前的出货单，到销售人员的销售清单，再到商品发到客户的收货单，每个环节必须有负责人签字，并且严格控制商品销售时间以及付款时间。如果在前一个季度客户有大量的为付款记录，企业可以拒绝再次为其供应商品，以减少账款金额，降低坏账的风险。
总之，加强应收账款的核算和管理，关系到企业的资金周转，甚至影响到企业的生存死亡。因此，企业应把应收账款作为一项长期的、制度化的工作来抓，是各项措施落实到实处，力求将应收账款控制在合理水平上，把坏账降到最低。越是制度完善、管理良好、措施得当的企业，应收账款的问题也就越少，应收账款的风险小，坏账损失也少；反之，问题也就越多，坏账损失发生率也就越高。企业对应收账款的防范措施很多，收账方法也很多，一般客户拖欠的原因分两种：一种是无法偿付，一种是故意拖欠，对于前者企业可以给予帮助走出困境，让自己的损失降低到最小，而对于后者，企业应该拿起法律武器保护好自己，使自己的合法权益不受侵害。无论采取什么方式，我们的宗旨是不变的，就是要维护本企业的利益，将损失降到最小，也要更好的维护好客户与企业的关系，从而减少损失的再次发生。
参 考 文 献
郑英超，“浅谈企业应收账款管理”，《当代经济》，2011年，第12期
吴玉荣，“加强应收账款管理的思考”，《当代经济》，2012年，第2期
何冰，“企业应收账款与信用评价风险管理”，《企业导报》，2011年，第12期
刘杉，徐秀珍，“应收账款成因及其防范措施”《会计之友》，2005年
