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某国有房地产企业再创业期绩效管理的思路与对策(三)

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某国有房地产企业再创业期绩效管理的思路与对策(三)

    (3)从各国企业实践来看,美国企业的绩效管理注重结果,日本企业的绩效管理注重过程,固然他们的做法取得了很大的成功,造就了许多世界500强企业,值得我们国有企业学习与借鉴。但是很多企业包括一些著名的企业,如索尼公司也在绩效考核中受到伤害,绩效主义使企业消灭了“激情、挑战、和团队精神”,使创新先锋沦为落伍者。以管窥豹,说明绩效管理不是万能的,很多前车之鉴,正是今后要吸取的教训。(注5)

    3.建立和谐的绩效企业文化,形成全员积极参与的考核氛围。

    (1)企业是人格化的经济组织,必然有行为方式,有思想,有灵魂。企业是由不同层次的众多员工组成,但可以形成共同的行为方式和价值观。一家企业的文化是该企业的灵魂,企业文化如同每个人都有行为方式、思想、价值观和灵魂一样,是存在于每家企业中的一种内在必然联系,是企业的本质特性之一。如果透析每家企业的经营管理活动,都可发现是先进的积极向上的,或者是落后的甚至腐朽的企业文化在发挥着作用。C企业发展的历程也折射出企业文化方面的深层次原因。

    (2)围绕既鼓舞人心又切合市场实际的企业愿景和目标,设计出科学的制度来规范企业经营活动和员工行为,让行为变成一种习惯,使习惯成为生活、化为精神,最终形成一种印有企业特有印记的、能适应科学、公平考核的企业文化。

    (3)建立人性化怀柔政策和刚性的制度相结合的绩效考核体系,确定绩效管理相关制度。如良好的工作评估机制、工作流程制度和薪酬、奖惩机制等相关配套措施,作为企业开展绩效管理工作的坚强后盾,保证该项工作有效的落实执行。

    (二)人员方面

    1.决策层应有的理念和做法。

    (1)决策管理层要打破原有僵化思维,一定要树立绩效管理是用来创造企业价值的,不是时尚作秀,赶潮流的观念。绩效管理的原动力关键来自于企业高层,如果没有企业高层领导者的有力推动,绩效管理工作就会走过场,难以开展到位。企业只有在高层领导率先垂范的带动下,形成各层管理人员及广大员工遵守制度的习惯后,员工进步向上的统一行为就会形成一种文化氛围,这种氛围又反过来推动企业的健康发展

    (2)绩效考核不同于以前传统意义上的人事考核,不是简单地考察德、能、勤、绩、廉。要明白绩效考核的精神实质在于其人本主义的管理思想。

    (3)积极倡导、大力支持创建本企业适用的绩效考核体系,关注企业整体绩效管理,让绩效管理真正为企业提高竞争力,完善企业发展战略发挥作用,以领导者的魅力去影响和推动绩效管理向深入开展,是一个企业高层管理人员应有的能力和价值。

    (4)引进HR专业人才,咨询专业机构,对企业进行广泛细致地调研。

    2.职业经理层应具备的技能和知识。

    (1)认识绩效管理的真正含义,确立绩效管理是企业各级管理人员和员工的共同责任理念。各级管理团队成员大都能以“职业经理人”标准衡量工作质量,用责任心、责任感,提升经营管理水平,

    (2)结合企业中、长期战略目标,制定部门工作计划和部门员工工作计划,积极协同人力资源部门做好工作岗位分析。

    (3)首先要精通业务、敬业勤奋。学习、掌握与员工绩效沟通、面谈技能,具备一定的修正目标技能、评价技能等,认真组织和执行部门绩效考核。加强员工的过程辅导和绩效总结。

    (4)评估的结果对于员工的薪资调整、奖惩、晋升、培训等工作具有极为重要的指导意义,所以中层管理人员必须掌握评估的理论、方法、工具,并真正客观、公正、合理地进行评估工作。

    3.员工层主动参与,热情接受考核。

    (1)绩效考核可以让员工知道上级希望他们做什么,自己可以做什么样的决策,必须把工作干到什么样的地步,从而为管理者节省时间,所以绩效管理是一个与员工合作完成的过程,只有员工对绩效考核有了认同感,才会有一个完善的绩效考核结果。

    (2)让员工有参与绩效目标设定的机会,会对员工的价值有激励性和导向性,而努力工作的员工也会从绩效考核中获得精神和经济的反馈,形成不断提升的绩效改进循环。

    (3) 员工人际关系日益简单化,使读书学习、向先进看齐渐成风气,把蕴藏在广大员工中的潜能不断发挥出来,员工普遍敬业爱岗,乐意接受考核,优秀者能从考核中获得经济或精神奖励以至职业生涯的上升通道。

    (三)技术方面

    绩效管理经过多年在管理实践中的运用,已产生了很多令人眼花了乱的技术工具与分析方法和手段,如:平衡记分卡、360度绩效评估、关键绩效指标、关键行为指标等,林林总总。所以切忌生吞活剥国外的理论、制度与方法。并不是所有的好的绩效考核方法都要和世界500强挂上钩的,虽然“古为今用,洋为中用”,但用的同时,一定要注意理论联系实际。现在全党上下号召解放思想、改革创新,应以此为契机,努力创新出与企业战略目标相适应的绩效考核办法。笔者认为C企业做为国企特色的企业,在环境维及人员维的层次中的绩效管理都易于取得突破,但在技术维中能做到完善不易,笔者简要从以下几方面论述在运用绩效考核技术方面的建议:

    1.进行全面的工作分析

    (1)工作评价必须建立在工作分析基础上。定额、定员也是以工作分析结果为基础。薪资报酬取决取任职者所具备的素质和资格条件。C企业应该吸取以往工作分析不细致的教训,认真进行各岗位的工作分析并形成清晰的岗位说明书。C企业属房产行业,岗位跨度较大,员工素质相对较高,职能部门与业务部门各有千秋,考核指标不能简单一概而论。在对工作信息进行调查收集、记录描述、分解、比较、衡量、综合归纳与分类后,得出每个岗位经过科学工作分析的结果,为设置考核目标奠定基础工作。

    (2)进行各层次绩效培训

    要保证绩效管理有效的实施,必须学会绩效管理的操作技能,绩效管理的培训是不可缺少的。绩效培训是为了增进绩效管理的了解和理解,消除误解和抵触情绪,必须在管理层和员工层进行绩效管理培训。采用多种形式的培训,如分组讨论、案例分析、情景模拟、角色扮演等,在学习中了解企业关于绩效管理的政策和程序;了解自己在绩效管理中的角色;了解评估者和被评估者在绩效管理中的互动关系;了解进行有效绩效管理应注意的事项。

    (3)改变自上而下的评估方式并合理设制评估权重 

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