文档字数:15459
[关键词]停车行业；服务营销；7P理论；营销策略
北京阳光海天停车场服务营销策略研究
[摘 要]近几年我国智能停车场管理行业发展速度较快,受益于智能停车场管理行业生产技术不断提高及下游需求市场不断扩大,智能停车场管理行业在国内和国际市场上发展形势都十分被看好。虽然受金融危机影响使得智能停车场管理行业近两年发展速度略有减缓，但随着我国国民经济的快速发展以及国际金融危机的逐渐消退，停车管理行业的发展有复苏的迹象。
本文以服务营销的理论为指导，对北京阳光海天停车管理有限公司在管项目进行系统的、深入的分析，期望通过对北京阳光海天停车场运营管理服务营销策略的研究，提高停车场运营管理的服务质量。
本文共分为五个部分，第一部分是概述，主要阐述本文研究的意义、目标和内容以及理论基础；第二部分是对国内停车场行业进行简单介绍，运用SWOT分析法对北京阳光海天停车场进行营销环境分析；第三部分主要阐述了阳光海天服务营销现状以及存在的问题；第四部分利用服务营销的7P理论针对第三部分中提出的主要问题进行一一对策阐述，给出实践性和合理性的建议；第五部分，通过服务营销策略研究得出的结论和启发。
一 绪论
1.1研究意义、目标与内容
随着经济和汽车工业的发展，小汽车开始在我国城市家庭中普及。给城市交通带来越来越严重的压力，尤其是在进入二十一世纪以后，我国大城市机动车数量迅速膨胀，城市交通环境逐渐恶化，停车问题越来越受到人们的关注，解决好大城市的停车问题显得尤为重要。
